Acquitter une alarme dans Boss’nX, en supervision ou en hypervision

Acquitter une alarme dans Boss’nX la marque comme acquittée : sa colonne Acquittée passe à Oui. L’action est irréversible. Elle ne résout pas la cause de l’alarme et ne commande pas l’arrêt de l’équipement : l’alarme peut rester active.

Destiné à l’utilisateur, à l’administrateur ou à l’installateur autorisé à acquitter les alarmes. Pour suspendre plutôt les notifications d’un point, utilisez le parcours standby.

Avant de commencer

• Votre rôle dispose de la capacité Acquitter les alarmes. Le droit de consultation Voir les alarmes ne donne pas le bouton. La capacité Supprimer l’historique des alarmes est distincte et n’est pas nécessaire à ce parcours. Voir les capacités d’un rôle.
• Vous savez identifier l’alarme : projet éventuel, composant, message et heure de début. Voir la consultation des alarmes.

Acquitter l’alarme

1. Ouvrez Alarmes dans la supervision, ou Alarmes agrégées dans l’hypervision.

2. Retrouvez l’alarme en vérifiant le projet éventuel, le composant, le message et l’heure de début.

3. Sur sa ligne, vérifiez que la colonne Acquittée indique Non, puis cliquez sur Acquitter dans la colonne Action, à droite.

   

4. Dans la fenêtre Acquitter l’alarme, lisez l’avertissement : l’action est irréversible.

5. Cliquez sur Oui, acquitter pour envoyer la demande, ou sur Annuler pour conserver l’état actuel. Avant confirmation, Échap ou un clic sur le fond assombri ferme aussi la fenêtre.

   

6. Attendez la fermeture de la fenêtre.

Une fois Oui, acquitter utilisé, fermer une fenêtre n’annule pas la demande déjà envoyée. Le parcours ne propose pas d’annulation après acquittement.

Vérifier le résultat

• La colonne Acquittée de la ligne indique Oui et le bouton Acquitter a disparu de cette ligne. Seule cette valeur confirme l’enregistrement, même en l’absence de message d’erreur.
• La ligne peut rester Active après l’acquittement.
• Si le filtre Acquittement était réglé sur Non, la ligne peut quitter les résultats : retirez ce filtre ou choisissez Oui pour la retrouver.

Pour conserver une trace des alarmes acquittées, utilisez l’export CSV, qui comprend la colonne Acquittée.

En cas de problème

• Acquitter n’apparaît pas : si Acquittée vaut déjà Oui, la ligne ne le propose plus. Sinon, faites vérifier la capacité Acquitter les alarmes de votre rôle.
• La fenêtre se ferme sans changement visible : vérifiez la même ligne et les filtres, puis rouvrez l’historique avant de conclure.

Si l’acquittement reste Non, si l’alarme devient introuvable sans que les filtres l’expliquent ou si un doute persiste, contactez support@can-nx.com avec la supervision, le composant, le message, l’heure et le résultat observé.

Interface en anglais : Acknowledge, Acknowledge alarm, Yes, acknowledge, Cancel et Acknowledged.