Access Control: häufige Fragen zu Buchungen und Zugangscodes

Kurze Antworten auf häufige Fragen zu Access Control: Anmeldung, Standortwahl, Buchungen, Zugangscodes, E-Mails an Gäste, mobile Anzeige und Hardware. Jede Antwort verweist auf die ausführliche Anleitung.

Wie melde ich mich an, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Die Access-Control-Verwaltung verwendet einen Link, den Sie per E-Mail erhalten, ohne Passwort. Füllen Sie auf Administration des accès (Zugangsverwaltung) das Feld Votre adresse email (Ihre E-Mail-Adresse) aus und wählen Sie dann Recevoir le lien de connexion (Anmeldelink erhalten). Siehe Anleitung zur Anmeldung.

Wie wähle ich mein Gebäude, meinen Standort oder meinen Raum?

Wählen Sie unter Sites (Standorte) den Standort in der Liste, die unter diesem Menü erscheint. Um einen Raum oder eine Tür zu buchen, wählen Sie anschließend Nouvelle réservation (Neue Buchung) und dann den Zugang unter Choix de l’accès (Auswahl des Zugangs). Siehe Anleitung zum Erstellen.

Warum erscheint die für morgen geplante Buchung nicht?

Aujourd’hui (Heute) ist keine vollständige Liste: Sie zeigt die aktiven Buchungen und diejenigen, die in den nächsten 12 Stunden beginnen. Öffnen Sie Réservations → Toutes (Buchungen → Alle). Siehe Anleitung zum Einsehen.

Kann ich den Code selbst wählen oder die Tür einer Buchung ändern?

Nein. Der Code wird bei der Erstellung generiert, und der Zugang lässt sich beim Bearbeiten nicht ändern. Siehe Eine Buchung erstellen und Eine Buchung bearbeiten.

Warum ist das Startdatum ausgegraut?

Die Buchung hat begonnen: Du (Von) lässt sich nicht mehr ändern, und die Ankunft kann nicht mehr verschoben werden. Die bearbeitbaren Felder beschreibt die Anleitung zum Bearbeiten.

Wie sende ich meinem Gast den Code?

Tragen Sie seine Adresse in der Buchung ein und verwenden Sie dann Envoyer (Senden) oder Renvoyer (Erneut senden). Die E-Mail enthält einen Link zum Einsehen des Codes. Hat der Gast nichts erhalten, folgen Sie der Anleitung Versand und Vorlaufzeit.

Gilt die Vorlaufzeit für den Versand nur für einen Standort?

Nein. Das Feld Délai d’envoi du mail d’accès (minutes) (Vorlaufzeit für den Versand der Zugangs-E-Mail, in Minuten) gilt für Ihr gesamtes Konto. Siehe Vorlaufzeit einstellen.

Ich bin Gast: Wo sind die Menüs Sites und Réservations?

Der Gastlink zeigt Ihren Zugang und dessen Zeitraum. Die Verwaltungsmenüs gehören zur Administration. Siehe Den eigenen Gast-Zugangscode anzeigen.

Wo ist die Zusammenfassung auf dem Mobilgerät?

Auf einem schmalen Bildschirm kann sie sich unter den Feldern des Buchungsformulars befinden. Scrollen Sie auf der Seite bis Récapitulatif (Zusammenfassung), bevor Sie Créer la réservation (Buchung erstellen) wählen. Bleibt ein Menü in Ihrer Ansicht unerreichbar, notieren Sie den Namen des Bildschirms; besteht die Blockade weiterhin, wenden Sie sich an den Support.

Was tun, wenn der Code angezeigt wird, sich die Tür aber nicht öffnet?

Prüfen Sie den Zugang und den Zeitraum und folgen Sie dann der Fehlerbehebung für Access Control. Sind diese Prüfungen bereits erfolglos geblieben, wenden Sie sich an den Administrator des Standorts und an den Support, ohne den Code zu übermitteln.

Wo lege ich die Hardware an oder trage den Administrator ein?

In Link’nX verwendet der Installateur oder ein berechtigter Administrator Access Control (Zutrittskontrolle), um die Hardware anzulegen und die Administrator-E-Mail einzutragen und dann den Admin-Link zu kopieren. Das Kopieren des Links sendet keine E-Mail. Die Buchungen werden anschließend in der Access-Control-Verwaltung erstellt.

Wie importiere ich Buchungen, verwalte eine Lizenz oder ändere Berechtigungen?

Diese Vorgänge sind in der Access-Control-Verwaltung nicht vorgesehen. Wenden Sie sich an den Support, um das Vorgehen in Ihrem Kontext festzulegen.

Support kontaktieren

Schreiben Sie an support@can-nx.com und nennen Sie das Produkt, den betroffenen Bildschirm und den gewünschten Vorgang oder das Symptom. Senden Sie weder Code noch persönlichen Link, Schlüssel oder vertrauliche Daten.