Retrouver et comprendre une alarme dans Boss’nX

Ce guide concerne l’utilisateur quotidien, l’administrateur et l’installateur autorisés à consulter les alarmes. Les possibilités d’acquittement et de gestion dépendent de droits supplémentaires.

Ouvrir le bon contexte

1. Dans la supervision du bâtiment concerné, cliquez sur Alarmes, avec l’icône de cloche dans la barre supérieure. Si ce lien n’y apparaît pas, regardez dans Plus. Sur un écran étroit, ouvrez le menu de navigation. Voir la navigation dans Boss’nX.
2. Vérifiez Historique des Alarmes et le nom de la supervision dans l’en-tête.
3. Choisissez Alarmes actives, Alarmes inactives ou En standby. Les alarmes actives dont le point est en standby sont rangées dans ce dernier onglet ; les alarmes inactives restent dans Alarmes inactives.
4. Dans l’hypervision, utilisez Alarmes agrégées. Le filtre Projet remplace Étage et une colonne Projet est ajoutée. Le standby se consulte et se règle depuis la supervision du bâtiment ; l’onglet et ses actions ne figurent pas dans cette vue agrégée.

Les compteurs des onglets portent sur les alarmes accessibles avant les filtres de recherche, de période et de sévérité. Un compteur non nul ne garantit donc pas qu’une ligne correspond aux filtres choisis. Le badge de la cloche indique des nouvelles entrées à consulter ; ouvrir la page ne remplace pas l’acquittement d’une alarme.

Depuis le tableau agrégé, vous pouvez aussi ouvrir cet historique en cliquant sur Alarmes techniques, selon le guide de la synthèse des alarmes en hypervision.

Rechercher et filtrer

1. Utilisez Rechercher par composant ou message… avec un nom de composant ou quelques mots de son message.
2. Sous Sévérité, sélectionnez High, Medium ou Low, respectivement haute, moyenne et basse. Ces trois libellés restent en anglais dans l’interface française.
3. Sélectionnez si nécessaire un ou plusieurs étages, ou projets en vue agrégée.
4. Sous Statut, utilisez Active ou Inactive. Un statut incompatible avec l’onglet sélectionné donne une liste vide.
5. Sous Acquittement, choisissez Oui ou Non.
6. Pour limiter la période, renseignez la date et l’heure Début et/ou Fin. Ces bornes portent toutes deux sur le début de l’alarme, dans l’heure locale du navigateur. Fin n’est pas un filtre sur l’heure de fin d’une alarme inactive.

Plusieurs choix dans une même famille sont acceptés ; les familles se cumulent. Cliquez de nouveau sur une pastille sélectionnée pour la retirer. Réinitialiser, à côté des dates, vide uniquement les deux bornes. Il faut aussi vider la recherche et retirer les autres pastilles pour retrouver la liste sans ces filtres.

Pour inclure une journée entière, ne laissez pas sa borne Fin à minuit en début de journée. Vérifiez l’heure saisie. Les limites sont inclusives ; une borne de fin antérieure au début peut masquer toutes les lignes.

Lire une ligne

Colonne ou repère	Signification utile
Niveau / Gravité	Sévérité High, Medium ou Low.
Composant	Nom associé à l’alarme. Lorsqu’il est un lien bleu, cliquez dessus pour ouvrir son détail. En vue agrégée, le lien ouvre la supervision correspondante.
Message, Raison	Message et motif de déclenchement. Sur ordinateur, survolez le texte tronqué pour le lire en entier.
Valeur	Un point vert à côté d’une valeur numérique signale une valeur en direct. Sans ce repère, la ligne peut présenter la valeur du déclenchement. Un tiret ne signifie pas zéro.
Début, Statut	Date et heure du déclenchement, puis état Active ou Inactive.
Fin, Valeur de fin	Informations supplémentaires dans l’onglet des alarmes inactives. Un tiret indique une information non affichée.
Acquittée	Oui ou Non, indépendamment du statut actif ou inactif.
Config modifiée	La configuration de l’alarme a changé depuis son déclenchement, comme l’indique l’infobulle.

Seuil bas, Seuil haut ou Seuil peuvent être accompagnés de limites. Absence de signal peut indiquer un délai, par exemple supérieur à soixante secondes. Comparaison, Valeurs et Booléen décrivent d’autres conditions. Ces motifs ne suffisent pas à déterminer à distance la cause réelle d’un incident.

L’ordre initial présente les débuts les plus récents en premier. Pour modifier le tri, utilisez Niveau / Gravité, Étage, Raison, Début, Statut, Acquittée, ainsi que Projet ou Fin lorsqu’ils sont présents. Un second clic inverse le sens. Pour un autre classement, utilisez l’export CSV ou contactez support@can-nx.com si le résultat reste incertain.

Liste vide, menu absent ou données indisponibles

Vérifiez d’abord le bâtiment ou le projet, puis l’onglet. Retirez la recherche, les pastilles et les dates. Les règles de visibilité du compte peuvent limiter les alarmes accessibles ; faites vérifier vos droits si le menu ou des informations attendues manquent.

Si la vue agrégée indique que l’affichage est masqué selon votre rôle, consultez la supervision du bâtiment auquel vous êtes autorisé à accéder. N’interprétez pas cette vue masquée comme une absence d’alarmes.

Pour Alarmes indisponibles, utilisez Réessayer si le bouton est proposé. Si la liste attendue reste inaccessible, si le tri ne donne pas un résultat fiable ou si vous ne pouvez pas interpréter une alarme, contactez support@can-nx.com avec le produit, le bâtiment, le message et les filtres déjà vérifiés.

En anglais : Alarms, Aggregated alarms, Alarm History, Active alarms, Inactive alarms, Standby, Search by component or message…, Period, Start, End, Reset, Acknowledgment, Retry. Les heures d’affichage suivent le navigateur ; l’export utilise un autre format, expliqué dans le guide CSV.