Access Control: Gastlink senden und Vorlaufzeit für den Versand einstellen
Access ControlAdministrator
Access Control: Buchungsliste und Seite Paramètres, französische Oberfläche
Der Gast erhält per E-Mail einen Link, der seinen Zugangscode anzeigt. Access Control sendet diese E-Mail automatisch vor Beginn des Zugangs, gemäß einer einstellbaren Vorlaufzeit. Der Administrator kann sie in der französischen Oberfläche auch aus der Buchung heraus senden oder erneut senden.
Den Link einer Buchung senden oder erneut senden
Abschnitt betitelt „Den Link einer Buchung senden oder erneut senden“- Öffnen Sie Réservations → Toutes (Buchungen → Alle) und suchen Sie die Buchung.
- Prüfen Sie, ob eine Gastadresse eingetragen ist; andernfalls verwenden Sie Modifier → Email de l’invité → Mettre à jour (Bearbeiten → E-Mail des Gastes → Aktualisieren). Sie kann auch beim Erstellen der Buchung eingetragen werden.
- Wählen Sie in der Zeile Envoyer (Senden) oder Renvoyer (Erneut senden), wenn bereits ein Versand angezeigt wird. Die Schaltfläche ist während der Anfrage deaktiviert.
Die Schaltfläche wird ohne Gastadresse nicht angeboten, ebenso wenig für eine Buchung mit dem Status expirée (abgelaufen), révoquée (widerrufen) oder annulée (storniert).
Den Versandhinweis lesen
Abschnitt betitelt „Den Versandhinweis lesen“Unter den Angaben zur Buchung:
| Hinweis | Bedeutung |
|---|---|
| Mail d’accès programmé le … (Zugangs-E-Mail geplant für …) | Automatischer Versand für dieses Datum geplant |
| Envoi imminent (Versand steht unmittelbar bevor) | Versandzeitpunkt erreicht, Versand erwartet |
| Mail d’accès envoyé le … (Zugangs-E-Mail gesendet am …) | E-Mail an diesem Datum gesendet |
Das Fehlen eines Planungshinweises allein lässt nicht darauf schließen, dass der Versand fehlgeschlagen ist.
Die Vorlaufzeit für den automatischen Versand einstellen
Abschnitt betitelt „Die Vorlaufzeit für den automatischen Versand einstellen“- Wählen Sie in der Navigation Paramètres (Einstellungen).
- Notieren Sie den aktuellen Wert des Felds Délai d’envoi du mail d’accès (minutes) (Vorlaufzeit für den Versand der Zugangs-E-Mail, in Minuten).
- Geben Sie eine ganze Zahl von 1 bis 10080 Minuten ein (7 Tage). Fiktives Beispiel: 120 bedeutet zwei Stunden vor Beginn des Zugangs.
- Wählen Sie Enregistrer (Speichern).
Diese Einstellung gilt für tout votre compte (Ihr gesamtes Konto), nicht nur für den angezeigten Standort. Um die vorherige Vorlaufzeit wiederherzustellen, geben Sie diesen Wert erneut ein und speichern Sie. Eine bereits gesendete E-Mail kann von diesem Bildschirm aus nicht zurückgerufen werden.
Ergebnis prüfen
Abschnitt betitelt „Ergebnis prüfen“Warten Sie auf Réglage enregistré. (Einstellung gespeichert.) und kehren Sie dann zu Réservations zurück: Die geplanten Daten berücksichtigen die neue Vorlaufzeit. Den Eingang der E-Mail prüfen Sie beim Gast.
Fehlerbehebung
Abschnitt betitelt „Fehlerbehebung“- Impossible de charger les paramètres. (Die Einstellungen können nicht geladen werden.): Öffnen Sie Paramètres erneut, ohne einen Ersatzwert zu erfinden.
- Indique un nombre entier de minutes entre 1 et 10080. (Geben Sie eine ganze Zahl von Minuten zwischen 1 und 10080 ein.): Korrigieren Sie den eingegebenen Wert.
- E-Mail nicht erhalten: Prüfen Sie vor dem erneuten Senden die Adresse, den Spam-Ordner und den Status der Buchung.
Siehe auch die Fehlerbehebung für Access Control und die Seite des Gastes. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an support@can-nx.com und geben Sie den angezeigten Status und das bereits versuchte erneute Senden an. Geben Sie den persönlichen Link nicht weiter.