Energieaufteilung in Boss’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Widget oder Zahnrad nicht zu finden, kein Chart’nX-Dashboard verknüpft, leere Dashboard-Liste, fehlende Daten, endloses Laden, ausgegrautes Ouvrir Chart’nX (Chart’nX öffnen): Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen zum Widget Energy breakdown (Energieaufteilung) im Dashboard einer Supervision. Für Energy consumption (Energieverbrauch) im aggregierten Dashboard verwenden Sie die Fehlerbehebung zur Energie in der Hypervision.

Wo ist das Energie-Widget und warum sehe ich kein Zahnrad?

Prüfen Sie das Dashboard der richtigen Supervision und scrollen Sie durch die Blöcke: Ein Widget kann einen angepassten Titel haben. Das orangefarbene Zahnrad Configure the energy widget (Energie-Widget konfigurieren) erscheint im Bearbeitungsmodus, den der Stift Edit layout (Layout bearbeiten) öffnet, sofern die nötigen Berechtigungen vorhanden sind. Eine berechtigte Person kann unter Visible widgets → Energy → Add an energy widget (Angezeigte Widgets → Energie → Energie-Widget hinzufügen) einen Block hinzufügen. Fehlt dieser Typ, lassen Sie die für die Rolle zugelassenen Widgets prüfen.

Was ist zu wählen, wenn das Widget No Chart’nX dashboard configured anzeigt?

Eine berechtigte Person öffnet das Zahnrad des Widgets und wählt dann unter Linked Chart’nX dashboard (Verknüpftes Chart’nX-Dashboard) das Dashboard, das dem erwarteten Projekt und Verbrauch entspricht. Sie schließt mit Finish editing (Bearbeitung beenden) ab und prüft die Auswahl nach dem erneuten Öffnen, wie in der Konfiguration des Energie-Widgets beschrieben. Ist das erwartete Dashboard nicht bekannt, lassen Sie es vom Administrator angeben.

Kann ich das Projekt eingeben, wenn die Dashboard-Liste leer ist oder nicht lädt?

Nein: Das Fenster bietet kein Feld zur Projektzuordnung. Warten Sie, bis Loading Chart’nX dashboards… (Chart’nX-Dashboards werden geladen …) abgeschlossen ist, und dann:

• bei No Chart’nX dashboards available (Keine Chart’nX-Dashboards verfügbar) lassen Sie das der Supervision zugeordnete Projekt und das erwartete Dashboard prüfen;
• bei Unable to load Chart’nX dashboards. (Chart’nX-Dashboards können nicht geladen werden.) schließen Sie alle Arbeiten ab, die Sie behalten möchten, prüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie die Seite dann einmal neu.

Macht das Schließen des Zahnrads meine Auswahl rückgängig?

Nein. Die Auswahl bleibt im bearbeiteten Dashboard vorbereitet. Um sie zu behalten, klicken Sie auf Finish editing. Vor diesem Speichern setzt Restore original layout (Ursprüngliches Layout wiederherstellen) das gesamte Dashboard auf den Stand zu Beginn der Bearbeitung zurück. Siehe die Wiederherstellung des Dashboards.

Warum finde ich meine Einstellung nach Finish editing nicht wieder?

Prüfen Sie die Supervision und öffnen Sie das Dashboard einmal erneut. Prüfen Sie den Namen des Widgets und das in seinem Zahnrad gewählte Dashboard: Diese Kontrolle, nicht das bloße Verlassen des Bearbeitungsmodus, bestätigt das Speichern. Ist die erwartete Auswahl oder Anordnung weiterhin nicht zu finden, wenden Sie sich an den Support und geben Sie die versuchten Änderungen und das Ergebnis an.

Bedeutet No energy data available for this range null?

Nicht unbedingt: Diese Meldung besagt nur, dass für den gewählten Zeitraum keine Daten verfügbar sind. Prüfen Sie das Widget und sein verknüpftes Dashboard und wählen Sie dann den erwarteten Zeitraum unter Today (Heute), Yesterday (Gestern), Last 7 Days (Letzte 7 Tage) und Last 30 Days (Letzte 30 Tage). Fehlen die erwarteten Daten weiterhin, lassen Sie ihre Verfügbarkeit im betreffenden Chart’nX-Dashboard prüfen.

Was tun, wenn der Ladevorgang nicht endet oder Energy data unavailable erscheint?

Prüfen Sie die Verbindung und die erwartete Zuordnung, schließen Sie alle Arbeiten ab, die Sie behalten möchten, und laden Sie dann die Seite einmal neu. Bleibt das Warten oder We couldn’t retrieve the energy data. Please try again later. (Die Energiedaten konnten nicht abgerufen werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.) bestehen, wenden Sie sich an den Support und geben Sie die Supervision, das Widget, das Dashboard, den Zeitraum und die beobachtete Meldung an. Schließen Sie daraus weder auf einen Geräteausfall noch auf einen Verbrauch von null.

Wo sind die Kategorien und die globale oder detaillierte Ansicht?

Die Kategorie-Schaltflächen und die globale oder detaillierte Ansicht gehören zum Energie-Widget der Hypervision. Das Widget einer Supervision zeigt die Aufteilung des verknüpften Dashboards mit den Zeiträumen Today, Yesterday, Last 7 Days und Last 30 Days; in der französischen Oberfläche heißen sie Aujourd’hui, Hier, 7 derniers jours und 30 derniers jours. Zu Zeitraum und Einheiten siehe Die Aufteilung einer Supervision ablesen.

Warum ist Ouvrir Chart’nX ausgegraut oder die Analyse leer?

Das Diagramm kann angezeigt werden, während das Öffnen der Analyse nicht verfügbar ist: Die Schaltfläche ist dann ausgegraut, mit dem Tooltip Sélectionnez un dashboard Chart’nX pour l’ouvrir (Wählen Sie ein Chart’nX-Dashboard, um es zu öffnen). Lassen Sie das verknüpfte Dashboard und den Zugang dazu vom Administrator prüfen. Im Analysefenster kehren Sie mit Back (Zurück) oder dem Pfeil Back to dashboard (Zurück zum Dashboard) zum Dashboard zurück. Siehe Die Analyse aus dem Widget öffnen.

Was tun, wenn die Legende auf dem Telefon unlesbar ist oder die Werte widersprüchlich wirken?

Scrollen Sie für die Anzeige durch den Inhalt und verwenden Sie bei Bedarf einen breiteren Bildschirm. Eine berechtigte Person kann das Widget vergrößern. Prüfen Sie für einen Vergleich das Dashboard, den Zeitraum, die Ortszeit des Browsers und die Einheiten.

Support kontaktieren

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Boss’nX, Energie-Widget, Supervision, Titel des Widgets, erwartetes Chart’nX-Dashboard, Zeitraum, genaue Meldung, versuchte Änderungen und bereits durchgeführte Prüfungen. Ein Screenshot ohne vertrauliche Daten kann helfen. Senden Sie niemals ein Passwort, ein Token oder einen Link, der einen Zugriffsschlüssel enthält.