Favoris et alarmes du tableau de bord Boss’nX : questions fréquentes

Carte favorite incomplète, case Favori introuvable, total d’alarmes supérieur à la liste, alarme acquittée encore affichée : voici les réponses aux questions courantes sur le tableau de bord d’une supervision Boss’nX. Les procédures complètes sont dans le guide des favoris et la synthèse des alarmes techniques.

Pourquoi ma carte favorite n’affiche-t-elle que deux points ?

La carte favorite affiche au plus deux points visibles. Cliquez sur le nom du composant pour ouvrir son détail et y lire ses autres points. Si le point manque aussi dans cette page, vérifiez le composant et les droits du compte avec l’administrateur.

Où est l’étoile pour ajouter un composant aux favoris ?

L’ajout se fait par la case Favori du formulaire du composant. Ouvrez le composant depuis Composants, puis cliquez sur l’icône Modifier le composant à droite de son titre. Dans le formulaire, cochez Favori, à côté de Passerelle, et cliquez sur Enregistrer. Revenez à Tableau de bord pour vérifier sa carte. Cette modification demande le droit de gestion des composants ; suivez le parcours complet.

Pourquoi puis-je éditer le tableau sans pouvoir ajouter un favori ?

Les deux actions relèvent de droits différents. Le choix Favori se modifie dans le formulaire du composant et demande le droit de gestion des composants ; modifier la disposition du tableau relève d’un autre droit. Faites vérifier le droit de gestion des composants par votre administrateur.

Retirer un favori supprime-t-il le composant ?

Non. Décochez Favori puis enregistrez : seule sa carte quitte ce bloc. Le composant reste consultable dans la supervision selon les droits du compte. Pour le remettre, cochez de nouveau Favori dans son formulaire et enregistrez.

Que faire si la carte manque alors que Favori est enregistré ?

Si vous avez déjà enregistré Favori, vérifié le même composant et rouvert le bon tableau, évitez de répéter les modifications : la carte absente ne permet pas, à elle seule, de savoir ce qui a été conservé. Notez l’état de la case après réouverture et le résultat dans le tableau, puis contactez le support.

Pourquoi l’ordre de mes cartes favorites revient-il ?

Vérifiez la supervision concernée et rouvrez le tableau une fois. Si cela a déjà été fait ou si l’ordre attendu n’est toujours pas retrouvé, contactez le support avec l’ordre souhaité, l’ordre observé et les étapes tentées, sans multiplier les changements de configuration pour ce seul constat. Pour déplacer le bloc Favoris entier, suivez l’organisation du tableau.

Pourquoi le total des alarmes dépasse-t-il la liste ?

La synthèse affiche au plus dix alarmes actives hors standby, alors que le total les compte toutes. Pour voir les autres, cliquez dans Alarmes techniques, hors édition, puis utilisez les onglets, la recherche et les filtres de Historique des Alarmes selon le guide de consultation.

Pourquoi une alarme acquittée reste-t-elle dans Alarmes techniques ?

Une alarme acquittée peut rester active. La synthèse présente les alarmes actives hors standby, qu’elles soient acquittées ou non. Consultez son état dans l’historique et les explications sur l’acquittement.

Comment lire un message d’alarme tronqué sur mobile ?

Hors du mode d’édition, touchez le bloc Alarmes techniques pour ouvrir Historique des Alarmes, puis recherchez le composant ou le message. Ce geste consulte les alarmes sans les acquitter. Voir la synthèse et son accès à l’historique.

Zéro alarme au tableau : tout fonctionne-t-il ?

Le compteur concerne uniquement les alarmes actives hors standby visibles dans ce contexte : il ne permet pas d’établir l’état physique de toute l’installation. Attendez la fin du chargement et vérifiez la supervision et le périmètre de votre compte. Si une alerte attendue manque, consultez aussi les onglets de l’historique.

Pourquoi le clic sur Alarmes techniques ne fait-il rien en édition ?

En édition, le bloc sert aux réglages du tableau. Si des modifications sont en attente, terminez leur enregistrement ou leur restauration selon le guide du tableau, puis cliquez sur le bloc hors édition. Si le clic reste sans effet, faites vérifier vos droits de consultation des alarmes.

Contacter le support

Si une réponse ci-dessus ne règle pas la difficulté après les vérifications indiquées, écrivez à support@can-nx.com. Indiquez la supervision, le composant ou l’alarme concernés, le constat (état de la case Favori après réouverture, ordre souhaité et observé, compteur affiché) et les étapes déjà essayées.