Se connecter à Boss’nX : supervision, hypervision et déconnexion

Boss’nX s’ouvre depuis le lien fourni pour votre bâtiment, qui mène à sa supervision, ou depuis le lien de votre hypervision, la vue consolidée de plusieurs supervisions. Le lien détermine le contexte ouvert et le formulaire de connexion affiché.

Destiné aux utilisateurs, administrateurs et installateurs qui disposent déjà d’un compte. Si vous êtes déjà connecté à une supervision et voulez rejoindre l’hypervision, utilisez plutôt la bascule de contexte.

Avant de commencer

• Vous avez le lien complet fourni pour votre bâtiment ou votre hypervision. L’adresse générale seule ne permet pas de choisir le projet.
• Vous connaissez l’identifiant attribué à votre compte et son mot de passe.

Se connecter à une supervision

1. Ouvrez le lien Boss’nX fourni pour votre bâtiment. La page Connexion Boss’nX s’affiche.
2. Renseignez Adresse e-mail ou identifiant, puis Mot de passe. Les deux champs sont obligatoires.
3. Pour contrôler votre saisie, cliquez sur l’icône en forme d’œil à droite du mot de passe : Afficher le mot de passe, puis Masquer le mot de passe.
4. Si vous le souhaitez, cochez la case Rester connecté, décochée au départ, pour demander le maintien de votre connexion. Cette option n’assure ni une durée précise ni une connexion permanente.
5. Cliquez sur Se connecter. Pendant la demande, le bouton affiche Connexion… : attendez son résultat avant de réessayer.

Les champs principaux de Connexion Boss’nX restent en français, y compris dans l’interface anglaise.

Se connecter à une hypervision

L’hypervision donne accès à une vue consolidée de plusieurs supervisions, dans le périmètre autorisé pour votre compte.

1. Ouvrez le lien d’hypervision fourni. La page Connexion Hypervision s’affiche.
2. Renseignez Adresse e-mail ou identifiant et Mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter. Le bouton affiche Connexion… pendant la demande.

Ce formulaire ne comporte ni la case Rester connecté ni l’œil du formulaire de supervision.

Si vous êtes déjà dans une supervision et que l’en-tête propose la pastille hypervision, une icône d’immeubles à droite du nom du site, passez par la bascule de contexte.

Utiliser une connexion directe

Après l’ouverture d’un accès direct fourni par Can’nX, Connexion directe… peut s’afficher sans saisie manuelle. Attendez le résultat. Si Connexion directe expirée — veuillez vous identifier apparaît, connectez-vous avec les champs du formulaire et votre propre compte. Ne transmettez à personne le lien d’accès direct ni son contenu secret.

Se déconnecter

1. Enregistrez d’abord votre travail.
2. Cliquez sur le bouton rond du compte, en haut à droite, qui porte vos initiales ou une silhouette, puis sur Se déconnecter. Sur téléphone, dans une supervision, ce bouton n’est pas dans l’en-tête : touchez Menu, à droite de la barre du bas, puis Se déconnecter dans la section du compte, à la fin du Menu. Dans l’hypervision, le bouton du compte reste dans l’en-tête.
3. Attendez le retour à l’écran de connexion avant de quitter un poste partagé. C’est ce retour qui confirme la déconnexion, pas la fermeture de l’onglet.

Vérifier le résultat

• Supervision : Boss’nX ouvre la page demandée ou le tableau de bord. Pour retrouver les menus et vérifier le bâtiment affiché, consultez la navigation Boss’nX.
• Hypervision : la page demandée ou le tableau hypervision s’ouvre. Vérifiez le nom de l’hypervision dans l’en-tête lorsqu’il est affiché.
• Déconnexion : l’écran de connexion est de nouveau affiché.

En cas de problème

Ce que vous constatez	Vérification et suite
Aucun projet spécifié — ouvrez le lien fourni pour votre bâtiment.	Rouvrez le lien complet fourni pour le bâtiment. Si vous n’avez plus ce lien, demandez-le à votre administrateur ou au support.
Lien de connexion invalide : identifiant hypervision manquant.	Rouvrez le lien complet de l’hypervision : aucun champ du formulaire ne permet de saisir cet identifiant. Si le lien fourni produit encore ce message, contactez le support.
Un champ obligatoire est vide	Complétez les deux champs, puis validez.
Connexion refusée malgré les champs remplis	Vérifiez le contexte du lien et l’identifiant attribué. En supervision, contrôlez le mot de passe avec l’œil si vous pouvez le faire à l’abri des regards. Si le refus persiste, transmettez au support le message affiché.
Mot de passe oublié ou compte non fourni	Ces formulaires ne proposent ni création de compte ni réinitialisation : contactez votre administrateur ou le support. La modification du mot de passe suppose une session ouverte et le mot de passe actuel.
Vous voyez le mode démo	Le lien Accéder au mode démo → ouvre un parcours distinct. Revenez au lien de votre bâtiment pour travailler dans votre installation.
La session s’interrompt après la connexion	Suivez la reprise de session.
L’écran reste bloqué ou la déconnexion n’aboutit pas	Contactez le support.

Pour contacter le support, écrivez à support@can-nx.com en indiquant le contexte et le message exact affiché, sans jamais transmettre votre mot de passe.

Interface en anglais : Hypervision Login, Email or identifier, Password et Sign in.