Session Boss’nX expirée : rester connecté ou se reconnecter

Quand la session d’une supervision ou d’une hypervision Boss’nX approche de son échéance, l’interface propose de la prolonger. Une fois la session expirée, vous vous reconnectez avec le même compte en saisissant seulement votre mot de passe. Les messages affichés indiquent laquelle de ces situations s’applique.

Pour une première connexion, suivez l’accès Boss’nX.

Prolonger la session avant son expiration

La bannière Votre session expire à… affiche une heure. À l’approche de l’échéance, la fenêtre Session sur le point d’expirer peut afficher un compte à rebours.

Dans une supervision ouverte directement :

1. Enregistrez le travail en cours tant que la session le permet.
2. Sélectionnez Rester connecté si vous souhaitez poursuivre.
3. Attendez la fin de la demande, puis vérifiez que l’avertissement disparaît ou que l’heure d’échéance est actualisée.

Dans une hypervision, ou une supervision ouverte depuis l’hypervision, la prolongation par Rester connecté n’est pas couverte par ce guide. Enregistrez votre travail tant que la session est active ; si elle expire, reconnectez-vous comme indiqué ci-dessous.

Se reconnecter après l’expiration

1. Lorsque la bannière Session expirée — les données ne sont plus à jour. apparaît, ne vous fiez plus aux valeurs affichées pour juger de l’état actuel de l’installation.
2. Cliquez sur Se reconnecter.
3. Dans la fenêtre Session expirée, saisissez le Mot de passe du compte avec lequel vous travailliez. Aucun identifiant n’est demandé.
4. Cliquez sur Se connecter et attendez la disparition de la fenêtre.

Si Plus tard est proposé, il ferme la fenêtre et laisse la bannière d’expiration affichée : le compte n’est pas reconnecté et les données ne sont pas actualisées.

Reprendre une saisie non enregistrée

Lorsque l’interface détecte du travail non enregistré, la fenêtre Session expirée s’ouvre directement, avec le message Votre travail non enregistré est conservé. Reconnectez-vous pour continuer. Plus tard n’est alors pas proposé.

1. Gardez la page ouverte : ce message n’est ni une confirmation d’enregistrement ni une garantie de récupération après fermeture ou rechargement de l’onglet.
2. Dans cette même fenêtre, renseignez Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
3. Après la reconnexion, vérifiez votre saisie, puis utilisez la validation normale de la page.

Se connecter avec un autre compte quitte la session actuelle et ramène au parcours de connexion. N’utilisez pas cette option pour tenter de conserver une saisie non enregistrée sous un autre compte.

Vérifier le résultat

• Après Rester connecté, l’avertissement disparaît ou l’heure d’échéance change : un simple clic ne suffit pas à confirmer la prolongation.
• Après Se connecter, la fenêtre disparaît. Reprenez la page et vérifiez les valeurs ainsi que les modifications en cours avant de les enregistrer.

En cas de problème

Situation	Action
L’avertissement d’expiration persiste et vous empêche de travailler	Contactez le support. Si la session expire entre-temps, reconnectez-vous.
La prolongation reste sans résultat en hypervision	Enregistrez votre travail tant que la session est active et contactez le support. À l’expiration, reconnectez-vous.
La fenêtre reste ouverte après Se connecter	Vérifiez le mot de passe du compte courant et l’accès réseau de votre poste, puis réessayez une fois. La fenêtre peut répéter le texte de reconnexion sans donner de cause précise : ce texte n’indique pas à lui seul un mot de passe incorrect.
Le blocage persiste après un nouvel essai, ou la fenêtre vous renvoie au formulaire de connexion complet	Contactez le support.
Le mot de passe actuel pose problème	Consultez le changement de mot de passe.

Les autres difficultés d’accès sont traitées dans le dépannage des accès Boss’nX.

Si le problème persiste, écrivez à support@can-nx.com en indiquant le contexte (supervision ou hypervision), le message affiché, la présence éventuelle d’une saisie non enregistrée et les essais réalisés. Gardez les mots de passe confidentiels : ne les transmettez jamais.

Interface en anglais : Your session expires at…, Session about to expire, Stay signed in, Your session has expired — data is no longer up to date., Reconnect, Session expired, Password, Sign in, Later, Your unsaved work is safe. Sign back in to continue., Log in as a different user.