Se connecter à Boss’nX ou à une hypervision

Ce guide concerne les utilisateurs, administrateurs et installateurs disposant déjà d’un compte et du lien de leur bâtiment ou de leur hypervision. Le lien détermine le contexte à ouvrir.

Ouvrir une supervision

1. Ouvrez le lien Boss’nX fourni pour votre bâtiment.
2. Sur Connexion Boss’nX, renseignez Adresse e-mail ou identifiant, puis Mot de passe. Les deux champs sont obligatoires. Utilisez l’identifiant attribué à ce compte.
3. Pour contrôler votre saisie, l’icône en forme d’œil à droite du mot de passe permet Afficher le mot de passe, puis Masquer le mot de passe.
4. La case Rester connecté est facultative et initialement décochée. Cochez-la si vous souhaitez demander le maintien de votre connexion. Elle ne garantit pas une durée précise ni une connexion permanente.
5. Cliquez sur Se connecter. Pendant la demande, le bouton affiche Connexion…. Attendez son résultat avant de réessayer.

Après une connexion réussie, Boss’nX ouvre la page demandée ou le tableau de bord. Pour retrouver les menus et vérifier le bâtiment affiché, consultez la navigation Boss’nX.

Ouvrir une hypervision

L’hypervision donne accès à une vue consolidée de plusieurs supervisions, dans le périmètre autorisé pour votre compte.

1. Ouvrez le lien d’hypervision fourni.
2. Sur Connexion Hypervision, renseignez Adresse e-mail ou identifiant et Mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter. Le bouton affiche Connexion… pendant la demande.
4. Après connexion, vérifiez le nom de l’hypervision dans l’en-tête lorsqu’il est affiché. La page demandée ou le tableau hypervision s’ouvre.

Ce formulaire ne comporte pas la case Rester connecté ni l’œil du formulaire de supervision. En anglais, les libellés sont Hypervision Login, Email or identifier, Password et Sign in. Les champs principaux de Connexion Boss’nX restent en français.

Si vous êtes déjà dans une supervision et qu’une pastille Hypervision ou Hypervisions est proposée, vous pouvez utiliser la bascule de contexte.

Une connexion directe est proposée

Après l’ouverture d’un accès direct fourni par Can’nX, Connexion directe… peut apparaître sans saisie manuelle. Attendez le résultat. Si Connexion directe expirée — veuillez vous identifier s’affiche, utilisez les champs du formulaire avec votre propre compte. Ne transmettez jamais le lien d’accès direct ou son contenu secret au chatbot.

Résoudre un blocage d’accès

Ce que vous constatez	Vérification et suite
Aucun projet spécifié — ouvrez le lien fourni pour votre bâtiment.	Rouvrez le lien complet fourni pour le bâtiment. L’adresse générale seule ne suffit pas à choisir le projet. Si vous n’avez plus ce lien, demandez-le à votre administrateur ou à support@can-nx.com.
Lien de connexion invalide : identifiant hypervision manquant.	Rouvrez le lien complet de l’hypervision. Aucun champ de ce formulaire ne permet de choisir cet identifiant. Contactez support@can-nx.com si le lien fourni produit encore ce message.
Un champ obligatoire est vide	Complétez les deux champs, puis validez.
Connexion refusée malgré les champs remplis	Vérifiez le contexte du lien et l’identifiant attribué. En supervision, utilisez l’œil pour contrôler le mot de passe si vous pouvez le faire confidentiellement. Si le refus persiste, contactez support@can-nx.com avec le message affiché, sans mot de passe.
Mot de passe oublié ou compte non fourni	Ces formulaires ne proposent pas de création de compte ni de réinitialisation. Contactez votre administrateur ou support@can-nx.com. La modification du mot de passe suppose une session ouverte et le mot de passe actuel.
Vous voyez le mode démo	Le lien Accéder au mode démo → ouvre un parcours distinct. Revenez au lien de votre bâtiment pour travailler dans votre installation.

Pour une interruption après connexion, suivez la reprise de session.

Se déconnecter

Enregistrez d’abord votre travail. Sur ordinateur, cliquez sur le bouton rond du compte, en haut à droite, portant vos initiales ou une silhouette, puis sur Se déconnecter. Sur le volet mobile d’une supervision, utilisez Déconnexion, en bas. Dans l’hypervision, utilisez le menu du compte.

Vérifiez le retour à l’écran de connexion avant de quitter un poste partagé. Si l’écran reste bloqué ou si vous n’arrivez pas à vous déconnecter, contactez support@can-nx.com. Ne considérez pas une fermeture d’onglet comme une confirmation de déconnexion.