Changer son mot de passe Boss’nX en supervision ou en hypervision

Le menu du compte de Boss’nX permet de remplacer votre propre mot de passe par un nouveau d’au moins 8 caractères, dans une supervision comme dans une hypervision. Pour un mot de passe oublié, suivez plutôt le dépannage d’accès.

Avant de commencer

• Vous êtes connecté avec le compte concerné et vous connaissez son mot de passe actuel.

Ouvrir le formulaire

1. Cliquez sur le bouton rond du compte, en haut à droite. Il contient vos initiales ou une silhouette. Sur téléphone, dans une supervision, touchez plutôt Menu, à droite de la barre du bas : la section du compte se trouve à la fin du Menu.
2. Vérifiez le nom ou l’adresse du compte affiché.
3. Cliquez sur Modifier mon mot de passe.

Si cette entrée est désactivée et accompagnée de Géré depuis votre compte Can-nX Kloud., le changement se fait depuis ce compte Kloud. Ne créez pas un autre compte pour contourner cette indication.

Saisir et enregistrer le nouveau mot de passe

1. Dans Vérification, renseignez Mot de passe actuel.
2. Dans Nouveau mot de passe, saisissez au moins 8 caractères.
3. Dans Confirmer le nouveau mot de passe, ressaisissez exactement le même nouveau mot de passe.
4. Au besoin, cliquez sur l’œil à droite d’un champ : Afficher le mot de passe, puis Masquer le mot de passe. Ne rendez la valeur visible que si vous pouvez le faire confidentiellement.
5. Cliquez sur Enregistrer. Ce bouton reste désactivé tant que le mot de passe actuel est vide, que le nouveau est trop court, que la confirmation diffère ou qu’une demande est en cours.

Avant d’enregistrer, Annuler, la croix Fermer ou Échap ferment le formulaire. Une fois Enregistrer sélectionné, attendez la fin de la demande pour éviter toute incertitude sur le résultat.

Vérifier le résultat

Le formulaire se ferme et le message Votre mot de passe a été modifié. s’affiche. Utilisez le nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion. Ce formulaire ne propose pas d’annuler un changement confirmé.

En cas de problème

Message ou symptôme	Action
Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.	Allongez le nouveau mot de passe et ressaisissez sa confirmation.
Les deux mots de passe ne correspondent pas.	Corrigez la confirmation pour qu’elle soit identique au nouveau mot de passe.
Mot de passe actuel incorrect.	Le champ du mot de passe actuel est vidé ; les deux nouveaux champs restent renseignés. Vérifiez le compte ouvert, ressaisissez son mot de passe actuel et réessayez.
Géré depuis votre compte Can-nX Kloud.	Modifiez le mot de passe depuis votre compte Kloud.
Impossible de modifier le mot de passe. Veuillez réessayer.	Vérifiez que la session est toujours ouverte, puis réessayez une fois.

Si une reconnexion est demandée pendant l’opération, suivez la reprise de session.

Contactez support@can-nx.com si vous ne connaissez pas le mot de passe actuel, si le refus ou le message d’échec persiste, si le résultat reste incertain, ou si votre compte est géré depuis Kloud et que vous n’y avez pas accès ou avez besoin de la procédure adaptée. Indiquez seulement le contexte, le message affiché et les étapes déjà essayées : ne communiquez ni ancien ni nouveau mot de passe, ni capture contenant ces valeurs.

Interface en anglais : Change my password, Current password, New password, Confirm new password, Save, Cancel.