Questions fréquentes et dépannage de la répartition énergétique Boss’nX

Ces questions anticipées concernent le widget Répartition énergétique du Tableau de bord d’une supervision. Pour Consommation énergétique dans le tableau agrégé, utilisez le dépannage de l’énergie en hypervision.

Où est le widget énergie ? Je ne vois pas de roue crantée.

Vérifiez le Tableau de bord de la bonne supervision et faites défiler les blocs. Un widget peut avoir un titre personnalisé. La roue crantée orange Configurer le widget énergie apparaît pendant Éditer le layout, avec les droits nécessaires. Une personne autorisée peut ajouter un bloc dans Widgets affichés → Énergie → Ajouter un widget énergie. Si ce type manque, faites vérifier les widgets autorisés au rôle ; contactez support@can-nx.com si l’absence reste inexpliquée.

Le widget indique Aucun tableau Chart’nX configuré. Que faut-il choisir ?

Une personne autorisée doit ouvrir sa roue crantée puis sélectionner le tableau correspondant au projet et aux consommations attendus dans Tableau Chart’nX associé. Elle termine par Fin édition et vérifie le choix après réouverture. Voir configurer un widget énergie. Si le tableau attendu n’est pas identifié, faites-le préciser par l’administrateur ou contactez support@can-nx.com.

La liste de tableaux est vide ou ne se charge pas. Puis-je saisir le projet ici ?

Le panneau ne propose pas de champ de rattachement de projet. Attendez la fin de Chargement des tableaux Chart’nX…. Pour Aucun tableau Chart’nX disponible, faites vérifier le projet associé à la supervision et le tableau attendu. Pour Impossible de charger les tableaux Chart’nX., terminez tout travail à conserver, puis rechargez la page une fois après avoir vérifié votre connexion. Si la difficulté persiste, contactez support@can-nx.com sans envoyer de mot de passe ni de jeton.

Fermer la roue crantée annule-t-il ma sélection ?

Non. La sélection reste préparée dans le tableau en cours d’édition. Pour la conserver, cliquez sur Fin édition. Avant cet enregistrement, Restaurer la configuration initiale remet l’ensemble du tableau dans l’état du début de l’édition. Voir la restauration du tableau.

J’ai cliqué sur Fin édition, mais je ne retrouve pas le réglage.

Vérifiez la supervision et rouvrez le tableau une fois. Relisez le nom du widget et le tableau choisi dans sa roue crantée. Si la sélection ou la disposition attendue n’est toujours pas retrouvée, contactez support@can-nx.com en précisant les changements tentés et le résultat. Ne supposez pas que la disparition de l’édition confirme à elle seule l’enregistrement.

Aucune donnée énergétique disponible pour cette période signifie-t-il zéro ?

Ce message ne suffit pas à établir une consommation nulle. Vérifiez le widget et son tableau associé, puis choisissez la période attendue parmi Today, Yesterday, Last 7 Days et Last 30 Days. Si les données attendues restent absentes, faites vérifier leur disponibilité dans le tableau Chart’nX concerné ; contactez support@can-nx.com si la situation reste inexpliquée.

Le chargement ne finit pas ou Données énergétiques indisponibles apparaît.

Vérifiez la connexion et l’association attendue, puis rechargez une fois la page après avoir terminé tout travail à conserver. Si l’attente ou Impossible de récupérer les données énergétiques. Veuillez réessayer plus tard. persiste, contactez support@can-nx.com avec la supervision, le widget, le tableau, la période et le message observé. N’en déduisez pas une panne d’équipement ou une consommation nulle.

Pourquoi les boutons de période sont-ils en anglais ? Où sont les catégories ?

Ce widget utilise Today, Yesterday, Last 7 Days et Last 30 Days, y compris dans l’interface française. Il présente la répartition du tableau associé ; les boutons de catégorie et les vues globale ou détaillée appartiennent au widget d’hypervision. Voir lire la répartition d’une supervision pour la période et les unités.

Ouvrir Chart’nX est grisé ou l’analyse reste vide.

Faites vérifier le tableau associé et son accès par l’administrateur. Le graphique peut être consultable alors que l’ouverture de l’analyse n’est pas disponible. Dans la fenêtre d’analyse, Retour ou la flèche Retour vers le tableau de bord permet de revenir au tableau. Si le contrôle ne résout pas la difficulté, contactez support@can-nx.com ; ne transmettez pas de lien contenant une clé d’accès. Voir ouvrir l’analyse depuis le widget.

Je ne lis pas toute la légende sur téléphone, ou les valeurs semblent incohérentes.

Pour l’affichage, faites défiler le contenu et utilisez un écran plus large si nécessaire. Une personne autorisée peut agrandir le widget. Pour une comparaison, vérifiez le tableau, la période, l’heure locale du navigateur et les unités. Si l’affichage ou les valeurs restent inexpliqués, contactez support@can-nx.com avec le contexte et les vérifications déjà effectuées.