Reprendre une session Boss’nX expirée

Ce guide concerne une session déjà ouverte en supervision ou en hypervision. Il distingue la prolongation proposée avant expiration et la reconnexion après expiration. Les messages affichés déterminent la marche à suivre.

Une expiration prochaine est annoncée

La bannière Votre session expire à… affiche une heure. À l’approche de l’échéance, la fenêtre Session sur le point d’expirer peut afficher un compte à rebours.

Dans une supervision ouverte directement :

1. Enregistrez le travail en cours tant que la session le permet.
2. Sélectionnez Rester connecté si vous souhaitez poursuivre.
3. Attendez la fin de la demande et vérifiez que l’avertissement disparaît ou que l’échéance est actualisée. Un simple clic ne suffit pas à confirmer la prolongation.
4. Si la session expire, utilisez la procédure de reconnexion ci-dessous. Si l’avertissement persiste et vous empêche de travailler, contactez support@can-nx.com.

Pour une hypervision ou une supervision ouverte depuis l’hypervision, la prolongation par Rester connecté n’est pas couverte par ce guide. Enregistrez votre travail pendant que la session est active ; si elle expire, utilisez la reconnexion ci-dessous. Pour une prolongation qui reste sans résultat, contactez support@can-nx.com.

La bannière indique que les données ne sont plus à jour

1. Lorsque Session expirée — les données ne sont plus à jour. apparaît, ne vous fondez pas sur les valeurs affichées pour conclure à l’état actuel de l’installation.
2. Cliquez sur Se reconnecter.
3. Dans Session expirée, saisissez le Mot de passe du compte avec lequel vous travailliez. Cette fenêtre ne demande pas de nouvel identifiant.
4. Cliquez sur Se connecter et attendez la disparition de la fenêtre.
5. Reprenez la page et vérifiez les valeurs ainsi que les modifications en cours avant de les enregistrer.

Si Plus tard est proposé, il ferme la fenêtre et laisse la bannière d’expiration affichée. Il ne reconnecte pas le compte et n’actualise pas les données.

Une fenêtre bloque déjà la page

Lorsque l’interface détecte du travail non enregistré, Session expirée peut s’ouvrir directement, avec Votre travail non enregistré est conservé. Reconnectez-vous pour continuer. Dans ce cas, Plus tard n’est pas proposé.

Renseignez Mot de passe, puis Se connecter, dans cette même fenêtre. Gardez la page ouverte : ce message n’est pas une confirmation d’enregistrement ni une garantie de récupération après fermeture ou rechargement de l’onglet. Après reconnexion, vérifiez votre saisie et utilisez la validation normale de la page.

Se connecter avec un autre compte quitte la session actuelle et ramène au parcours de connexion. N’utilisez pas cette option pour tenter de conserver une saisie non enregistrée sous un autre compte.

La reconnexion ne réussit pas

Si la fenêtre reste ouverte après validation, vérifiez le mot de passe du compte courant et l’accès réseau de votre poste, puis réessayez une fois. La fenêtre peut répéter le texte de reconnexion sans donner une cause précise ; ce texte ne prouve pas à lui seul que le mot de passe est incorrect.

Si le blocage persiste, si vous avez déjà réessayé ou si la fenêtre vous renvoie au formulaire complet, contactez support@can-nx.com avec le contexte supervision ou hypervision, le message, la présence éventuelle d’une saisie non enregistrée et les essais réalisés. Gardez les mots de passe confidentiels.

En anglais, cherchez Stay signed in, Reconnect, Session expired, Password, Sign in, Later ou Log in as a different user selon l’étape.

Pour une nouvelle connexion, suivez l’accès Boss’nX. Pour une difficulté liée au mot de passe actuel, consultez le changement de mot de passe.