Consulter les comptes utilisateurs et leurs rôles dans Boss’nX

La page Utilisateurs de Boss’nX liste les comptes d’une supervision ou d’une hypervision avec leur nom, leur rôle, leur adresse de notification et les actions possibles. Consultez-la pour repérer le bon compte avant de le créer, le modifier ou le supprimer, ou pour comprendre pourquoi une action manque.

Destiné aux personnes disposant de l’accès à Utilisateurs : l’entrée de navigation est proposée avec les droits de gestion des comptes. Les actions disponibles dépendent ensuite de vos droits et du compte concerné.

Ouvrir les utilisateurs du bon contexte

1. Ouvrez la supervision concernée. Depuis une hypervision, entrez dans cette supervision pour consulter ses comptes. Pour travailler au niveau de l’hypervision, restez dans sa vue d’ensemble.
2. Dans une supervision, ouvrez Menu → Utilisateurs, dans la famille Administration ; sur tablette ou téléphone, Menu se trouve à droite de la barre du bas. Dans la vue agrégée, l’entrée s’appelle Utilisateurs hypervision dans l’en-tête, ou Utilisateurs dans la barre du bas sur tablette ou téléphone. Si les onglets sont présents, sélectionnez Utilisateurs.
3. Attendez la fin du chargement sous Gestion des utilisateurs.
4. Repérez la personne dans les colonnes Nom d’utilisateur, Nom affiché, E-mail de notification, Rôle et Statut. Utilisez la bonne ligne avant toute action.
5. Pour recharger la liste des comptes, cliquez sur Rafraîchir et attendez la fin du chargement avant d’interpréter les lignes affichées.

Sur écran étroit, faites défiler le tableau horizontalement pour atteindre Actions.

Lire les indications de la liste

Indication	Signification
Rôle global	Rôle défini au niveau de la plateforme, qui n’apparaît pas dans la liste des rôles de ce bâtiment. Le compte peut donc afficher un rôle absent de l’onglet Rôles.
Icône de bouclier et rôle Supermanager	Ligne du propriétaire.
vous	Identifie le propriétaire connecté.
Aucune règle	Concerne les règles de notifications du propriétaire dans ce contexte.
↳ e-mail de connexion	L’adresse de connexion sert d’adresse de repli pour les notifications.
⚠ aucun	Aucune adresse n’est indiquée pour cet usage.
Adresse barrée avec Coupé	La réception des e-mails d’alarme est désactivée pour ce compte ; le compte n’est pas supprimé. Voir les réglages d’e-mails du compte.
Statut	Information de la liste. Cet écran ne propose pas de commande pour activer ou désactiver un compte en changeant ce champ.

Comprendre les actions proposées

• Ajouter un utilisateur nécessite la gestion des comptes et des rôles disponibles.
• Modifier peut être proposé avec des champs limités si vous disposez d’un accès de consultation à l’écran de l’hypervision ; le mot de passe et le rôle nécessitent des droits de gestion.
• Certains comptes ne proposent aucune action lorsque leurs droits ne permettent pas votre intervention.
• Votre propre compte ne propose pas Supprimer, et son formulaire ne permet pas de changer son rôle.
• La ligne du propriétaire ne propose pas Supprimer ; son Modifier ouvre un écran particulier de notifications d’alarme du propriétaire. Pour changer des informations du propriétaire qui n’y figurent pas, adressez-vous au support.
• L’onglet Rôles nécessite les droits correspondants et concerne la supervision. Il n’est pas proposé dans la vue agrégée de l’hypervision. Voir consulter les rôles et leurs comptes.

Pour agir, suivez créer un compte, modifier un compte ou supprimer un compte. Pour transmettre la page de connexion, utilisez Partager l’accès.

En cas de problème

Message ou symptôme	Action
Utilisateurs absent du Menu, retour à l’accueil en ouvrant la page ou Accès refusé	Vérifiez le contexte, puis demandez à l’administrateur de vérifier vos droits. En supervision, cette page exige les droits de gestion des comptes, pas seulement la consultation : vérifiez ces droits dans le rôle lui-même, pas dans son titre. Consultez l’aide sur les accès.
Utilisateurs hypervision absent	Sur tablette ou téléphone, l’entrée s’appelle Utilisateurs dans la barre du bas. Si elle manque aussi, faites vérifier vos droits de gestion des comptes par l’administrateur.
Aucun utilisateur trouvé.	Contrôlez la supervision ou l’hypervision ouverte, puis utilisez Rafraîchir. Ce message seul ne permet pas de conclure qu’un compte a été supprimé.
Impossible de charger les utilisateurs. Veuillez réessayer.	Utilisez Rafraîchir et attendez un chargement réussi avant de vous fier à la liste. Si l’erreur persiste, rechargez la page.
Impossible de charger les rôles. Certaines actions peuvent être indisponibles.	Rechargez la page pour relancer leur chargement. Si les rôles restent indisponibles, demandez à l’administrateur de vérifier l’accès. Ne recréez pas un compte pour résoudre ce chargement.

Pour les questions courantes, consultez la FAQ des comptes et du partage. Si la difficulté reste inexpliquée ou si une erreur de chargement persiste, contactez support@can-nx.com avec le contexte et le message affiché.

Interface en anglais : Menu → Users, Hypervision users, User management, Refresh, Username, Display name, Notification email, Role, Status, Actions, Global role, Muted, No users found.