Boss’nX-Zone: Fehlerbehebung bei Komponenten, Datenpunkten und Werten

Komponenten nicht sichtbar, Datenpunkte fehlen auf einer Karte, ein Wert fehlt bei der Auswahl der drei Positionen, eine Bezeichnung ist abgeschnitten, eine Änderung wird nicht übernommen oder eine Schaltfläche fehlt: Hier finden Benutzer, Administratoren und Installateure einer Supervision die Prüfungen für die Seite einer Boss’nX-Zone. Die normale Bedienung dieser Seite beschreibt die Anleitung zum Einsehen einer Zone.

Warum sehe ich die Komponenten der Zone nicht mehr?

Prüfen Sie zuerst die Filter der Seite: Wird der Bereich Filtrer (Filtern) geschlossen, bleiben seine Kriterien erhalten.

1. Prüfen Sie den Namen der Zone und die geöffnete Supervision.
2. Klicken Sie auf Filtrer und dann im zugehörigen Bereich auf Reset (Zurücksetzen).
3. Erscheinen die Karten wieder, suchen Sie erneut mit einem Komponentennamen oder einem einzigen Typ.
4. Fehlen sie weiterhin, lassen Sie die Zuordnung und Ihren Zugriffsbereich prüfen.

Führen Sie diese Prüfungen durch, bevor Sie auf eine Löschung schließen. Um die Zone selbst zu suchen, verwenden Sie die Topologiefilter.

Warum fehlen Datenpunkte in einer Karte?

Die Karte ist eingeklappt oder hat ihre Grenze erreicht: Die Zonenseite zeigt höchstens fünfzehn Datenpunkte pro Komponente. Wählen Sie auf dieser Karte Expand (Aufklappen) und dann View more (Mehr anzeigen) oder View details (Details anzeigen), um die Detailansicht der Komponente zu öffnen.

Die Schaltfläche Déplier tout (alle aufklappen) wirkt auf die Karten, die nach den Filtern angezeigt werden: Prüfen Sie bei einer Karte, die gerade wieder erschienen ist, deren eigene Schaltfläche. Die Sichtbarkeitsbeschränkungen Ihres Kontos gelten auch in der Detailansicht.

Bleibt der erwartete Datenpunkt unauffindbar, prüfen Sie die Komponente und Ihren Geltungsbereich mit Ihrem Administrator.

Warum wird ein Datenpunkt in Displayed values nicht angeboten?

Die Liste von Displayed values (Angezeigte Werte) bietet nur die zum Lesen konfigurierten Datenpunkte der Komponenten der geöffneten Zone an. Prüfen Sie, ob Sie in der richtigen Zone sind, und suchen Sie dann die Komponente in den Gruppen der Liste. Das Entfernen der Anzeigefilter ändert diese Auswahl nicht.

Ist der erwartete Datenpunkt dort nicht aufgeführt, lassen Sie seine Konfiguration und Zuordnung prüfen.

Warum ist eine Bezeichnung abgeschnitten oder eine Zeile auf der Zonenkarte leer?

Beobachtung	Ursache	Prüfung
Bezeichnung mit Auslassungspunkten	Die Karte kürzt Bezeichnungen mit mehr als sechzehn Zeichen.	Öffnen Sie Displayed values erneut und wählen Sie bei Bedarf eine kürzere Bezeichnung.
Lücke vor oder zwischen zwei Werten	Eine vorherige Position wurde leer gelassen, oder ihr Datenpunkt ist für Ihr Profil ausgeblendet.	Füllen Sie sie aus oder verschieben Sie Ihre Auswahl, indem Sie die Datenpunkte in den gewünschten Positionen auswählen. Lassen Sie bei einem ausgeblendeten Datenpunkt Ihre Berechtigungen prüfen.
Zwei Positionen ändern ihre Bezeichnung gemeinsam	Sie bezeichnen denselben Datenpunkt derselben Komponente; die eigene Bezeichnung gilt gemeinsam für diesen Datenpunkt.	Prüfen Sie die gewählten Datenpunkte in Displayed values.
Strich anstelle des Werts	Es ist kein verwertbarer Wert verfügbar; der Strich steht nicht für einen Messwert von null.	Sehen Sie den Datenpunkt in seiner Komponente ein.

Warum erscheint meine Änderung der angezeigten Werte nicht?

Das Speichern ist bestätigt, wenn sich das Fenster nach Saving… (Wird gespeichert …) von selbst schließt. Öffnen Sie Displayed values in derselben Zone erneut und prüfen Sie die gespeicherten Positionen.

Ist das Fenster geöffnet geblieben, wurde es während des Sendens geschlossen oder erscheint wieder die alte Auswahl, ist das Ergebnis nicht bestätigt. Die Schaltfläche kann ohne die Berechtigung zum Speichern erscheinen: Lassen Sie diese Berechtigung von Ihrem Administrator prüfen.

Warum fehlt die Schaltfläche History oder eine andere Aktion?

History (Verlauf) hängt von den Berechtigungen zum Einsehen der Protokolle ab; Create QR access (QR-Zugang erstellen) hängt von der Topologieverwaltung ab. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Profil zu prüfen.

Auf einem schmalen Bildschirm kann ein Teil der Aktionsleiste außerhalb der Ansicht liegen. Versuchen Sie es mit einem breiteren Bildschirm, bevor Sie auf eine fehlende Berechtigung schließen.

Bei einem leeren Verlauf oder einem Filter ohne Ergebnis folgen Sie der Anleitung zum Verlauf von Zonen und Etagen.

Support kontaktieren

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter oder gibt es eine ungeklärte Abweichung zwischen der Konfiguration und der Karte, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben:

• Supervision und Zone;
• gesuchte Komponente und gesuchter Datenpunkt oder erwartete Schaltfläche;
• bei Displayed values die Uhrzeit des Versuchs und die getroffene Auswahl;
• eventuelle Meldung, Zugriffskontext und Ergebnis der mit Ihrem Administrator durchgeführten Prüfungen.