Überwachung von KNX-Adressen in Chart’nX: Fehlerbehebung

Schaltfläche Monitoring (Überwachung) fehlt, Apply (Anwenden) fehlt oder ist ausgegraut, Adresse nicht in der ETS-Datei, teilweises Anwenden oder leere Panels: Hier finden Sie Ursachen und Maßnahmen für die Überwachung der KNX-Adressen eines Chart’nX-Dashboards. Diese Fehlerbehebung richtet sich an Administratoren und Installateure, ausgehend vom Generator des Dashboards oder vom Fenster Wire monitored addresses (Überwachte Adressen zuordnen).

Prüfen Sie zunächst Projekt, Dashboard und angezeigte Meldung und wählen Sie dann die passende Frage. Das normale Verfahren beschreibt die Anleitung zur Zuordnung der Adressen.

Warum fehlt die Schaltfläche Monitoring oder reagiert nicht?

Die Schaltfläche erscheint nur im Generator eines bereits gespeicherten Dashboards und bleibt während eines laufenden Vorgangs inaktiv.

• Wenn Sie die Diagramme ansehen, öffnen Sie zuerst die Konfiguration des Dashboards.
• Wenn Sie das Dashboard gerade erstellt haben, prüfen Sie, ob es tatsächlich gespeichert wurde, und öffnen Sie dieses vorhandene Dashboard dann erneut im Generator.
• Während einer Speicherung, einer Prüfung oder wenn bereits ein Überwachungsfenster geöffnet ist, warten Sie das Ende ab und sehen Sie sich das vorhandene Fenster an.
• Wenn eine Meldung angibt, dass alle Adressen bereits überwacht werden oder keine zu überwachende KNX-Adresse vorhanden ist, muss sich keine Liste öffnen.

Eine rot angezeigte Schaltfläche Monitoring weist darauf hin, dass keine verwertbare ETS-Datei geladen ist, obwohl das Dashboard KNX-Zähler enthält: siehe nächste Frage. Trifft keiner dieser Fälle zu oder ist der Versuch bereits fehlgeschlagen, wenden Sie sich an den Support.

Warum fehlt Apply oder ist deaktiviert?

Eine Voraussetzung fehlt: Das Fenster zeigt eine Meldung mit der Ursache.

Meldung	Maßnahme
Manager rights required to apply. (Zum Anwenden sind Verwaltungsrechte erforderlich.)	Lassen Sie Ihren Zugang vom Administrator prüfen. Wenn Sie glauben, über die erforderlichen Rechte zu verfügen, öffnen Sie das Dashboard in Ihrer gewohnten Sitzung erneut; bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an den Support.
No KNX gateway is configured for this project. (Für dieses Projekt ist kein KNX-Gateway konfiguriert.)	Prüfen Sie das Projekt und lassen Sie das Gateway vom Installateur hinzufügen. Wählen Sie keines, das zu einer anderen Installation gehört.
This project has no logger configuration. (Dieses Projekt hat keine Logger-Konfiguration.)	Lassen Sie die Konfiguration der Datenaufzeichnung des Projekts vom Installateur oder vom Support prüfen. Eine Änderung des Ziels der Zeilen löst diesen Fall nicht.
No usable ETS file is loaded on this project (Für dieses Projekt ist keine verwertbare ETS-Datei geladen)	Lassen Sie die richtige ETS-Datei des Projekts importieren und setzen Sie dann die Prüfung fort. Wenn Sie nicht über die Datei oder den Importweg verfügen, wenden Sie sich an den Support.
Cap exceeded — Apply is disabled. (Obergrenze überschritten – Apply ist deaktiviert.)	Schieben Sie den Vorgang auf und lassen Sie den Überwachungsbedarf und die Kapazität des Projekts vom Administrator oder vom Support überprüfen.

Die Obergrenze umfasst das gesamte Projekt. Das Verschieben von Adressen zu einem anderen Gateway verringert ihre Anzahl nicht, und das Deaktivieren der Kontrollkästchen zum Verschieben schließt sie nicht vom Anwenden aus. Löschen Sie keine Adressen, die für andere Funktionen benötigt werden, um die Zählung zu senken.

Close (Schließen) verlässt ein blockiertes Fenster. Nachdem die Voraussetzung erfüllt ist, öffnen Sie das Dashboard und seine Überwachung erneut, um eine neue Prüfung zu erhalten.

Was tun mit einer Adresse, die nicht in der ETS-Datei steht?

Lassen Sie vor dem Anwenden vom Installateur bestätigen, wofür sie verwendet wird und ob sie unterstützt wird. Prüfen Sie zuerst die Schreibweise der Adresse im Zähler und ob die ETS-Datei zum Projekt gehört: Auch eine korrekt geschriebene Adresse ist in dieser Datei möglicherweise nicht deklariert. Der Tooltip des Vermerks gibt an, dass eine solche Adresse nur funktioniert, wenn das Gateway sie über einen eigenen Node-RED-Flow verarbeitet.

Fehlt diese Bestätigung, schieben Sie das Anwenden auf und wenden Sie sich an den Support. Erfinden Sie keine Ersatzadresse.

Was tun, wenn ein Teil des Anwendens fehlschlägt?

Das Fenster bleibt mit den Adressen geöffnet, die nicht angewendet wurden; die anderen Zuordnungen können bereits erfolgreich gewesen sein. Lesen Sie jede Meldung und prüfen Sie dann vor einem erneuten Versuch noch einmal alle Ziele der verbleibenden Zeilen.

Gemeldeter Fall	Maßnahme
Adresse bereits auf einem anderen Gateway überwacht	Schließen Sie die Überwachung und öffnen Sie sie erneut, um die Liste zu aktualisieren, ohne die Adresse willkürlich zu verschieben. Bleibt der Konflikt bestehen, übermitteln Sie die Meldung an den Support.
Obergrenze des Projekts überschritten	Lassen Sie Bedarf und Kapazität überprüfen, wie bei Cap exceeded — Apply is disabled.
Keine verwertbare ETS-Datei mehr im Projekt	Lassen Sie die Datei des Projekts prüfen, bevor Sie fortfahren.
Couldn’t apply for one gateway (Anwenden für ein Gateway nicht möglich)	Prüfen Sie die Verbindung und die vorgeschlagenen Ziele. Wiederholen Sie danach nur die verbleibenden Zeilen. Wenn Sie es bereits versucht haben oder die Ursache unbekannt bleibt, wenden Sie sich an den Support.

Nur Monitoring synced successfully. (Überwachung erfolgreich synchronisiert.), angezeigt beim Schließen des Fensters, bestätigt, dass alle Zuordnungen angenommen wurden. Ein ohne diese Meldung geschlossenes Fenster, das Fehlen einer Meldung oder die bloße Speicherung des Dashboards lassen die Frage offen.

Was tun, wenn das Dashboard gespeichert ist, die Überwachung aber nicht geprüft werden konnte?

Das Dashboard ist gespeichert; nur die Prüfung der Überwachung ist fehlgeschlagen, und die Meldung gibt das an. Prüfen Sie das gespeicherte Dashboard, öffnen Sie dann seine Konfiguration erneut und klicken Sie auf Monitoring. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an den Support. Legen Sie das Dashboard nicht neu an, nur um die Prüfung erneut zu starten.

Warum bleiben die Panels nach einer bestätigten Synchronisierung leer?

Prüfen Sie zuerst Zeitraum und Auflösung: Der gewählte Bereich muss Datumsangaben abdecken, für die Messwerte erwartet werden. Fehlen die Messwerte in diesem Bereich weiterhin, wenden Sie sich an den Support.

Support kontaktieren

Bleibt das Problem nach diesen Prüfungen bestehen, schreiben Sie an support@can-nx.com und nennen Sie Projekt, Dashboard, betroffene Zähler, Datumsangaben, die genaue Meldung und die bereits durchgeführten Prüfungen oder Versuche. Senden Sie weder Zugangsschlüssel noch vollständigen persönlichen Link.