Acquitter une alarme dans Boss’nX

Cette procédure s’adresse à l’utilisateur, l’administrateur ou l’installateur autorisé à acquitter les alarmes. Le droit de consultation seul ne suffit pas. L’acquittement marque l’alarme comme acquittée ; il ne confirme pas la résolution de la cause ni l’arrêt de l’équipement.

Confirmer l’acquittement

1. Ouvrez Alarmes dans la supervision ou Alarmes agrégées dans l’hypervision.
2. Retrouvez l’alarme en vérifiant le projet éventuel, le composant, le message et l’heure de début. Voir la consultation des alarmes.
3. Sur sa ligne, vérifiez Acquittée : Non, puis cliquez sur Acquitter dans la colonne Action, à droite.
4. Dans Acquitter l’alarme, lisez l’avertissement : l’action est irréversible.
5. Cliquez sur Annuler pour conserver l’état actuel ou Oui, acquitter pour envoyer la demande.
6. Attendez la fermeture de la fenêtre, puis vérifiez Oui dans la colonne Acquittée. Le bouton Acquitter disparaît de cette ligne.

La ligne peut rester Active après cet enregistrement. Si le filtre Acquittement : Non était sélectionné, elle peut quitter les résultats : retirez ce filtre ou choisissez Oui pour la retrouver. Le parcours ne propose pas d’annulation après acquittement.

Avant confirmation, Échap ou un clic sur le fond assombri ferme aussi la fenêtre. Une fois Oui, acquitter utilisé, attendez et vérifiez le résultat ; fermer une fenêtre ne constitue pas une annulation de la demande déjà envoyée.

Le bouton manque ou rien ne change

Si Acquittée vaut déjà Oui, cette ligne ne propose plus Acquitter. Sinon, faites vérifier votre droit d’acquittement. Le droit de suppression est distinct et n’est pas nécessaire à ce parcours.

Si la fenêtre se ferme sans changement visible, vérifiez la même ligne et les filtres, puis rouvrez l’historique avant de conclure. Si l’acquittement reste Non, si l’alarme devient introuvable sans explication par les filtres ou si un doute persiste, contactez support@can-nx.com avec la supervision, le composant, le message, l’heure et le résultat observé. L’absence de message d’erreur ne suffit pas à confirmer la prise en compte.

Pour suspendre volontairement les notifications d’un point, utilisez le parcours standby. Pour un export, consultez le guide CSV.

En anglais : Acknowledge, Acknowledge alarm, Yes, acknowledge, Cancel et Acknowledged.