Boss’nX-Benutzerkonten: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Einladung nicht erhalten, leeres Passwortfeld, Rolle nicht gefunden, durchgestrichene E-Mail, fehlende Schaltfläche Remove (Entfernen) oder QR-Code zur Anmeldung: Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen zu den Konten unter Users (Benutzer) in Boss’nX und zum Teilen der Anmeldeseite. Jede Antwort verweist auf das maßgebliche Verfahren.

Ein erstellter Benutzer hat keine Einladung erhalten: Muss ich neu beginnen?

Nein, wenn seine Zeile vorhanden ist. Prüfen Sie sie zuerst mit Refresh (Aktualisieren): User created successfully. (Benutzer erfolgreich erstellt.) bestätigt die Erstellung des Kontos, nicht den Versand einer Einladung. Bereiten Sie dann die Anmeldung mit den Angaben vor, die über den üblichen Weg Ihrer Organisation übermittelt werden. Siehe Konto erstellen und die Anmeldeseite teilen. Bleibt die Anmeldung unmöglich, folgen Sie der Hilfe zum Zugriff.

Warum ist das Feld Password leer, wenn ich auf Edit klicke?

Dieses Feld zeigt das aktuelle Passwort nie an: Das Konto hat sein Passwort nicht verloren. Lassen Sie das Feld leer, um das Passwort beizubehalten. Ein Ersatzpasswort erfordert mindestens 8 Zeichen und eine Bestätigung beim Speichern. Brechen Sie diese Bestätigung ab, bleibt das Feld ausgefüllt: Leeren Sie es, bevor Sie nur die übrigen Änderungen speichern. Siehe Konto ändern.

Warum kann ich den Anzeigenamen ändern, aber nicht die Rolle oder das Passwort?

Die Verwaltung von Rolle und Passwort erfordert die Berechtigungen zur Kontoverwaltung. Bei reinem Lesezugriff auf den Bildschirm der Hypervision können die Felder daher eingeschränkt sein; in einer Supervision sind diese Berechtigungen auch zum Öffnen der Seite nötig. Im Formular Ihres eigenen Kontos lässt sich die Rolle nicht ändern, und der Benutzername bleibt ausgegraut. Siehe die Aktionen der Konten und lassen Sie dann Ihre Berechtigung vom Administrator prüfen.

Warum fehlt die Rolle eines Kontos in der Liste Roles?

Das Badge Global role (Globale Rolle) kennzeichnet eine auf Plattformebene definierte Rolle, die nicht zur Liste dieses Gebäudes gehört. In einem Zuweisungsformular hängt die Auswahl außerdem von den verfügbaren Rollen und Ihren Berechtigungen ab. Wählen Sie keine andere Rolle, nur um die Eingabe abzuschließen. Siehe Konten einsehen und Rollen einsehen.

Bedeutet eine mit Muted durchgestrichene E-Mail, dass das Konto deaktiviert ist?

Nein: Muted (Stummgeschaltet) betrifft nur den Empfang der Alarm-E-Mails. Um ihn wieder aufzunehmen, öffnen Sie Edit (Bearbeiten), aktivieren Sie Receive alarm emails (Alarm-E-Mails empfangen) und speichern Sie. Prüfen Sie auch die Adresse und die Regeln der Rolle. Um den Empfang auszusetzen, verwenden Sie diesen Schalter: Wird die eigene Benachrichtigungsadresse gelöscht, kann ersatzweise die Anmelde-E-Mail verwendet werden. Siehe die E-Mails des Kontos.

Muss ich beim Eigentümer vor Edit rules speichern?

Ja, wenn Sie die Adresse oder den Schalter geändert haben. Speichern Sie zuerst den Block Email delivery (E-Mail-Versand), dessen angezeigter Geltungsbereich All your buildings (Alle Ihre Gebäude) ist, und öffnen Sie dann den Eigentümer erneut. Edit rules (Regeln bearbeiten) führt zu den Benachrichtigungen der Rolle für This building (Dieses Gebäude), mit einem eigenen Speichervorgang. Siehe die Benachrichtigungen des Eigentümers.

Gibt der Anmelde-QR-Code Zugang ohne Konto oder Passwort?

Nein. Der QR-Code aus Share access (Zugang teilen) öffnet die Anmeldeseite der Supervision: Er erstellt kein Konto und ersetzt weder die Anmeldedaten noch die Berechtigungen der Person. Siehe Anmeldelink oder QR-Code teilen. Für QR-Codes, die für Gäste bestimmt und auf Komponenten beschränkt sind, folgen Sie dem Erstellen eines QR-Zugangs.

Ich habe das Fenster nach Save geschlossen und sehe die Änderung nicht: Muss ich die Aktion wiederholen?

Nicht ohne vorherige Prüfung: Das Schließen des Fensters nach dem Bestätigen bricht den Vorgang nicht unbedingt ab. Verwenden Sie zuerst Refresh und warten Sie auf ein erfolgreiches Laden; öffnen Sie dann das Konto erneut, um seine Werte zu prüfen. Siehe Konto ändern.

Warum fehlt Remove bei meinem Konto oder beim Eigentümer?

Diese Zeilen bieten kein Löschen an. Bei anderen Zeilen hängt diese Aktion auch von den Berechtigungen ab. Um nur die Benachrichtigungen zu beenden, verwenden Sie den Empfangsschalter. Siehe Konto löschen.

Support kontaktieren

Schreiben Sie an support@can-nx.com, wenn die Anmeldung nach der Hilfe zum Zugriff unmöglich bleibt, wenn eine Abweichung bei den Berechtigungen nach der Prüfung durch den Administrator ungeklärt bleibt, wenn das Ergebnis einer Änderung unklar bleibt oder wenn Ihre Anfrage über die verfügbaren Aktionen hinausgeht. Geben Sie die Supervision oder Hypervision, das betroffene Konto, die angezeigte Meldung und die unternommenen Versuche an. Senden Sie niemals ein Passwort.