Questions sur les favoris et les alarmes du tableau Boss’nX

Ces questions anticipées concernent le tableau d’une supervision Boss’nX. Les procédures de référence sont les favoris et les alarmes techniques.

Je ne vois que deux points dans mon favori : où sont les autres ?

La carte favorite affiche au plus deux points visibles. Cliquez sur le nom du composant et consultez son détail. Si le point manque aussi dans cette page, vérifiez le composant et les droits du compte avec l’administrateur. Si cela ne résout pas la difficulté, contactez support@can-nx.com.

Où est l’étoile pour ajouter mon composant ?

Ouvrez le composant depuis Composants, puis l’icône Modifier le composant à droite de son titre. Dans le formulaire, cochez Favori, à côté de Passerelle, et cliquez sur Enregistrer. Revenez à Tableau de bord pour vérifier sa carte. Cette modification demande le droit de gestion des composants. Suivez le parcours complet.

Je peux éditer le tableau, mais pas ajouter un favori

Le choix Favori se modifie dans le formulaire du composant. Faites vérifier le droit de gestion des composants par votre administrateur ; modifier la disposition du tableau relève d’un autre droit. Si l’accès attendu reste absent après cette vérification, contactez support@can-nx.com.

Retirer un favori supprime-t-il mon composant ?

Décochez Favori puis enregistrez pour retirer sa carte de ce bloc. Le composant reste consultable dans la supervision selon les droits du compte. Pour le remettre, cochez de nouveau Favori dans son formulaire et enregistrez.

J’ai déjà enregistré Favori, vérifié le même composant et rouvert le bon tableau, mais la carte manque

Ces vérifications ont déjà été faites : évitez de répéter les modifications. Contactez support@can-nx.com en indiquant le composant, la supervision, l’état de la case après réouverture et le résultat dans le tableau. La carte absente ne permet pas, à elle seule, de déterminer ce qui a été conservé.

Je déplace les cartes favorites, mais leur ordre revient

Vérifiez la supervision concernée et rouvrez le tableau une fois. Si cela a déjà été fait ou si l’ordre attendu n’est toujours pas retrouvé, contactez support@can-nx.com avec l’ordre souhaité, l’ordre observé et les étapes tentées. Ne multipliez pas les changements de configuration pour ce seul constat. Pour déplacer le bloc Favoris entier, consultez l’organisation du tableau.

Pourquoi le total des alarmes dépasse-t-il la liste ?

La synthèse affiche au plus dix alarmes actives hors standby. Le total peut être supérieur. Cliquez dans Alarmes techniques, hors édition, puis utilisez les onglets, la recherche et les filtres de Historique des Alarmes selon le guide de consultation.

Mon alarme acquittée figure encore dans Alarmes techniques

Une alarme acquittée peut rester active. La synthèse présente les alarmes actives hors standby, sans les limiter aux seules alarmes non acquittées. Consultez son état dans l’historique et les explications sur l’acquittement. Si le résultat reste inattendu après les vérifications documentées, contactez support@can-nx.com.

Sur mobile, je ne peux pas lire tout le message d’alarme

Hors du mode d’édition, touchez le bloc Alarmes techniques pour ouvrir Historique des Alarmes, puis recherchez le composant ou le message. Ce clic consulte les alarmes sans les acquitter. Voir la synthèse et son accès à l’historique.

Le tableau indique zéro alarme : tout fonctionne ?

Attendez la fin du chargement et vérifiez la supervision et le périmètre de votre compte. Le compteur concerne les alarmes actives hors standby visibles dans ce contexte. Il ne suffit pas à établir l’état physique de toute l’installation. En cas d’alerte attendue mais absente, consultez aussi les onglets de l’historique. Si la difficulté demeure, contactez support@can-nx.com avec le composant et le constat.

Le clic sur Alarmes techniques ne fait rien pendant que j’édite le tableau

En édition, le bloc sert aux réglages du tableau. Si des modifications sont en attente, terminez leur enregistrement ou leur restauration selon le guide du tableau. Consultez ensuite le bloc hors édition. Si le clic reste sans effet après vérification des droits de consultation, contactez support@can-nx.com.