Favoriten und Alarme im Boss’nX-Dashboard: häufige Fragen

Unvollständige Favoritenkarte, Kontrollkästchen Favorite (Favorit) nicht gefunden, Gesamtzahl der Alarme größer als die Liste, quittierter Alarm wird noch angezeigt: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Dashboard einer Boss’nX-Supervision. Die vollständigen Abläufe stehen in der Anleitung zu den Favoriten und der Übersicht der technischen Alarme.

Warum zeigt meine Favoritenkarte nur zwei Datenpunkte?

Die Favoritenkarte zeigt höchstens zwei sichtbare Datenpunkte. Klicken Sie auf den Namen der Komponente, um ihre Detailansicht zu öffnen und dort ihre weiteren Datenpunkte zu lesen. Fehlt der Datenpunkt auch auf dieser Seite, prüfen Sie die Komponente und die Berechtigungen des Kontos mit dem Administrator.

Wo ist der Stern, um eine Komponente zu den Favoriten hinzuzufügen?

Das Hinzufügen erfolgt über das Kontrollkästchen Favorite im Formular der Komponente. Öffnen Sie die Komponente über Components (Komponenten) und klicken Sie dann auf das Symbol Edit component (Komponente bearbeiten) rechts neben ihrem Titel. Aktivieren Sie im Formular Favorite neben Gateway und klicken Sie auf Save (Speichern). Kehren Sie zu Dashboard zurück, um ihre Karte zu prüfen. Diese Änderung erfordert die Berechtigung zur Komponentenverwaltung; folgen Sie dem vollständigen Ablauf.

Warum kann ich das Dashboard bearbeiten, aber keinen Favoriten hinzufügen?

Die beiden Aktionen unterliegen unterschiedlichen Berechtigungen. Die Auswahl Favorite wird im Formular der Komponente geändert und erfordert die Berechtigung zur Komponentenverwaltung; das Ändern der Dashboard-Anordnung unterliegt einer anderen Berechtigung. Lassen Sie die Berechtigung zur Komponentenverwaltung von Ihrem Administrator prüfen.

Löscht das Entfernen eines Favoriten die Komponente?

Nein. Deaktivieren Sie Favorite und speichern Sie: Nur ihre Karte verschwindet aus diesem Block. Die Komponente bleibt in der Supervision je nach den Berechtigungen des Kontos einsehbar. Um sie wieder hinzuzufügen, aktivieren Sie Favorite erneut in ihrem Formular und speichern Sie.

Was tun, wenn die Karte fehlt, obwohl Favorite gespeichert ist?

Wenn Sie Favorite bereits gespeichert, dieselbe Komponente geprüft und das richtige Dashboard erneut geöffnet haben, wiederholen Sie die Änderungen nicht: Die fehlende Karte allein lässt nicht erkennen, was gespeichert wurde. Notieren Sie den Zustand des Kontrollkästchens nach dem erneuten Öffnen und das Ergebnis im Dashboard und wenden Sie sich dann an den Support.

Warum springt die Reihenfolge meiner Favoritenkarten zurück?

Prüfen Sie die betreffende Supervision und öffnen Sie das Dashboard einmal erneut. Wurde das bereits getan oder wird die erwartete Reihenfolge weiterhin nicht erreicht, wenden Sie sich mit der gewünschten Reihenfolge, der beobachteten Reihenfolge und den versuchten Schritten an den Support, ohne wegen dieser Beobachtung allein wiederholt die Konfiguration zu ändern. Wie Sie den gesamten Favoritenblock verschieben, erfahren Sie unter Organisation des Dashboards.

Warum übersteigt die Gesamtzahl der Alarme die Liste?

Die Übersicht zeigt höchstens zehn aktive Alarme außerhalb des Standby, während die Gesamtzahl alle zählt. Um die übrigen zu sehen, klicken Sie außerhalb des Bearbeitungsmodus in Technical alarms (Technische Alarme) und verwenden Sie dann die Registerkarten, die Suche und die Filter von Alarm History (Alarmverlauf) gemäß der Anleitung zur Anzeige.

Warum bleibt ein quittierter Alarm unter Technical alarms?

Ein quittierter Alarm kann aktiv bleiben. Die Übersicht zeigt aktive Alarme außerhalb des Standby, ob quittiert oder nicht. Prüfen Sie seinen Zustand im Verlauf und lesen Sie die Erläuterungen zur Quittierung.

Wie lese ich eine gekürzte Alarmmeldung auf dem Mobilgerät?

Tippen Sie außerhalb des Bearbeitungsmodus auf den Block Technical alarms, um Alarm History zu öffnen, und suchen Sie dann nach der Komponente oder der Meldung. Dieses Tippen zeigt die Alarme an, ohne sie zu quittieren. Siehe die Übersicht und ihren Zugang zum Verlauf.

Null Alarme im Dashboard: Funktioniert alles?

Der Zähler betrifft nur die in diesem Kontext sichtbaren aktiven Alarme außerhalb des Standby: Er reicht nicht aus, um den physischen Zustand der gesamten Installation festzustellen. Warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie die Supervision und den Geltungsbereich Ihres Kontos. Fehlt ein erwarteter Alarm, prüfen Sie auch die Registerkarten des Verlaufs.

Warum bewirkt ein Klick auf Technical alarms im Bearbeitungsmodus nichts?

Im Bearbeitungsmodus dient der Block den Einstellungen des Dashboards. Sind Änderungen ausstehend, schließen Sie deren Speicherung oder Wiederherstellung gemäß der Anleitung zum Dashboard ab und klicken Sie dann außerhalb des Bearbeitungsmodus auf den Block. Bleibt der Klick wirkungslos, lassen Sie Ihre Berechtigungen zum Anzeigen von Alarmen prüfen.

Support kontaktieren

Löst eine der obigen Antworten das Problem nach den beschriebenen Prüfungen nicht, schreiben Sie an support@can-nx.com. Geben Sie die Supervision, die betroffene Komponente oder den betroffenen Alarm, die Beobachtung (Zustand des Kontrollkästchens Favorite nach dem erneuten Öffnen, gewünschte und beobachtete Reihenfolge, angezeigter Zähler) und die bereits versuchten Schritte an.