Dépanner la configuration d’un compteur Chart’nX

Profils : administrateur ou installateur. Point de départ : la carte du compteur dans le générateur énergétique. Vérifiez le projet et le nom du tableau avant d’effectuer une modification.

Je ne vois pas les champs attendus

• Si la carte indique Activer pour configurer ce compteur, vérifiez si ce compteur doit être utilisé puis activez son interrupteur. Ne l’activez pas seulement pour faire disparaître un avertissement sur un autre compteur.
• Si les champs KNX ont été remplacés par Configuration Modbus, vérifiez Protocole et suivez le guide des champs.
• Si le champ de total n’apparaît plus en triphasé, vérifiez Total : Somme L1+L2+L3 calcule ce total à partir des phases. Voir Configurer les phases.
• Si Operations manque, vérifiez la carte : ce choix de composition concerne Compteur général - Énergie Consommée Totale dans le générateur énergétique.
• Si un sous-compteur manque, effacez Filtrer les sous-compteurs…, puis cherchez sa carte par le nom. Voir Gérer les sous-compteurs.

Enregistrer est grisé

Ouvrez la liste des champs à corriger, comme décrit dans Enregistrer le tableau, puis vérifiez les éléments signalés :

• Un nom, une adresse, une configuration de mesure ou une unité est-il vide ?
• Une ligne Historique a-t-elle été ajoutée sans adresse ? Renseignez-la correctement ou retirez cette ligne si elle a été ajoutée par erreur.
• Facteur personnalisé est-il vide ou égal à zéro ? Faites confirmer le facteur approprié ; un nombre non nul est requis.
• Une superposition est-elle activée sans l’adresse correspondante dans Général ? Vérifiez les superpositions.
• Le calcul d’énergie totale est-il vide ou utilise-t-il un compteur désactivé, supprimé ou non composable ? Corrigez la composition.
• Tous les compteurs sont-ils désactivés et aucun sous-compteur ajouté ? Le tableau énergétique demande au moins une source de mesure.

Si les champs sont corrects mais que le blocage persiste, contactez support@can-nx.com avec le champ signalé et les vérifications déjà réalisées. Ne désactivez pas des compteurs utiles pour contourner une erreur de saisie.

Une adresse est déjà utilisée ailleurs

Lisez l’avertissement et vérifiez les compteurs ou phases qu’il cite. Une duplication peut avoir repris l’adresse du compteur original. Comparez la mesure avec les informations de l’installation, puis corrigez uniquement ce qui est confirmé. Si la même adresse doit être utilisée volontairement dans plusieurs panneaux ou si vous ne pouvez pas établir la correspondance, contactez support@can-nx.com avant de modifier la configuration.

La configuration Modbus est absente

Vérifiez le projet, le filtre et l’onglet Actives ou Archivées dans le catalogue Modbus. Une carte peut proposer Déclarer une nouvelle configuration ; suivez le formulaire Modbus avec les paramètres exacts de l’équipement. Si vous ne les connaissez pas, contactez l’installateur ou support@can-nx.com. Ne créez pas plusieurs configurations pour tester au hasard des registres.

J’ai enregistré, mais le résultat semble incorrect

Vérifiez le nom du tableau, sa période et sa précision, les unités et le mode index/non indexé. Pour des données absentes, consultez la surveillance KNX. Pour un total inattendu, relisez les signes et les composants du calcul, en particulier les groupes et leurs membres.

Pour une lecture Modbus absente ou incohérente, utilisez le dépannage du test Modbus.

Si ces étapes ont déjà été essayées sans résultat, contactez support@can-nx.com avec le tableau, le compteur, le symptôme, le message et les étapes effectuées. Ne changez pas l’unité, le facteur ou les adresses uniquement pour obtenir un nombre qui semble plausible.