Créer un compte utilisateur dans Boss’nX

Cette procédure concerne l’administrateur ou l’installateur autorisé à gérer les comptes. Préparez le nom de la personne, un identifiant et le rôle à lui attribuer. L’adresse de notification est facultative ; elle sert aux e-mails d’alarme.

Ouvrir et remplir le formulaire

1. Ouvrez Utilisateurs dans la supervision ou Utilisateurs hypervision dans la vue agrégée, comme décrit dans consulter les comptes.
2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur. Le formulaire s’intitule Ajouter un nouvel utilisateur.
3. Dans Identifiants de connexion, renseignez Nom d’utilisateur. Utilisez des lettres latines sans accent, des chiffres, un point, un tiret ou un underscore ; aucun espace. Exemple fictif : accueil.site-01.
4. Renseignez Mot de passe, obligatoire à la création : au moins 8 caractères. Saisissez-le dans l’interface ; ne le transmettez pas au chatbot ni dans une demande de support.
5. Dans Détails du compte, ouvrez Rôle et sélectionnez explicitement le rôle prévu pour cette personne. Contrôlez le nom choisi. Si le rôle recherché manque, faites vérifier les rôles disponibles et leurs permissions ; ne choisissez pas un rôle plus permissif pour terminer la création.
6. Si la personne doit recevoir les alarmes par e-mail, renseignez E-mail de notification avec une adresse valide. Exemple fictif : accueil@example.invalid. Cette adresse n’est pas l’identifiant de connexion.
7. Vérifiez Recevoir les e-mails d’alarme, activé initialement. Vous pouvez le désactiver pour suspendre cet envoi tout en conservant l’adresse. La réception dépend aussi des règles de notifications du rôle.
8. Renseignez Nom affiché, obligatoire. Exemple fictif : Accueil du site.

Si « Portée hypervision » est présente

Ce bloc peut apparaître dans un contexte d’hypervision, y compris lorsqu’une supervision y est ouverte. Vérifiez le contexte avant de choisir la portée.

1. Toutes les supervisions est le choix initial. Pour limiter la portée, choisissez Supervisions sélectionnées.
2. Cochez les supervisions voulues dans la liste. Faites-la défiler si nécessaire.
3. Au moins une supervision doit être cochée dans ce mode. Sélectionnez au moins une supervision. indique qu’il manque ce choix.
4. Si vous revenez à Toutes les supervisions, puis à Supervisions sélectionnées, refaites et contrôlez la sélection.

Si la sélection est indisponible ou si une supervision attendue manque, vérifiez les supervisions rattachées avec l’administrateur avant de créer le compte. Si cela ne suffit pas, contactez support@can-nx.com. Ces libellés peuvent rester en français lorsque le reste du formulaire est en anglais.

Valider et contrôler le résultat

1. Relisez l’identifiant, le rôle, le nom affiché et, le cas échéant, la portée et l’adresse de notification.
2. Cliquez sur Créer l’utilisateur une fois, puis attendez la fin du traitement.
3. Le message Utilisateur créé avec succès. apparaît et le formulaire se ferme. Retrouvez la nouvelle ligne ; contrôlez son rôle et ses réglages de notification.
4. Si la ligne n’apparaît pas, utilisez Rafraîchir et attendez un chargement réussi avant de recommencer une création.

Avant d’envoyer le formulaire, Annuler, la croix Fermer ou Échap abandonne la saisie. Après avoir cliqué sur Créer l’utilisateur, attendez le résultat avant de quitter ; fermer la fenêtre ne constitue pas une annulation de l’opération envoyée.

La confirmation de création ne prouve pas la réception d’un e-mail d’invitation. Pour la connexion, utilisez accéder à Boss’nX avec les informations transmises à la personne par le circuit habituel de votre organisation.

Si la création bloque

• Ajouter un utilisateur absent : faites vérifier vos droits de gestion des comptes.
• Bouton d’ajout grisé ou erreur de chargement des rôles : rechargez la page, puis contrôlez les rôles avec l’administrateur.
• Validation impossible : vérifiez les champs obligatoires, le format du nom d’utilisateur, les 8 caractères du mot de passe, l’adresse si elle est renseignée et la sélection de supervisions éventuelle. Le navigateur peut signaler directement un champ invalide.
• Erreur après validation : gardez le message et contrôlez la liste après rafraîchissement. Si le compte n’a pas été créé et que la cause reste inconnue, contactez support@can-nx.com avec le contexte et les étapes essayées, sans mot de passe.

Sur écran étroit, le formulaire occupe l’écran : faites défiler ses champs pour atteindre Nom affiché et la portée éventuelle. Les actions se trouvent en bas. En anglais : Add user, Add a new user, Login credentials, Username, Password, Account details, Role, Notification email, Receive alarm emails, Display name, Create user, Cancel.

Pour corriger un compte existant, suivez modifier un compte.