Questions fréquentes sur le tableau d’hypervision Boss’nX

Ces questions anticipées concernent la navigation et la consultation quotidiennes. Les accès et commandes dépendent des autorisations du compte. Pour les consommations, les graphiques ou leurs associations, utilisez les questions fréquentes sur l’énergie. Pour déplacer les blocs et sauvegarder leur disposition, suivez l’édition du tableau.

Je veux travailler sur un autre bâtiment : où le choisir ?

Dans Tableau hypervision, repérez Cartographie des supervisions et cliquez sur la carte récapitulative de la supervision voulue. Vérifiez son nom dans l’en-tête après ouverture. Voir ouvrir une supervision depuis la cartographie.

La carte est grise ou vide. Puis-je quand même ouvrir un site ?

Si les cartes récapitulatives sont présentes sous le fond cartographique, utilisez celle du site voulu. Si aucun site attendu n’y apparaît, vérifiez l’hypervision sélectionnée et rechargez la page. Les branches de vérification sont dans le guide de la carte. Si elles ne suffisent pas, contactez support@can-nx.com.

Le nombre de sites actifs confirme-t-il que tous les bâtiments sont connectés ?

Ce nombre accompagne les supervisions présentées ; il ne suffit pas à confirmer la connexion de chaque bâtiment. Ouvrez la supervision concernée et vérifiez son contexte. Voir les repères de la cartographie. Si l’état reste incertain, contactez support@can-nx.com avec le bâtiment et le symptôme.

Un clic sur un favori n’ouvre pas toujours la même vue. Où cliquer ?

Le nom du composant ouvre son détail. La pastille du site ou une zone libre de la carte ouvre sa supervision. Les boutons et champs de la carte servent aux commandes. Voir utiliser les favoris agrégés.

Comment mettre les favoris en grille ? Où sont les points manquants ?

Dans Favoris agrégés, choisissez l’icône de quatre carrés, Disposition en grille, à droite du titre. Le choix est mémorisé dans le navigateur. Chaque carte donne un aperçu limité : cliquez sur le nom du composant pour consulter son détail et ses autres points. Voir les dispositions et limites de l’aperçu.

Je vois une valeur, mais je ne peux pas agir dessus. Que vérifier ?

Vérifiez le composant et le point concernés. Une valeur peut être consultable en lecture seule ; faites vérifier les droits attendus par l’administrateur. Si une commande a déjà été envoyée, suivez le dépannage des commandes avant de recommencer. Si le résultat reste incertain, contactez support@can-nx.com en indiquant le contexte et les essais effectués.

Le compteur d’alarmes est plus grand que la liste du tableau. Est-ce normal ?

Le bloc Alarmes techniques donne un aperçu des douze premières alarmes actives. Cliquez dessus pour ouvrir l’historique agrégé, puis vérifiez le projet, l’onglet et les filtres. Voir passer de la synthèse à l’historique.

Je ne vois pas les menus sur mobile, ou le chargement échoue encore. Quelle suite ?

Sur écran étroit, la navigation supérieure de l’hypervision peut être absente. Utilisez un écran plus large pour retrouver Tableau hypervision, Alarmes agrégées ou Utilisateurs hypervision ; les droits du compte continuent de s’appliquer.

Pour Chargement impossible ou Alarmes indisponibles, utilisez Réessayer lorsqu’il est proposé. Si l’échec se répète, contactez support@can-nx.com en précisant le produit, l’hypervision, l’écran concerné, le message et les vérifications déjà faites. Une capture sans données sensibles peut aider. Voir la cartographie, les alarmes et les comptes.