Schémas du tableau de bord Boss’nX : dépannage et questions fréquentes

Bloc ajouté sans dessin, ancien calque qui revient, zoom qui change, plan coupé, Effacer ou Supprimer, schéma qui ne se charge pas : voici les réponses aux questions courantes sur les blocs de schéma du tableau de bord d’une supervision Boss’nX. Les procédures complètes sont dans la lecture d’un schéma et la configuration de son bloc.

Ajouter un schéma crée-t-il un nouveau dessin ?

Non. Dans Widgets affichés, Ajouter un schéma crée un bloc dans le tableau. Ouvrez ensuite ses Paramètres pour sélectionner un schéma déjà disponible. Un nouveau dessin se crée depuis la liste des schémas, avec le bouton + dont l’infobulle est Créer un schéma : voir la gestion des schémas. Si le dessin attendu ne figure pas dans la liste après avoir vidé la recherche, faites vérifier la supervision et les schémas disponibles.

Pourquoi l’ancien calque revient-il après un changement avec Calques ?

Le bouton Calques, en bas à droite du bloc, change la vue pour la consultation en cours seulement. Pour fixer le calque de départ, entrez en édition, ouvrez Paramètres sur le bloc, choisissez le champ Calque, puis terminez avec Fin édition. Rouvrez le tableau pour vérifier ce choix. Le détail est dans le parcours de configuration.

Pourquoi le calque retrouvé après Fin édition n’est-il pas celui choisi ?

Vérifiez que vous regardez le même bloc dans la même supervision, puis rouvrez ses paramètres une fois et relisez le champ Calque. Si vous l’avez déjà fait ou si le résultat reste inattendu, contactez le support en indiquant le schéma, le calque attendu et celui retrouvé dans le champ.

Pourquoi mon zoom ne reste-t-il pas à 100 % ?

Le dessin se recadre automatiquement à chaque ouverture. Pendant la consultation, cliquez sur le pourcentage, Réinitialiser le zoom, pour revenir à 100 %. Ajuster à la vue recentre le dessin et adapte le zoom au bloc. Un zoom différent à la réouverture est donc normal : il ne concerne ni l’association au schéma ni le calque de départ enregistrés.

Pourquoi Ajuster à la vue laisse-t-il une partie du plan hors du cadre ?

Le zoom est limité entre 20 % et 300 %. Sur un plan très large, le minimum de 20 % peut être atteint avant que tout le dessin tienne dans le bloc. Déplacez alors la vue sur ordinateur ou utilisez un écran plus large, comme décrit dans les gestes de consultation. Si les éléments recherchés restent inaccessibles, signalez-le au support avec le schéma, le calque et la taille de l’écran.

Que faire si le nom du calque cache les boutons de zoom sur téléphone ?

Utilisez un écran plus large : le nom du calque peut prendre de la place en bas du bloc. Consulter le plan ne demande aucune modification des composants. Si les commandes restent inaccessibles sur un écran large, signalez-le au support avec une capture sans données sensibles.

Fermer les paramètres annule-t-il mon choix ?

Non. La croix Fermer les paramètres ferme le panneau et garde les choix préparés. Pour les conserver, utilisez Fin édition. Pour les abandonner, utilisez Restaurer la configuration initiale : elle annule l’ensemble des changements du tableau depuis le début de cette édition.

Quelle différence entre Effacer et Supprimer ?

Effacer, dans le choix Schéma, retire l’association préparée et garde un bloc non configuré. Supprimer, en bas du panneau, retire le bloc du tableau sans confirmation intermédiaire. Dans les deux cas, Restaurer la configuration initiale ramène à l’état du début de l’édition tant que celle-ci n’est pas enregistrée. Retirer un bloc ne supprime pas le dessin du schéma : voir le retrait d’un bloc.

Pourquoi le champ Calque n’apparaît-il pas ?

Sélectionnez d’abord le schéma dans les Paramètres du bloc et attendez son chargement. Le champ Calque apparaît si le schéma possède plusieurs calques. Avec un seul calque, le bouton Calques de consultation est aussi désactivé. Si vous attendez plusieurs calques, signalez-le au support en précisant le schéma et le contexte.

Que faire si le schéma ne se charge toujours pas ?

Si Impossible de charger le schéma. reste affiché alors que vous avez déjà vérifié la supervision et rouvert le tableau, contactez le support. Évitez de supprimer ou de recréer des éléments pour ce seul message.

Contacter le support

Écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Boss’nX, schéma du tableau de bord, la supervision, le schéma et le calque attendus, le calque retrouvé, le message affiché, la taille approximative de l’écran et les étapes déjà effectuées. Une capture d’écran sans données sensibles aide à identifier le bloc.