Zone Boss’nX : dépannage des composants, points et valeurs affichées

Composants invisibles, points manquants sur une carte, valeur absente du choix des trois positions, libellé coupé, changement non conservé ou bouton absent : voici les vérifications à faire sur la page d’une zone Boss’nX, pour les utilisateurs, administrateurs et installateurs d’une supervision. Le fonctionnement normal de cette page est décrit dans le guide de consultation d’une zone.

Pourquoi je ne vois plus les composants de la zone ?

Vérifiez d’abord les filtres de la page : refermer le panneau Filtrer conserve ses critères.

1. Vérifiez le nom de la zone et la supervision ouverte.
2. Cliquez sur Filtrer, puis sur Réinitialiser dans son panneau.
3. Si les cartes reviennent, reprenez la recherche avec un nom de composant ou un seul type.
4. Si elles restent absentes, faites vérifier le rattachement et votre périmètre d’accès.

Menez ces vérifications avant de conclure à une suppression. Pour chercher la zone elle-même, utilisez les filtres de topologie.

Pourquoi des points manquent-ils dans une carte ?

La carte est repliée ou atteint sa limite : la page de zone montre au plus quinze points par composant. Choisissez Déplier sur cette carte, puis Voir plus ou Voir les détails pour ouvrir le détail du composant.

Le bouton Déplier tout agit sur les cartes retenues par les filtres : pour une carte qui vient de réapparaître, vérifiez son propre bouton. Les restrictions de visibilité de votre compte continuent de s’appliquer dans le détail.

Si le point attendu reste introuvable, vérifiez avec votre administrateur le composant et votre périmètre.

Pourquoi un point n’est-il pas proposé dans Valeurs affichées ?

La liste de Valeurs affichées ne propose que les points configurés en lecture des composants de la zone ouverte. Vérifiez que vous êtes dans la bonne zone, puis cherchez le composant dans les groupes de la liste. Retirer les filtres de consultation ne change pas cette sélection.

Si le point attendu n’y figure pas, faites vérifier sa configuration et son rattachement.

Pourquoi un libellé est-il coupé ou une ligne vide sur la carte de zone ?

Observation	Cause	Vérification
Libellé suivi de points de suspension	La carte raccourcit les libellés de plus de seize caractères.	Rouvrez Valeurs affichées et choisissez un libellé plus court si nécessaire.
Espace avant ou entre deux valeurs	Une position précédente a été laissée vide, ou son point est masqué pour votre profil.	Remplissez-la, ou déplacez vos choix en sélectionnant les points aux positions voulues. Pour un point masqué, faites vérifier vos droits.
Deux positions changent de libellé ensemble	Elles désignent le même point du même composant ; le libellé personnalisé est commun à ce point.	Vérifiez les points choisis dans Valeurs affichées.
Tiret à la place de la valeur	Aucune valeur exploitable n’est disponible ; le tiret ne représente pas une mesure nulle.	Consultez le point dans son composant.

Pourquoi mon changement de valeurs affichées n’apparaît-il pas ?

L’enregistrement est confirmé quand la fenêtre se ferme d’elle-même après Enregistrement…. Rouvrez Valeurs affichées dans la même zone et vérifiez les positions conservées.

Si la fenêtre est restée ouverte, si elle a été fermée pendant l’envoi ou si les anciens choix reviennent, le résultat n’est pas confirmé. Le bouton peut apparaître sans le droit d’enregistrer : faites vérifier ce droit par votre administrateur.

Pourquoi le bouton Historique ou une autre action est-il absent ?

Historique dépend des droits de consultation des journaux ; Créer/Voir les accès QR dépend de la gestion de la topologie. Demandez à votre administrateur de vérifier votre profil.

Sur écran étroit, une partie de la rangée d’actions peut se trouver hors de la vue. Essayez un écran plus large avant de conclure à une absence de droit.

Pour un historique vide ou un filtre qui ne donne aucun résultat, suivez le guide des historiques de zone et d’étage.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, ou en cas de différence inexpliquée entre la configuration et la carte, écrivez à support@can-nx.com en indiquant :

• la supervision et la zone ;
• le composant et le point recherchés, ou le bouton attendu ;
• pour Valeurs affichées, l’heure de l’essai et les choix effectués ;
• le message éventuel, le contexte d’accès et le résultat des vérifications faites avec votre administrateur.