Régler les notifications d’alarme du propriétaire dans Boss’nX

Ce guide concerne le propriétaire de la supervision et l’administrateur autorisé. Il décrit l’écran particulier de la ligne Supermanager. Pour un autre compte, suivez les e-mails d’alarme d’un compte.

Ouvrir l’écran et vérifier les portées

1. Ouvrez la supervision concernée. Depuis l’hypervision, entrez d’abord dans cette supervision pour travailler sur ses règles.
2. Ouvrez Utilisateurs, éventuellement depuis Plus, comme décrit dans consulter les comptes.
3. Repérez la ligne du propriétaire : icône de bouclier, rôle Supermanager, nom affiché. vous apparaît si vous êtes ce propriétaire.
4. Cliquez sur Modifier dans cette ligne. L’écran s’intitule Notifications d’alarme.
5. Vérifiez les deux blocs : Envoi des e-mails porte la mention Tous vos bâtiments ; Règles d’alarme porte Ce bâtiment. Prenez en compte cette portée avant de modifier l’adresse ou de suspendre la réception.

Les réglages d’envoi sont modifiables par le propriétaire pour lui-même ou par l’administrateur. En consultation, les champs peuvent être grisés et Enregistrer absent. Si la ligne ou Modifier manque, rechargez la page puis faites vérifier le contexte, les droits et la disponibilité du rôle propriétaire. Si cela reste inexpliqué, contactez support@can-nx.com.

Enregistrer l’adresse et la réception

1. Dans Envoi des e-mails, renseignez E-mail de notification avec une adresse valide. Exemple fictif : proprietaire@example.invalid.
2. Pour utiliser l’adresse de connexion indiquée sous le champ, laissez E-mail de notification vide. Pour suspendre l’envoi, utilisez l’interrupteur à l’étape suivante.
3. Vérifiez Recevoir les e-mails d’alarme. Désactivez-le pour suspendre la réception sans effacer l’adresse ; réactivez-le pour demander la reprise selon les règles applicables.
4. Cliquez sur Enregistrer, puis attendez Notifications mises à jour. et la fermeture de l’écran.
5. Contrôlez la ligne du propriétaire. Coupé avec l’adresse barrée signale la suspension. Rouvrez Modifier pour relire les réglages enregistrés.

Avant l’envoi, Annuler, la croix Fermer, Échap ou un clic sur le fond extérieur abandonne la saisie. Après avoir cliqué sur Enregistrer, attendez le résultat avant de fermer ou de recommencer. Pour revenir sur une modification enregistrée, rouvrez l’écran, rétablissez la valeur voulue et enregistrez de nouveau.

Lire et modifier les règles de ce bâtiment

Le bloc Règles d’alarme présente un résumé : tag de l’alarme et sévérités retenues. Toutes les autres alarmes est la règle générale pour les alarmes qui ne correspondent pas aux règles de tags. Muet indique une règle sans sévérité sélectionnée. L’avertissement d’absence de règle concerne ce bâtiment.

1. Si vous avez changé l’adresse ou l’interrupteur, enregistrez-les d’abord, puis rouvrez l’écran.
2. Cliquez sur Modifier les règles. Vous arrivez à la section Notifications du rôle Supermanager.
3. Avec les droits requis, configurez les tags et sévérités selon les notifications d’alarme d’un rôle, puis utilisez l’Enregistrer de cet éditeur.
4. Revenez à Utilisateurs, puis Modifier sur la ligne du propriétaire pour relire le résumé.

L’ouverture de Modifier les règles ne remplace pas l’enregistrement des réglages d’envoi. Si l’éditeur refuse l’accès, demandez à l’administrateur de vérifier les droits de gestion des rôles ; si nécessaire, contactez support@can-nx.com.

Si une étape bloque

Format d’e-mail invalide. : corrigez l’adresse, ou laissez le champ vide si le repli affiché est voulu. Enregistrer reste indisponible tant que le format est invalide ou qu’un enregistrement est en cours.

Échec de l’enregistrement. : l’écran reste ouvert. Conservez le message, vérifiez les valeurs et l’état enregistré avant de réessayer. Si l’échec persiste, contactez support@can-nx.com.

Si un e-mail attendu manque, contrôlez la réception activée, l’adresse et les règles du bâtiment. Si ces vérifications ne suffisent pas, contactez support@can-nx.com en précisant la supervision, l’alarme, son heure et les essais réalisés. Le résumé des règles ne confirme pas la livraison effective d’un message.

Sur écran étroit, faites défiler le contenu du formulaire ; les actions sont en bas. En anglais : Alarm notifications, Email delivery, All your buildings, This building, Notification email, Receive alarm emails, Alarm rules, Edit rules, Save, Cancel, Notifications updated.