Compteur énergétique Chart’nX : dépannage et questions fréquentes

Champs absents, bouton Enregistrer grisé, adresse déjà utilisée, configuration Modbus introuvable ou total incohérent : voici les vérifications à faire sur la carte d’un compteur, dans le générateur énergétique de Chart’nX. Pour les administrateurs et installateurs ; vérifiez d’abord le projet et le nom du tableau avant toute modification.

Pourquoi les champs attendus n’apparaissent-ils pas dans la carte ?

• La carte indique Activer pour configurer ce compteur : vérifiez que ce compteur doit bien être utilisé, puis activez son interrupteur. Ne l’activez pas seulement pour faire disparaître un avertissement sur un autre compteur.
• Les champs KNX ont été remplacés par Configuration Modbus : vérifiez Protocole et suivez le guide des compteurs principaux.
• Le champ du total n’apparaît plus en triphasé : vérifiez Total. Somme L1+L2+L3 calcule ce total à partir des phases ; voir Configurer les phases.
• Operations manque : vérifiez la carte. Ce choix de composition concerne Compteur général - Énergie Consommée Totale dans le générateur énergétique.
• Un sous-compteur manque : effacez Filtrer les sous-compteurs…, puis cherchez sa carte par son nom ; voir Gérer les sous-compteurs.

Pourquoi le bouton Enregistrer est-il grisé ?

Le bouton reste grisé tant que le formulaire n’a pas été modifié, puis tant qu’un champ obligatoire est vide ou invalide. Ouvrez la liste des champs à corriger, comme décrit dans Enregistrer le tableau, puis vérifiez les éléments signalés :

• Un nom, une adresse, une configuration de mesure ou une unité est vide.
• Une ligne Historique a été ajoutée sans adresse : renseignez-la correctement, ou retirez-la si elle a été ajoutée par erreur.
• Facteur personnalisé est vide ou égal à zéro : faites confirmer le facteur approprié, un nombre non nul est requis.
• Une source de la section Superpositions est incomplète : complétez-la comme indiqué dans les superpositions.
• Le calcul d’énergie totale est vide, ou utilise un compteur désactivé, supprimé ou non composable : corrigez la composition.
• Tous les compteurs sont désactivés et aucun sous-compteur n’est ajouté : le tableau énergétique demande au moins une source de mesure, ce que rappelle Activez au moins un compteur ou ajoutez un sous-compteur pour pouvoir enregistrer.

Corrigez la saisie plutôt que de désactiver des compteurs utiles pour contourner l’erreur.

Que faire si une adresse est déjà utilisée ailleurs ?

Lisez l’avertissement et vérifiez les compteurs ou phases qu’il cite. Une duplication peut avoir repris l’adresse du compteur d’origine. Comparez la mesure avec les informations de l’installation, puis corrigez uniquement ce qui est confirmé. Si la même adresse doit volontairement servir dans plusieurs panneaux, ou si vous ne pouvez pas établir la correspondance, contactez le support avant de modifier la configuration.

Pourquoi la configuration Modbus est-elle introuvable ?

Vérifiez le projet, le filtre et l’onglet Actives ou Archivées dans le catalogue Modbus. Une carte peut proposer Déclarer une nouvelle configuration ; suivez alors le formulaire Modbus avec les paramètres exacts de l’équipement. Si vous ne les connaissez pas, demandez-les à l’installateur ou au support. Ne créez pas plusieurs configurations pour tester des registres au hasard.

Pourquoi le résultat semble-t-il incorrect après l’enregistrement ?

Vérifiez le nom du tableau, sa période et sa précision, les unités et le mode index ou non indexé.

• Données absentes : consultez la surveillance KNX.
• Total inattendu : relisez les signes et les composants du calcul, en particulier les groupes et leurs membres.
• Lecture Modbus absente ou incohérente : utilisez le dépannage du test Modbus.

Ne changez pas l’unité, le facteur ou les adresses uniquement pour obtenir un nombre qui semble plausible.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : le projet, le tableau, le compteur, le symptôme, le champ signalé ou le message exact, et les étapes déjà effectuées.