KNX-Monitoring in Boss’nX: Probleme bei Auswahl und Speichern beheben

Seite oder Adresse fehlt, Save (Speichern) ausgegraut, Grenze überschritten, Speichern fehlgeschlagen oder nur teilweise erfolgreich, fehlende Messwerte: Hier finden Administratoren und Installateure mit Manage components (Komponenten verwalten) die Antworten zu Problemen unter Data logging → KNX addresses (Datenaufzeichnung → KNX-Adressen) in Boss’nX. Für die Erstkonfiguration folgen Sie der Auswahl der aufzuzeichnenden Adressen.

Warum fehlt die Seite oder eine Adresse?

Die Ursache hängt davon ab, was Sie sehen: Suchen Sie das Symptom oder die Meldung in der Tabelle.

Symptom	Vorgehen
Data logging fehlt im Menu (Menü)	Prüfen Sie die Supervision des richtigen Gebäudes und dann die Familie Integration des Menu, die eingeklappt sein kann. Lassen Sie Manage components vom Administrator prüfen: Das Recht zum Einsehen der Analysen reicht für diese Konfiguration nicht aus.
No CannX project linked. (Kein CannX-Projekt verknüpft.)	Prüfen Sie das geöffnete Gebäude. Ist der Kontext korrekt, lassen Sie die Projektzuordnung vom Administrator oder vom Support prüfen. Legen Sie kein Ersatzprojekt an, um diese Meldung zu umgehen.
No addresses found. (Keine Adressen gefunden.)	Leeren Sie die Suche, wählen Sie All tags (Alle Tags), falls diese Liste vorhanden ist, und klappen Sie dann die Gruppen auf. Prüfen Sie Name oder Adresse anhand des KNX-Datenpunkts der Komponente.
No component configured. (Keine Komponente konfiguriert.)	Prüfen Sie die Komponenten und ihre Adressen in der richtigen Supervision. Sehen Sie auch unter Non-BOSS-nX addresses (Adressen außerhalb von BOSS-nX) nach, falls dieser Abschnitt erscheint. Diese Meldung zeigt nicht an, dass der Verlauf gelöscht wurde.
Ausgegraute Zeile, No gateway (Kein Gateway)	Der Komponente ist kein Gateway zugewiesen: Lassen Sie es bestätigen. Ändern Sie nicht ihre Adresse oder ihren DPT, nur um das Kontrollkästchen verfügbar zu machen.
Anhaltendes Laden, fehlende gewohnte Auswahl oder unerwarteter Zähler	Prüfen Sie Sitzung und Kontext und öffnen Sie die Seite dann einmal erneut, bevor Sie etwas speichern. Bleibt die Anzeige widersprüchlich, behalten Sie die bestehende Aufzeichnung bei und wenden Sie sich an den Support.

Verwendet der Datenpunkt ein spezielles Gateway, das sich von dem seiner Komponente unterscheidet, oder existiert dieselbe Adresse in mehreren Installationen des Projekts, lassen Sie sich das passende Vorgehen vom Support bestätigen. Diese Seite allein lässt nicht erkennen, welche physische Installation einen Messwert liefert.

Warum ist die Schaltfläche Save ausgegraut?

Save ist deaktiviert, wenn keine Änderung vorbereitet ist, während eines Speichervorgangs oder wenn die Auswahl die angezeigte Grenze überschreitet.

1. Warten Sie, bis ein eventuell laufender Speichervorgang abgeschlossen ist.
2. Prüfen Sie, ob eine gewünschte Änderung die Auswahl tatsächlich verändert hat: Das Anhaken und anschließende Abwählen derselben Adresse kann zum Ausgangszustand zurückführen.
3. Ist die Grenze überschritten, folgen Sie der nächsten Frage.

Was tun, wenn die Auswahl die Grenze überschreitet?

Entfernen Sie nicht mehr benötigte Aufzeichnungen, bis Sie wieder unter der Grenze liegen, die Selected address count (…) exceeds the limit (…). (Die Anzahl der ausgewählten Adressen überschreitet die Grenze.) anzeigt.

1. Prüfen Sie den Gesamtzähler: Er umfasst die durch Filter ausgeblendeten Zeilen und die Adressen außerhalb von Komponenten.
2. Leeren Sie die Suche und kehren Sie zu All tags zurück.
3. Entfernen Sie nur die nicht mehr benötigten Aufzeichnungen.
4. Werden alle Adressen benötigt, wenden Sie sich an den Support, um die Kapazität des Projekts bestätigen zu lassen.

Warum wurden viele Kästchen angehakt, obwohl ich filtern wollte?

Ein Chip im Abschnitt Tags wählt die Adressen seines gesamten Tags aus, auch wenn einige Zeilen ausgeblendet sind; nur die Dropdown-Liste der Tags filtert die Anzeige. Dieser Unterschied kann auch einen höheren Zählerstand als erwartet erklären.

Verwenden Sie zum Filtern die Dropdown-Liste. Vor jedem Speichern stellt Cancel (Abbrechen) die ursprüngliche Auswahl wieder her; prüfen Sie nach einem Teilergebnis zuerst den erneut gelesenen Zustand, wie unten beschrieben.

Was tun, wenn ein Speichervorgang fehlschlägt, unbestätigt bleibt oder nur teilweise gelingt?

Lesen Sie vor jeder Korrektur die tatsächlich gespeicherte Auswahl nach, denn einige Gateways haben die neue Auswahl möglicherweise bereits erhalten.

• Error saving for gateway … (Fehler beim Speichern für Gateway …) bezeichnet einen fehlgeschlagenen Speichervorgang für dieses Gateway, keinen nachgewiesenen Hardwaredefekt.
• Eine Meldung wie 1 gateway(s) updated, 1 error(s). (1 Gateway aktualisiert, 1 Fehler.), ein fiktives Beispiel, kündigt ein Teilergebnis an. Cancel macht die bereits erfolgten Speichervorgänge nicht rückgängig: Es ist weder alles gespeichert noch alles abgebrochen.

1. Bewahren Sie die Meldungen auf und notieren Sie die Auswahl, die Sie erreichen wollten.
2. Warten Sie, bis Saving… (Wird gespeichert…) abgeschlossen ist, ohne mehrmals hintereinander auf Save zu klicken.
3. Öffnen Sie Data logging → KNX addresses erneut, warten Sie das Laden ab und prüfen Sie dann ohne Suche und ohne Tag-Filter die Adressen, die tatsächlich als ausgewählt angezeigt werden.
4. Ist die erneut gelesene Auswahl stimmig und die zu korrigierende Abweichung eindeutig, bereiten Sie nur die nötige Korrektur vor und speichern Sie einmal. Andernfalls wenden Sie sich direkt an den Support.
5. Besteht der Fehler weiterhin, erscheint keine Erfolgsmeldung oder bleibt die erneut gelesene Auswahl unklar, wenden Sie sich vor weiteren Änderungen an den Support.

Das Schließen der Seite verwirft die nicht gespeicherte Vorbereitung, ohne bereits erfolgreiche Speichervorgänge rückgängig zu machen. Wenn Sie eine frühere Auswahl wiederherstellen müssen, die Sie nicht mehr kennen, lassen Sie sie vom Support bestätigen.

Warum ist eine Adresse außerhalb von BOSS-nX nach dem Neuladen verschwunden?

Der Abschnitt Non-BOSS-nX addresses zeigt nur die Adressen, die derzeit außerhalb von Komponenten aufgezeichnet werden: Eine abgewählte und gespeicherte Adresse erscheint dort möglicherweise nicht mehr. Dieser Abschnitt bietet keine freie Eingabe, um eine entfernte Adresse wiederherzustellen. Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die Adresse und die durchgeführte Aktion.

Warum erscheinen nach erfolgreichem Speichern keine Messwerte?

Eine fehlende Kurve allein lässt kein Problem mit dem Gateway, der Datenerfassung oder der Verfügbarkeit des Verlaufs erkennen. Prüfen Sie zuerst die Konfiguration, dann die Anzeige:

1. Öffnen Sie die Konfiguration erneut und prüfen Sie die beibehaltene Adresse.
2. Prüfen Sie unter Analytics, Registerkarte Trends die Datenpunkte, den Zeitraum und die Erzeugung des Diagramms.

Wurden diese Prüfungen bereits durchgeführt, übermitteln Sie sie an den Support, ohne sie zu wiederholen. Zu den Bedingungen für Aktivierung, Kapazität, Aufbewahrung oder Wiederherstellung der Daten nach einer Entfernung wenden Sie sich ebenfalls an den Support: Die Anzeige unlimited (unbegrenzt) ersetzt keine Bestätigung der Berechtigungen des Projekts.

Support kontaktieren

Schreiben Sie an support@can-nx.com und nennen Sie das Produkt, das Gebäude, die betroffene Komponente oder Adresse, die genaue Meldung und die bereits unternommenen Versuche. Ein Screenshot ohne sensible Daten kann helfen. Übermitteln Sie weder Passwort noch Zugangsschlüssel.

Französische Bezeichnungen: Aucun projet CannX associé., Aucune adresse trouvée., Aucun composant configuré., Pas de passerelle, Le nombre d’adresses sélectionnées (…) dépasse la limite (…)., Erreur lors de la sauvegarde pour la passerelle …, … passerelle(s) mise(s) à jour, … erreur(s)., Enregistrement…, Enregistrer, Annuler.