Chart’nX-Energiezähler: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Fehlende Felder, ausgegrautes Save (Speichern), bereits verwendete Adresse, nicht auffindbare Modbus-Konfiguration oder unplausibler Gesamtwert: Hier finden Sie die Prüfungen für die Karte eines Zählers im Energie-Generator von Chart’nX. Für Administratoren und Installateure; prüfen Sie zuerst das Projekt und den Namen des Dashboards, bevor Sie etwas ändern.

Warum erscheinen die erwarteten Felder nicht in der Karte?

• Die Karte zeigt Enable to configure this meter (Aktivieren, um diesen Zähler zu konfigurieren): Prüfen Sie, ob dieser Zähler wirklich verwendet werden soll, und schalten Sie dann seinen Schalter ein. Aktivieren Sie ihn nicht nur, um eine Warnung bei einem anderen Zähler verschwinden zu lassen.
• Die KNX-Felder wurden durch Modbus Configuration (Modbus-Konfiguration) ersetzt: Prüfen Sie Protocol (Protokoll) und folgen Sie der Anleitung zu den Hauptzählern.
• Das Feld für den Gesamtwert erscheint bei dreiphasiger Installation nicht mehr: Prüfen Sie Total. Sum L1+L2+L3 (Summe L1+L2+L3) berechnet diesen Gesamtwert aus den Phasen; siehe Phasen konfigurieren.
• Operations (Operationen) fehlt: Prüfen Sie die Karte. Diese Zusammensetzung betrifft General meters - Total energy consumed (Hauptzähler – Gesamter Energieverbrauch) im Energie-Generator.
• Ein Unterzähler fehlt: Leeren Sie Filter sub-meters… (Unterzähler filtern) und suchen Sie seine Karte dann über den Namen; siehe Unterzähler verwalten.

Warum ist die Schaltfläche Save ausgegraut?

Die Schaltfläche bleibt ausgegraut, solange das Formular nicht geändert wurde, und danach, solange ein Pflichtfeld leer oder ungültig ist. Öffnen Sie die Liste der zu korrigierenden Felder, wie unter Dashboard speichern beschrieben, und prüfen Sie dann die markierten Elemente:

• Ein Name, eine Adresse, eine Messkonfiguration oder eine Einheit ist leer.
• Eine Zeile Historical (Historisch) wurde ohne Adresse hinzugefügt: Füllen Sie sie korrekt aus oder entfernen Sie sie, wenn sie versehentlich hinzugefügt wurde.
• Custom Factor (Benutzerdefinierter Faktor) ist leer oder gleich null: Lassen Sie den passenden Faktor bestätigen; eine Zahl ungleich null ist erforderlich.
• Eine Quelle im Abschnitt Overlays (Überlagerungen) ist unvollständig: Vervollständigen Sie sie wie unter den Überlagerungen beschrieben.
• Die Berechnung der Gesamtenergie ist leer oder verwendet einen deaktivierten, gelöschten oder nicht kombinierbaren Zähler: Korrigieren Sie die Zusammensetzung.
• Alle Zähler sind deaktiviert und kein Unterzähler ist hinzugefügt: Das Energie-Dashboard benötigt mindestens eine Messquelle, worauf Enable at least one meter or add a sub-meter before saving. (Aktivieren Sie mindestens einen Zähler oder fügen Sie einen Unterzähler hinzu, bevor Sie speichern.) hinweist.

Korrigieren Sie die Eingabe, statt benötigte Zähler zu deaktivieren, um den Fehler zu umgehen.

Was tun, wenn eine Adresse bereits an anderer Stelle verwendet wird?

Lesen Sie die Warnung und prüfen Sie die darin genannten Zähler oder Phasen. Beim Duplizieren kann die Adresse des ursprünglichen Zählers übernommen worden sein. Vergleichen Sie den Messwert mit den Unterlagen der Installation und korrigieren Sie dann nur, was bestätigt ist. Soll dieselbe Adresse absichtlich in mehreren Panels verwendet werden oder können Sie die Zuordnung nicht herstellen, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie die Konfiguration ändern.

Warum ist die Modbus-Konfiguration nicht auffindbar?

Prüfen Sie im Modbus-Katalog das Projekt, den Filter und die Registerkarte Active (Aktiv) oder Archived (Archiviert). Eine Karte kann Declare new configuration (Neue Konfiguration anlegen) anbieten; folgen Sie dann dem Modbus-Formular mit den genauen Parametern des Geräts. Wenn Sie diese nicht kennen, fragen Sie den Installateur oder den Support. Legen Sie nicht mehrere Konfigurationen an, um Register auf gut Glück zu testen.

Warum scheint das Ergebnis nach dem Speichern falsch?

Prüfen Sie den Namen des Dashboards, seinen Zeitraum und seine Auflösung, die Einheiten und den Modus Index oder nicht indexiert.

• Fehlende Daten: Siehe die KNX-Überwachung.
• Unerwarteter Gesamtwert: Prüfen Sie die Vorzeichen und Komponenten der Berechnung, insbesondere die Gruppen und ihre Mitglieder.
• Fehlender oder unplausibler Modbus-Lesewert: Verwenden Sie die Fehlerbehebung für den Modbus-Test.

Ändern Sie Einheit, Faktor oder Adressen nicht nur, um eine plausibel wirkende Zahl zu erhalten.

Support kontaktieren

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Projekt, Dashboard, Zähler, Symptom, markiertes Feld oder genaue Meldung und bereits durchgeführte Schritte.