E-mails d’alarme d’un compte Boss’nX : adresse, suspension et dépannage

Dans Boss’nX, chaque compte peut recevoir par e-mail les alarmes de la supervision. Depuis Utilisateurs, vous choisissez l’adresse de notification d’un compte, distincte de son identifiant de connexion, et vous suspendez ou reprenez l’envoi sans effacer cette adresse. Les alarmes concernées dépendent des règles d’alarme de son rôle.

Destiné aux personnes autorisées à modifier les détails d’un compte ordinaire. Pour la ligne Supermanager, suivez les notifications du propriétaire.

Changer l’adresse ou suspendre la réception

1. Ouvrez Menu → Utilisateurs dans la supervision ou Utilisateurs hypervision dans la vue agrégée et repérez le compte, comme décrit dans consulter les comptes.
2. Cliquez sur Modifier dans sa ligne.
3. Dans Détails du compte, renseignez E-mail de notification avec l’adresse destinée aux alarmes. Exemple fictif : maintenance@example.invalid. Ce champ ne change pas Nom d’utilisateur.
4. Réglez Recevoir les e-mails d’alarme. Désactivez l’interrupteur pour suspendre la réception sans effacer l’adresse ; réactivez-le pour demander sa reprise selon les règles du rôle.
5. Si le champ Mot de passe apparaît, laissez-le vide pour conserver le mot de passe actuel. Gardez aussi le rôle et le nom affiché lorsque vous modifiez seulement les notifications.
6. Cliquez sur Enregistrer, puis attendez Utilisateur mis à jour avec succès. et la fermeture du formulaire.

Avant l’envoi, Annuler ferme le formulaire sans conserver la saisie. Pour revenir sur une modification déjà enregistrée, rouvrez le compte, rétablissez l’adresse ou l’interrupteur voulu et enregistrez de nouveau. Les autres champs du compte sont décrits dans modifier un compte.

Lire la colonne E-mail de notification

Affichage	Signification
Adresse barrée avec Coupé	L’interrupteur de réception est désactivé. L’adresse reste conservée pour une réactivation ultérieure.
↳ e-mail de connexion	Aucune adresse de notification n’est renseignée : l’adresse de connexion du compte sert de repli.
⚠ aucun	Ni adresse de notification ni adresse de connexion n’est disponible.

Pour suspendre tous les envois, utilisez l’interrupteur : effacer l’adresse dédiée laisse le repli sur l’e-mail de connexion. L’adresse, son absence ou le badge Coupé ne changent pas le mot de passe et ne suppriment pas le compte.

Vérifier le résultat

1. Contrôlez la colonne E-mail de notification de la ligne du compte. Utilisez Rafraîchir si nécessaire et attendez un chargement réussi.
2. Vérifiez la présence ou l’absence de Coupé selon le réglage voulu.
3. La livraison effective se constate à la réception d’un e-mail d’alarme par la personne concernée.

En cas de problème

Si un compte ne reçoit pas les alarmes attendues :

1. Confirmez le compte et la supervision concernés dans Utilisateurs.
2. Si Coupé apparaît, vérifiez avec la personne concernée si la suspension est voulue. Pour reprendre la réception, réactivez l’interrupteur puis enregistrez.
3. Si ⚠ aucun apparaît, renseignez une adresse de notification valide, enregistrez et relisez la ligne. Si une adresse dédiée existe, vérifiez son orthographe.
4. Faites vérifier le rôle du compte, ses tags d’alarme et les sévérités sélectionnées dans les règles de notifications. Une règle désactivée ou une alarme qui ne correspond pas aux règles se corrige dans le rôle, pas en changeant de mot de passe.

Si l’enregistrement est refusé avec Format d’e-mail invalide., corrigez l’adresse. Pour les autres questions courantes, consultez la FAQ des comptes et du partage.

Si une notification attendue manque toujours ou si l’erreur d’enregistrement persiste, contactez support@can-nx.com. Précisez le produit, la supervision, l’alarme et son heure, le message éventuel et les vérifications déjà faites, sans transmettre de mot de passe ni de secret.

Interface en anglais : Menu → Users → Edit, Account details, Notification email, Receive alarm emails, Save changes, Muted, ↳ login email, ⚠ none.