Questions fréquentes sur Access Control

Ces questions sont anticipées à partir des fonctionnalités décrites dans les guides.

Comment me connecter ? J’ai oublié mon mot de passe. L’administration Access Control utilise un lien reçu par e-mail. Sur Administration des accès, renseignez Votre adresse email, puis Recevoir le lien de connexion. Guide de connexion.

Comment choisir mon bâtiment, mon site ou ma salle ? Dans Sites, sélectionnez le site sous ce menu. Pour réserver une salle ou une porte, choisissez ensuite Nouvelle réservation → Choix de l’accès. Guide de création.

Je ne vois pas la réservation prévue demain. Ouvrez Réservations → Toutes ; Aujourd’hui n’est pas une liste exhaustive. Guide de consultation.

Puis-je choisir mon code ou changer la porte d’une réservation ? Le code est généré à la création. L’accès ne se change pas en modification. Créer et modifier une réservation.

Pourquoi le début est-il grisé ? Je ne peux plus décaler l’arrivée. Une réservation commencée ne permet plus de modifier Du. Champs modifiables.

Comment envoyer le code à mon invité ? Il n’a rien reçu. Renseignez son adresse dans la réservation puis utilisez Envoyer ou Renvoyer. L’e-mail contient un lien pour consulter le code. Envoi et délai.

Le délai d’envoi est-il propre à ce site ? Le champ Délai d’envoi du mail d’accès (minutes) s’applique à tout votre compte. Régler le délai.

Je suis invité ; où sont les menus Sites et Réservations ? Le lien invité présente votre accès et sa période. Les menus de gestion appartiennent à l’administration. Consulter son accès invité.

Je suis sur mobile ; où est le récapitulatif ? Dans le formulaire de réservation, il peut se trouver sous les champs quand l’écran est étroit. Faites défiler la page jusqu’à Récapitulatif avant Créer la réservation. Si un menu reste inaccessible dans votre affichage, indiquez le nom de l’écran ; si le blocage persiste, contactez support@can-nx.com.

Mon code est affiché mais la porte ne s’ouvre pas. Que faire ? Vérifiez l’accès et la période, puis suivez le dépannage. Si ces vérifications ont déjà échoué, contactez l’administrateur du site et support@can-nx.com, sans transmettre le code.

Où ajouter le matériel ou renseigner l’administrateur ? L’installateur ou l’administrateur autorisé peut utiliser Contrôle d’accès dans Link’nX pour déclarer le matériel et renseigner l’e-mail administrateur puis copier le lien Admin. La copie du lien n’envoie pas d’e-mail. Les réservations se créent ensuite dans l’administration Access Control.

Comment importer des réservations, gérer une licence ou modifier des droits non présentés ? Pour établir la marche à suivre dans votre contexte, contactez support@can-nx.com. Indiquez le produit et l’opération souhaitée, sans clé ni donnée confidentielle.