Dashboard der Boss’nX-Hypervision: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Gebäude wechseln, graue Kartenansicht, aktive Standorte, Klicks auf Favoriten, nicht änderbarer Wert, Alarmzähler, Navigation auf dem Mobilgerät oder fehlgeschlagenes Laden: Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen zur Navigation und Ansicht im Dashboard der Boss’nX-Hypervision. Zugänge und Befehle hängen von den Berechtigungen des Kontos ab.

Für Verbrauchswerte, Diagramme oder ihre Zuordnungen lesen Sie die häufigen Fragen zur Energie. Um Blöcke zu verschieben und ihre Anordnung zu speichern, folgen Sie der Bearbeitung des Dashboards.

Wie öffne ich aus der Hypervision ein anderes Gebäude?

Suchen Sie im Hypervision dashboard die Supervision map (Kartenansicht der Supervisionen) und klicken Sie auf die Übersichtskarte der gewünschten Supervision. Prüfen Sie nach dem Öffnen ihren Namen in der Kopfzeile. Siehe Eine Supervision über die Kartenansicht öffnen.

Die Kartenansicht ist grau oder leer: Kann ich trotzdem einen Standort öffnen?

Ja, wenn die Übersichtskarten unter dem Kartenhintergrund vorhanden sind: Klicken Sie auf die Übersichtskarte des gewünschten Standorts. Erscheint dort kein erwarteter Standort, prüfen Sie die ausgewählte Hypervision und laden Sie die Seite neu. Die weiteren Prüfschritte finden Sie im Leitfaden zur Kartenansicht.

Bestätigt die Zahl der aktiven Standorte, dass alle Gebäude verbunden sind?

Nein. Diese Zahl begleitet die angezeigten Supervisionen, sagt aber nichts über die Verbindung jedes Gebäudes aus. Um den Zustand eines Gebäudes zu erfahren, öffnen Sie seine Supervision und prüfen Sie ihren Kontext. Siehe die Hinweise zur Kartenansicht.

Warum öffnet ein Klick auf einen Favoriten nicht immer dieselbe Ansicht?

Jeder Bereich der Karte hat sein eigenes Ziel:

• Der Name der Komponente öffnet ihre Details.
• Das Badge des Standorts oder eine freie Stelle der Karte öffnet ihre Supervision.
• Die Schaltflächen und Felder der Karte dienen den Befehlen.

Siehe Aggregierte Favoriten verwenden.

Wie zeige ich die Favoriten als Raster an und sehe die fehlenden Datenpunkte?

Wählen Sie unter Aggregated favorites (Aggregierte Favoriten) rechts neben dem Titel das Symbol mit vier Quadraten, Grid layout (Rasteranordnung). Die Wahl wird im Browser gespeichert. Jede Karte gibt nur eine begrenzte Vorschau: Klicken Sie auf den Namen der Komponente, um ihre Details und ihre weiteren Datenpunkte anzusehen. Siehe die Anordnungen und Grenzen der Vorschau.

Warum kann ich einen angezeigten Wert nicht steuern?

Ein Wert kann schreibgeschützt ablesbar sein. Prüfen Sie die betreffende Komponente und den betreffenden Datenpunkt und lassen Sie dann die erwarteten Berechtigungen vom Administrator prüfen. Wurde bereits ein Befehl gesendet, folgen Sie der Fehlerbehebung für Befehle, bevor Sie es erneut versuchen.

Warum ist der Alarmzähler größer als die Liste im Dashboard?

Das ist normal: Der Block Technical alarms (Technische Alarme) gibt eine Vorschau der ersten zwölf aktiven Alarme. Klicken Sie darauf, um den aggregierten Verlauf zu öffnen, und prüfen Sie dann Projekt, Registerkarte und Filter. Siehe Von der Übersicht zum Verlauf wechseln.

Wo sind die Menüs der Hypervision auf dem Mobilgerät?

Auf Tablet oder Telefon wandert die Navigation der Hypervision in die untere Leiste: Home (Startseite) für Hypervision dashboard, Alarms (Alarme) für Aggregated alarms (Aggregierte Alarme) und Users (Benutzer) für Hypervision users (Hypervision-Benutzer); die Berechtigungen des Kontos gelten weiterhin. Zu den Konten siehe Die Benutzer ansehen.

Was tun, wenn das Laden fehlschlägt?

Bei Loading failed (Laden fehlgeschlagen) oder Alarms unavailable (Alarme nicht verfügbar) klicken Sie auf Retry (Erneut versuchen), wenn es angeboten wird, und warten Sie dann auf das Ergebnis.

Support kontaktieren

Wiederholt sich der Fehler oder bleibt ein Zustand unklar, schreiben Sie an support@can-nx.com und geben Sie das Produkt, die Hypervision, den betroffenen Bildschirm oder das betroffene Gebäude, das Symptom, die Meldung und die bereits durchgeführten Prüfungen an. Ein Screenshot ohne vertrauliche Daten kann helfen.