Configurer les e-mails d’alarme d’un rôle Boss’nX par tag et sévérité

Dans l’éditeur de rôle de Boss’nX, la section Notifications détermine les alarmes pour lesquelles les comptes du rôle reçoivent un e-mail : une règle par tag d’alarme, avec les sévérités retenues, et si besoin une règle générale pour les autres alarmes. Sans règle, les comptes du rôle ne reçoivent aucun e-mail d’alarme.

Destiné à l’administrateur ou à l’installateur autorisé à gérer les rôles. Pour choisir l’adresse destinataire ou suspendre la réception pour une personne, suivez les e-mails d’alarme du compte.

Avant de commencer

• Vérifiez la supervision concernée et le rôle attribué aux destinataires.
• La section Notifications du rôle doit être modifiable pour votre compte.

Certains rôles ne sont que partiellement modifiables. Un rôle système conserve ses permissions en lecture seule, mais l’administrateur peut modifier les notifications du rôle administrateur ou propriétaire, et le propriétaire celles de son propre rôle. Un rôle par défaut partagé peut aussi réserver l’édition aux notifications propres au bâtiment. Le bandeau et les icônes d’œil et de crayon indiquent les sections concernées. Si Notifications est en lecture seule, faites intervenir la personne autorisée.

Ouvrir les notifications du rôle

1. Dans la supervision concernée, ouvrez Menu → Utilisateurs, onglet Rôles.
2. Cliquez sur Modifier à la ligne du rôle, puis sur Notifications. Vous pouvez aussi ouvrir le panneau de permissions du rôle et cliquer sur Modifier dans son résumé Notifications d’alarme, lorsqu’il est présent.
3. Vérifiez le libellé du rôle et les règles déjà affichées. Aucune règle de notification signifie qu’aucune règle d’envoi d’e-mail d’alarme n’est configurée ici pour ses comptes.

Ajouter des règles par tag

1. Cliquez sur Ajouter une règle de tag.
2. Dans Rechercher des tags…, cherchez le libellé ou le chemin du tag. La recherche ignore les majuscules mais pas les accents : essayez un fragment du libellé si nécessaire.
3. Cochez les tags voulus. Ceux déjà présents dans les règles ne sont plus proposés.
4. Pour cocher plusieurs tags, utilisez la case d’une catégorie, qui sélectionne ses résultats affichés, ou Tout sélectionner, qui agit sur les résultats de la recherche courante. Les cases cochées avant un changement de recherche restent sélectionnées, même lorsqu’elles ne sont plus affichées.
5. Vérifiez le total du bouton Ajouter … règle(s), puis cliquez dessus. Le compteur près de Tout sélectionner ne compte que les résultats visibles ; le bouton d’ajout compte toute la sélection.
6. Vérifiez les nouvelles lignes. Une règle ajoutée active par défaut les quatre sévérités : ajustez-les avant l’enregistrement.

Pour abandonner les cases encore cochées dans le sélecteur, utilisez Annuler, recliquez sur Ajouter une règle de tag ou cliquez à l’extérieur. Dans le champ de recherche, Échap efface d’abord une recherche non vide ; un nouvel appui, champ vide, ferme le sélecteur et abandonne ses cases. Effacer la recherche seule ne vide pas la sélection.

Le sélecteur peut proposer Dans ce projet pour des tags présents sur les points mais absents du catalogue, ainsi que leurs chemins parents. Les noms des tags et des catégories peuvent rester en français lorsque l’interface est en anglais.

Ajouter un chemin de tag personnalisé

Si l’installateur vous a donné un chemin précis absent des propositions, saisissez-le dans la recherche. Utiliser « … » apparaît pour un chemin valide : segments de lettres latines sans accent, chiffres ou traits de soulignement, séparés par une barre oblique. Par exemple, alarme/eau comporte deux segments. Les majuscules deviennent des minuscules et les espaces en début ou fin sont retirés ; les espaces internes, tirets, accents, doubles barres et barres finales ne conviennent pas.

Cochez explicitement Utiliser « … », puis cliquez sur Ajouter … règle(s) : Tout sélectionner n’inclut pas cette proposition. L’action ajoute une règle au rôle ; elle n’attribue pas ce tag aux points et ne crée pas d’entrée dans le catalogue. Faites vérifier que le chemin correspond aux alarmes visées. Si des règles sur des chemins parents et enfants se recouvrent et que leur effet attendu est incertain, contactez le support avant d’enregistrer.

Choisir les sévérités de chaque règle

Sur chaque ligne, cliquez sur Critique, Haute, Moyenne ou Basse. Un bouton coloré est sélectionné ; un bouton pâle est désélectionné. Vous pouvez garder plusieurs sévérités.

Si vous les désélectionnez toutes, la ligne affiche Muet. Pour réactiver cette règle, sélectionnez les sévérités voulues puis enregistrez. Une ligne Muet reste une règle configurée : le compteur de règles du rôle l’inclut aussi.

Couvrir les autres alarmes avec la règle générale

Toutes les autres alarmes ajoute une règle générale pour les alarmes qui ne correspondent à aucune règle de tag. Elle apparaît en dernier avec Par défaut, et ses quatre sévérités sont initialement actives. Le bouton d’ajout disparaît tant que cette règle existe.

Réglez ses sévérités séparément : chaque règle de tag garde les siennes.

Recevoir les alertes de santé réseau

Les alertes de la santé réseau, envoyées quand un équipement surveillé devient injoignable, suivent les mêmes règles. Le sélecteur de tags les propose dans la famille Santé réseau :

Tag proposé	Alertes couvertes
Santé réseau — tous les équipements	Tous les suivis IP et KNX du bâtiment.
Santé réseau — IP	Les suivis d’équipements IP.
Santé réseau — KNX	Les suivis de participants KNX.
Santé réseau — IP › … ou Santé réseau — KNX › …	Les suivis d’une catégorie, par exemple Santé réseau — IP › Caméras. Une ligne est proposée pour chaque catégorie utilisée par les suivis du bâtiment.

• Seuls les comptes des rôles qui disposent de Voir la santé réseau reçoivent ces alertes, quel que soit le périmètre de composants du rôle ; voir les capacités du rôle.
• La règle Toutes les autres alarmes couvre aussi la santé réseau lorsqu’aucune règle Santé réseau ne correspond.
• La sévérité de l’alerte est celle réglée sur chaque suivi. Un suivi en Aucune alerte mail n’envoie rien, quelles que soient les règles ; voir la gestion des suivis.

Exemple : un technicien KNX doit recevoir les alertes des participants KNX, mais pas celles des équipements IP, alors que son rôle a la règle Toutes les autres alarmes. Ajoutez Santé réseau — tous les équipements en Muet et Santé réseau — KNX avec les sévérités voulues. La règle la plus précise l’emporte : les suivis KNX suivent Santé réseau — KNX, les suivis IP la règle muette.

Retirer une règle

1. À la ligne concernée, cliquez sur la corbeille Supprimer la règle.
2. Dans Supprimer la règle de notification, vérifiez le tag ou Toutes les autres alarmes.
3. Annuler conserve la règle. Supprimer la retire de vos modifications en cours.
4. Relisez les règles restantes puis enregistrez, ou utilisez Annuler les modifications pour revenir à l’état chargé.

Retirer une règle et la laisser Muet sont deux réglages différents. Pour interrompre les e-mails de certaines alarmes, vérifiez aussi les autres règles et la règle générale, qui peuvent encore couvrir ces alarmes après la suppression. Faites valider un résultat incertain par l’administrateur ou le support.

Enregistrer les règles

1. Après un changement, Modifications non enregistrées et la barre Vous avez des modifications non enregistrées apparaissent.
2. Pour conserver les changements vérifiés, cliquez sur Enregistrer. L’action enregistre l’ensemble des modifications du rôle, pas seulement la section visible.
3. Attendez Rôle mis à jour et le retour à la liste, sans effectuer d’autres réglages pendant l’envoi.

Annuler les modifications remet tout l’éditeur dans son état chargé, y compris les changements faits dans les autres sections, sans quitter la page.

Retour aux rôles demande Abandonner les modifications non enregistrées ? si des changements restent en cours. Refuser le départ conserve la saisie ; confirmer quitte la page sans enregistrer. Fermer ou recharger l’onglet peut aussi provoquer un avertissement du navigateur.

Vérifier le résultat

1. Rouvrez le même rôle, puis Notifications.
2. Contrôlez les tags, les sévérités et la règle générale.

L’enregistrement valide les règles affichées, pas la livraison des messages : celle-ci se constate à la réception d’un e-mail pour une alarme couverte par une règle.

En cas de problème

L’enregistrement n’aboutit pas

• Enregistrer absent : vérifiez que vous avez réellement changé une valeur et que la section n’est pas en lecture seule.
• Enregistrer désactivé malgré une modification : une autre section du rôle peut contenir une configuration invalide. Faites vérifier ses avertissements avant de changer d’autres droits.
• Refus d’enregistrement : une erreur peut s’afficher tout en conservant la saisie. Si le résultat de l’envoi est incertain, contrôlez l’état rechargé avant de recommencer.

Un e-mail attendu n’arrive pas

Vérifiez successivement la supervision, le rôle attribué au compte, les règles enregistrées, le tag de l’alarme et sa sévérité. Un avertissement comptes … n’ont pas d’e-mail demande de faire vérifier les adresses des comptes. Même sans cet avertissement, et quel que soit le compteur de comptes joignables, faites contrôler les réglages de notification propres au compte et la boîte destinataire. Pour une alerte de santé réseau, vérifiez aussi Voir la santé réseau sur le rôle, puis que le suivi est actif et a une sévérité autre que Aucune alerte mail.

La page des anciens destinataires fournit une référence historique ; elle ne remplace pas ces règles.

Si l’accès à la section reste incohérent ou si une notification manque toujours, contactez support@can-nx.com avec le projet, le rôle, l’alarme concernée, sa sévérité, son heure et les vérifications effectuées. Ne transmettez aucun mot de passe ni secret d’accès.

Interface en anglais : Notifications, Add tag rule, Search tags…, Select all, Add … rule(s), All other alarms, Network health — all devices, Network health — IP, Network health — KNX, Critical, High, Medium, Low, Muted, Remove rule, Discard, Save, Role updated, Back to roles.