Modifier un compte, son rôle ou son mot de passe dans Boss’nX

Cette procédure concerne les personnes autorisées à intervenir sur les comptes. Les champs proposés dépendent de vos droits et du compte choisi. Pour modifier votre propre mot de passe depuis le menu de compte, suivez modifier mon mot de passe.

Ouvrir le compte et modifier ses détails

1. Ouvrez Utilisateurs dans la supervision ou Utilisateurs hypervision dans la vue agrégée concernée. Repérez la bonne personne par Nom d’utilisateur et Nom affiché, selon consulter les comptes.
2. Cliquez sur Modifier dans sa ligne. Le formulaire s’intitule Modifier l’utilisateur.
3. Vérifiez Nom d’utilisateur : ce champ est grisé et ne peut pas être renommé dans ce formulaire. Pour une demande de changement d’identifiant, contactez support@can-nx.com ; ne supprimez pas le compte comme première tentative.
4. Corrigez Nom affiché, qui doit rester renseigné.
5. Si nécessaire, modifiez E-mail de notification et Recevoir les e-mails d’alarme, selon régler les e-mails d’un compte.
6. Pour changer l’attribution, sélectionnez le nouveau Rôle lorsqu’il est proposé. Vérifiez au préalable les permissions et le périmètre du rôle.
7. Si Portée hypervision apparaît, vérifiez Toutes les supervisions ou les cases de Supervisions sélectionnées. Ce dernier mode nécessite au moins une case cochée. Les règles de saisie sont détaillées dans créer un compte.

Le champ Rôle n’est pas proposé pour votre propre compte. La gestion du rôle et du mot de passe nécessite les droits de gestion des comptes. Avec un accès de consultation à l’écran de l’hypervision, un formulaire plus limité peut permettre de modifier les détails du compte. L’entrée dans la navigation Utilisateurs, ainsi que l’ouverture de cette page en supervision, nécessite les droits de gestion des comptes. Si l’action ou le rôle attendu manque, faites vérifier vos droits par l’administrateur. Pour la ligne Supermanager du propriétaire, Modifier ouvre les notifications d’alarme ; ce formulaire général ne s’applique pas.

Conserver ou remplacer le mot de passe

Pour conserver le mot de passe actuel, laissez Mot de passe vide. Un champ vide à l’ouverture du formulaire ne signifie pas que le compte n’a pas de mot de passe.

Pour le remplacer, si ce champ est disponible :

1. Saisissez le nouveau mot de passe, d’au moins 8 caractères.
2. Vérifiez les autres modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Une confirmation prévient que le mot de passe actuel sera remplacé. Annulez cette confirmation si ce remplacement n’est pas voulu : la saisie reste dans le formulaire. Effacez alors le champ si vous souhaitez enregistrer uniquement les autres modifications.
4. Si le remplacement est voulu, acceptez la confirmation et attendez le résultat. Ne communiquez aucun mot de passe au chatbot ou au support.

Enregistrer, vérifier ou abandonner

Cliquez une fois sur Enregistrer, puis attendez. Après Utilisateur mis à jour avec succès., le formulaire se ferme. Retrouvez la ligne du compte et contrôlez le nom affiché, le rôle et les notifications. Rouvrez Modifier si vous devez relire la portée. Le mot de passe reste masqué et son champ est de nouveau vide à la réouverture.

Si le résultat n’apparaît pas, utilisez Rafraîchir puis attendez un chargement réussi. Une mise à jour de rôle doit être suivie d’une vérification des accès par la personne concernée lors d’une nouvelle connexion ; le nom du rôle dans la liste ne suffit pas à confirmer tous les accès.

Avant l’envoi, Annuler, la croix Fermer, Échap ou un clic sur le fond extérieur ferme le formulaire et abandonne la saisie. Une modification enregistrée ne se défait pas avec Annuler : il faut rouvrir le compte et enregistrer les valeurs voulues. Après l’envoi, attendez la fin du traitement avant de fermer ou de relancer une opération.

Résoudre une erreur

Si un champ est signalé, corrigez sa valeur : nom affiché requis, adresse valide si renseignée, mot de passe d’au moins 8 caractères s’il est remplacé et au moins une supervision en sélection limitée. Une erreur de sauvegarde peut laisser les champs saisis ouverts : lisez le message et vérifiez l’état du compte avant de réessayer.

Si l’identifiant du compte manque, si l’enregistrement reste refusé ou si le résultat demeure incohérent après rechargement, contactez support@can-nx.com avec le contexte, le message et les étapes déjà essayées. N’envoyez ni mot de passe ni capture qui en révèle un.

Sur écran étroit, faites défiler les champs à l’intérieur du formulaire ; Annuler et Enregistrer sont en bas. En anglais : Edit, Edit user, Username, Display name, Role, Password, Notification email, Receive alarm emails, Save changes, Cancel.