Consulter les comptes et comprendre leurs actions dans Boss’nX

Ce guide concerne les personnes disposant de l’accès à Utilisateurs. L’entrée dans la navigation est proposée avec les droits de gestion des comptes. Les actions disponibles dépendent ensuite de vos droits et du compte concerné.

Ouvrir les utilisateurs du bon contexte

1. Ouvrez la supervision concernée. Depuis une hypervision, entrez dans cette supervision pour consulter ses comptes. Pour travailler au niveau de l’hypervision, restez dans sa vue d’ensemble et utilisez un écran assez large pour voir sa navigation.
2. Dans une supervision, ouvrez Utilisateurs, éventuellement dans Plus. Dans la vue agrégée, l’entrée s’appelle Utilisateurs hypervision. Si les onglets sont présents, sélectionnez Utilisateurs.
3. Attendez la fin du chargement sous Gestion des utilisateurs.
4. Repérez la personne dans les colonnes Nom d’utilisateur, Nom affiché, E-mail de notification, Rôle et Statut. Utilisez la bonne ligne avant toute action.
5. Rafraîchir recharge la liste des comptes. Attendez sa fin avant d’interpréter les lignes affichées.

Si Utilisateurs manque, si vous revenez à l’accueil en tentant d’ouvrir cette page ou si Accès refusé apparaît, vérifiez le contexte puis demandez à l’administrateur de vérifier vos droits. En supervision, la consultation seule ne suffit pas à ouvrir cette page : les droits de gestion des comptes sont nécessaires. Un titre de rôle ne suffit pas à établir ces droits. Consultez l’aide sur les accès ; si la difficulté reste inexpliquée, contactez support@can-nx.com.

Comprendre les indications

• Rôle global indique un rôle défini au niveau de la plateforme, qui n’apparaît pas dans la liste des rôles de ce bâtiment. Le compte peut donc afficher un rôle absent de l’onglet Rôles.
• La ligne du propriétaire porte une icône de bouclier et le rôle Supermanager. vous identifie le propriétaire connecté. Aucune règle concerne ses règles de notifications dans ce contexte.
• ↳ e-mail de connexion indique l’adresse de connexion comme adresse de repli pour les notifications. ⚠ aucun signifie qu’aucune adresse n’est indiquée pour cet usage.
• Une adresse barrée avec Coupé signale que la réception d’e-mails d’alarme est désactivée pour ce compte. Cela ne signifie pas que le compte est supprimé. Suivez les réglages d’e-mails du compte.
• Statut est une information de la liste. Cet écran ne propose pas de commande pour activer ou désactiver un compte en changeant ce champ.

Pourquoi certaines actions manquent-elles ?

Ajouter un utilisateur nécessite la gestion des comptes et des rôles disponibles. Si vous disposez d’un accès de consultation à l’écran de l’hypervision, Modifier peut être proposé avec des champs limités ; le mot de passe et le rôle nécessitent des droits de gestion. Certains comptes ne proposent pas d’action lorsque leurs droits ne permettent pas votre intervention.

Votre propre compte ne propose pas Supprimer, et son formulaire ne permet pas de changer son rôle. La ligne du propriétaire ne propose pas Supprimer ; son Modifier ouvre un écran particulier de notifications d’alarme. Pour changer des informations du propriétaire qui n’y figurent pas, contactez support@can-nx.com.

L’onglet Rôles nécessite les droits correspondants et concerne la supervision. Il n’est pas proposé dans la vue agrégée de l’hypervision. Voir consulter les rôles et leurs comptes.

Liste vide ou chargement impossible

Aucun utilisateur trouvé. : contrôlez d’abord la supervision ou l’hypervision ouverte, puis utilisez Rafraîchir. Ce message seul ne permet pas de conclure qu’un compte a été supprimé.

Impossible de charger les utilisateurs. Veuillez réessayer. : utilisez Rafraîchir. Attendez un chargement réussi avant de vous fier à la liste. Si l’erreur persiste, rechargez la page, puis contactez support@can-nx.com avec le contexte et le message.

Impossible de charger les rôles. Certaines actions peuvent être indisponibles. : rechargez la page pour relancer leur chargement. Si les rôles restent indisponibles, demandez à l’administrateur de vérifier l’accès ou contactez support@can-nx.com. Ne recréez pas un compte pour résoudre ce chargement.

Sur écran étroit, faites défiler le tableau horizontalement pour atteindre Actions. Pour ouvrir cette page depuis la navigation de l’hypervision, utilisez un écran plus large si Utilisateurs hypervision n’apparaît pas. En anglais : Users, Hypervision users, User management, Refresh, Username, Display name, Notification email, Role, Status, Actions, Global role, Muted, No users found.

Pour agir, suivez créer un compte, modifier un compte ou supprimer un compte.

Pour la ligne Supermanager, consultez les notifications du propriétaire. Pour transmettre la page de connexion, utilisez Partager l’accès.

Pour les questions courantes, consultez la FAQ des comptes et du partage.