Chart’nX-Wasser-Dashboard: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Wasserfelder nicht auffindbar, Speichern abgelehnt, Anwesenheit fehlt, unplausibles Volumen, leeres Diagramm oder versehentlich gelöschte Gruppe: Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Probleme mit Chart’nX-Wasser-Dashboards. Sie richten sich an Benutzer, die ein Wasser-Dashboard ansehen, und an Administratoren oder Installateure, die es konfigurieren. Setzen Sie bei der Prüfung an, die zum Symptom passt; ist eine Prüfung bereits fehlgeschlagen, bewahren Sie ihr Ergebnis für den Support auf.

Wo finde ich die Felder eines Wasser-Dashboards?

Prüfen Sie das Projekt und den Namen des Dashboards. Öffnen Sie in Emergy’nX ein bestehendes Wasser-Dashboard und dann Configure (Konfigurieren). Der Befehl New dashboard (Neues Dashboard) öffnet in diesem Ablauf ein Energie-Dashboard. Wenn Sie ein Wasser-Dashboard erstellen müssen und keinen passenden Befehl haben, wenden Sie sich an den Support; siehe die allgemeinen Informationen für Wasser.

Wie füge ich einen Wasser-Unterzähler hinzu?

Klicken Sie unter Sub-meters (Unterzähler) zuerst auf + New group (Neue Gruppe) und dann innerhalb dieser Gruppe auf + Add secondary meter (Nebenzähler hinzufügen). Zum Importieren verwenden Sie Import modbus (Modbus importieren) in der Kopfzeile der Zielgruppe. Folgen Sie Eine Wassergruppe hinzufügen.

Warum wird das Speichern abgelehnt?

Sehen Sie sich die Liste der zu korrigierenden Felder in der Speicherleiste an, die unter Dashboard speichern beschrieben ist:

• virtueller Hauptzähler ohne Nebenzähler: Fügen Sie der Gruppe mindestens eine Nebenmessung hinzu;
• Required (Erforderlich): Prüfen Sie den Namen des Dashboards und der Zähler, die Adresse oder Modbus-Konfiguration, die Einheit und den Faktor ungleich null;
• leer hinzugefügte Zeile Historical (Historisch): Tragen Sie die vorgesehene Adresse ein oder entfernen Sie diese Zeile;
• unvollständige Überlagerungsquelle: Vervollständigen Sie Adresse oder Bezeichnungen unter Overlays (Überlagerungen).

Eine Gruppe darf Liter, Kiloliter und Kubikmeter mischen: Dieser Unterschied der Einheiten verhindert das Speichern nicht. Lassen Sie benötigte Zähler aktiv, statt sie nur zum Speichern zu deaktivieren. Sind alle bekannten Felder korrekt und bleibt die Blockade bestehen, wenden Sie sich mit der genauen Meldung an den Support.

Warum wird die Anwesenheit nicht angezeigt?

Prüfen Sie unter Overlays die Quelle Presence / absence (Anwesenheit / Abwesenheit): ihre Adresse und dann unter High / low state (Zustand hoch / niedrig) den Wert in der Zeile ▲ Present (anwesend). Prüfen Sie anschließend, ob die Karte des betreffenden Zählers den Chip Band (Band) dieser Quelle trägt; andernfalls fügen Sie ihn mit + Add overlay (Überlagerung hinzufügen) hinzu, wie unter Temperatur oder Anwesenheit überlagern beschrieben. Prüfen Sie zuletzt den Zeitraum und die erwartete Verfügbarkeit der Messwerte. Bei KNX bearbeiten Sie bei Bedarf die Überwachung. Wurden diese Prüfungen bereits durchgeführt, wenden Sie sich an den Support.

Warum wirkt das Volumen falsch oder weicht die Summe vom Hauptzähler ab?

Prüfen Sie Zeitraum und Auflösung und dann die Anzeigeeinheit in den Einstellungen des Dashboards. Der Installateur prüft anschließend bei jedem Zähler die empfangene Einheit, den Faktor und den Modus Index (Zählerstand) oder Not indexed (kein Zählerstand).

• Ein Hauptzähler Real ist eine eigene Messung; Virtual (∑ secondaries) (Virtuell, Summe der Nebenzähler) ist eine Summe. Unter einem virtuellen Hauptzähler fließt ein Nebenzähler, dessen Kästchen Count in the group total (In der Gruppensumme zählen) deaktiviert ist, nicht in die Summe ein.
• Bei Operations prüfen Sie die Komponenten und ihre Vorzeichen gemäß Eine Wasserberechnung zusammenstellen.

Bevor Sie auf ein Leck oder einen Defekt schließen, prüfen Sie diese Parameter und die erwarteten Messwerte; bleiben sie unklar, wenden Sie sich an den Support.

Warum ist das Diagramm leer, obwohl der Modbus-Test antwortet?

Prüfen Sie, ob das Dashboard die getestete Konfiguration verwendet, ob die Karte angezeigt wird, ob das Speichern erfolgreich war und ob der erwartete Zeitraum Daten enthält. Das direkte Auslesen betrifft den aktuellen Zeitpunkt; der Verlauf des Zeitraums hängt von den aufgezeichneten Messwerten ab. Folgen Sie für die Testmeldungen Einen Modbus-Lesetest durchführen und wenden Sie sich dann an den Support, wenn die Anzeige nach diesen Prüfungen leer bleibt.

Wie stelle ich eine versehentlich gelöschte Gruppe wieder her?

Wurde das bestehende Dashboard noch nicht gespeichert, kehrt Cancel (Abbrechen) in der Speicherleiste zur zuletzt gespeicherten Konfiguration zurück. Dabei werden auch Ihre anderen nicht gespeicherten Änderungen verworfen. Siehe Wasserkarten anordnen oder entfernen. Wurde das Löschen bereits gespeichert und ist der Wiederaufbau nicht geklärt, wenden Sie sich an den Support.

Support kontaktieren

Besteht das Problem weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Chart’nX Wasser, Projekt und Dashboard, Symptom oder Meldung, Zeitraum, betroffene Zähler oder Gruppe sowie bereits durchgeführte Prüfungen und ihre Ergebnisse. Ein Screenshot ohne sensible Daten kann helfen. Übermitteln Sie keine Passwörter, Schlüssel oder Links mit privatem Zugang.