Configurer les notifications d’alarme d’un rôle dans Boss’nX

Pour choisir l’adresse destinataire ou suspendre la réception pour une personne, suivez les e-mails d’alarme du compte.

Ce guide concerne l’administrateur ou l’installateur autorisé à gérer les rôles. Les règles de Notifications déterminent les alarmes pour lesquelles les comptes de ce rôle doivent recevoir un e-mail. Vérifiez le rôle des destinataires et la supervision avant de modifier ces règles.

Ouvrir la bonne section

1. Dans la supervision concernée, ouvrez Utilisateurs → Rôles, éventuellement depuis Plus.
2. Cliquez sur Modifier à la ligne du rôle, puis sur Notifications.
3. Vous pouvez aussi ouvrir le panneau de permissions et cliquer sur Modifier dans son résumé Notifications d’alarme, lorsqu’il est présent.
4. Vérifiez le libellé du rôle et les règles déjà affichées. Aucune règle de notification signifie qu’aucune règle d’envoi d’e-mail d’alarme n’est configurée ici pour ses comptes.

Certains rôles sont partiellement modifiables. Un rôle système conserve ses permissions en lecture seule, mais l’administrateur peut modifier les notifications du rôle administrateur ou propriétaire ; le propriétaire peut modifier celles de son propre rôle. Un rôle par défaut partagé peut aussi réserver l’édition aux notifications propres au bâtiment. Les icônes d’œil et de crayon, ainsi que le bandeau, indiquent les sections concernées. Si Notifications est en lecture seule, faites intervenir la personne autorisée ; pour un accès incohérent, contactez support@can-nx.com.

Ajouter des règles par tag

1. Cliquez sur Ajouter une règle de tag.
2. Dans Rechercher des tags…, cherchez le libellé ou le chemin du tag. La recherche ignore les majuscules mais ne transforme pas les accents : essayez un fragment du libellé si nécessaire.
3. Cochez les tags voulus. Ceux déjà présents dans les règles ne sont plus proposés.
4. Une case de catégorie sélectionne ses résultats affichés ; Tout sélectionner agit sur les résultats de la recherche courante. Les cases choisies avant un changement de recherche restent sélectionnées même si elles ne sont plus affichées.
5. Vérifiez le total du bouton Ajouter … règle(s), puis cliquez dessus. Le compteur près de Tout sélectionner concerne seulement les résultats visibles ; le bouton d’ajout compte toute la sélection.
6. Vérifiez les nouvelles lignes. Une règle ajoutée active les quatre sévérités par défaut : ajustez-les avant l’enregistrement.

Pour abandonner les cases encore dans le sélecteur, utilisez Annuler, refermez Ajouter une règle de tag ou cliquez à l’extérieur. Dans le champ de recherche, Échap efface d’abord une recherche non vide ; un nouvel appui lorsque le champ est vide ferme le sélecteur et abandonne ses cases. Effacer la recherche seul ne vide pas la sélection.

Le sélecteur peut proposer Dans ce projet pour des tags présents sur les points mais absents du catalogue, ainsi que leurs chemins parents. Les noms des tags et catégories peuvent rester en français lorsque l’interface est en anglais.

Utiliser un chemin personnalisé

Si l’installateur vous a donné un chemin précis absent des propositions, saisissez-le dans la recherche. Utiliser « … » apparaît pour un chemin valide : segments composés de lettres latines sans accent, chiffres ou traits de soulignement, séparés par une barre oblique. Par exemple, alarme/eau comporte deux segments. Les majuscules deviennent des minuscules et les espaces en début ou fin sont retirés ; espaces internes, tirets, accents, double barre ou barre finale ne conviennent pas.

Cochez explicitement Utiliser « … », puis Ajouter … règle(s). Tout sélectionner n’inclut pas cette proposition personnalisée. Cette action ajoute une règle dans le rôle ; elle n’attribue pas ce tag aux points et ne crée pas une entrée dans le catalogue. Faites vérifier que le chemin correspond aux alarmes recherchées. Si des règles sur des chemins parents et enfants se recouvrent et que leur effet attendu est incertain, contactez support@can-nx.com avant l’enregistrement.

Choisir les sévérités et la règle générale

Pour chaque ligne, cliquez sur Critique, Haute, Moyenne ou Basse. Un bouton coloré est sélectionné ; un bouton pâle est désélectionné. Vous pouvez garder plusieurs sévérités.

Si vous les désélectionnez toutes, la ligne porte Muet. Pour réactiver cette règle, sélectionnez les sévérités voulues puis enregistrez. Une ligne muette reste une règle configurée ; le compteur de règles ne prouve donc pas qu’elles autorisent toutes des envois.

Toutes les autres alarmes ajoute une règle générale pour les alarmes qui ne correspondent pas aux règles de tag. Elle apparaît en dernier avec Par défaut, et ses quatre sévérités sont initialement actives. Le bouton d’ajout disparaît tant que cette règle existe. Vérifiez son réglage séparément des règles de tag : sa présence ne rend pas leurs sévérités identiques.

Retirer une règle

1. À la ligne concernée, cliquez sur la corbeille Supprimer la règle.
2. Dans Supprimer la règle de notification, vérifiez le tag ou Toutes les autres alarmes.
3. Annuler conserve la règle. Supprimer la retire de vos modifications en cours.
4. Relisez les règles restantes puis enregistrez, ou utilisez Annuler les modifications pour revenir à l’état chargé.

Retirer une règle et conserver une règle Muet sont deux réglages différents. Si vous cherchez à interrompre les e-mails pour certaines alarmes, vérifiez aussi les autres règles et la règle générale ; le texte de confirmation de suppression ne suffit pas à garantir l’arrêt de tout envoi. Faites valider un résultat incertain par l’administrateur ou support@can-nx.com.

Enregistrer, annuler et vérifier

1. Après un changement, Modifications non enregistrées et la barre Vous avez des modifications non enregistrées apparaissent.
2. Annuler les modifications remet tout l’éditeur dans son état chargé, y compris les changements éventuels dans les autres sections. Cela ne quitte pas la page.
3. Pour conserver les changements vérifiés, cliquez sur Enregistrer. Cette action enregistre l’ensemble des modifications du rôle, pas seulement la section visible.
4. Attendez Rôle mis à jour et le retour à la liste. Évitez d’effectuer d’autres réglages pendant l’envoi.
5. Rouvrez le même rôle puis Notifications et contrôlez tags, sévérités et règle générale.

Retour aux rôles demande Abandonner les modifications non enregistrées ? si des changements restent en cours. Refuser le départ conserve la saisie ; confirmer la quitte sans l’enregistrer. Fermer ou recharger l’onglet peut aussi provoquer un avertissement du navigateur.

Si Enregistrer est absent, vérifiez si vous avez réellement changé une valeur ou si la section est en lecture seule. S’il est désactivé malgré une modification, une autre section du rôle peut contenir une configuration invalide ; faites vérifier ses avertissements avant de changer d’autres droits. Un refus d’enregistrement peut afficher une erreur tout en conservant la saisie. Si le résultat de l’envoi est incertain, contrôlez l’état rechargé avant de recommencer et contactez support@can-nx.com.

Aucun e-mail attendu n’arrive

Vérifiez successivement la supervision, le rôle attribué au compte, les règles enregistrées, le tag de l’alarme et sa sévérité. Un avertissement comptes … n’ont pas d’e-mail demande de faire vérifier les adresses des comptes. L’absence de cet avertissement et le compteur de comptes joignables ne prouvent pas la réception : faites aussi contrôler les réglages de notification propres au compte et la boîte destinataire.

La sauvegarde du rôle confirme ses paramètres affichés ; elle n’est pas un test de livraison d’e-mail. Si une notification manque toujours, contactez support@can-nx.com avec le projet, le rôle, l’alarme concernée, sa sévérité, son heure et les vérifications effectuées. Ne transmettez aucun mot de passe ni secret d’accès. Anciens destinataires fournit une référence historique, sans remplacer ces règles actuelles.

En anglais : Notifications, Add tag rule, Search tags…, Select all, Add … rule(s), All other alarms, Critical, High, Medium, Low, Muted, Remove rule, Discard, Save, Role updated, Back to roles.