Modbus dans Chart’nX : mesures absentes et questions fréquentes

Configuration créée mais absente du tableau, passerelle ou configuration disparue, test grisé, graphique vide malgré une lecture réussie : voici les réponses aux questions courantes sur le catalogue Modbus de Chart’nX, énergétique ou eau, pour les administrateurs et installateurs.

Pourquoi ma nouvelle configuration n’apparaît-elle pas dans mon tableau ?

Une configuration créée depuis le catalogue n’est ajoutée à aucun tableau : Créer et utiliser ramène alors à la liste. Sélectionnez ensuite l’entrée dans un compteur ou importez-la comme sous-compteur, puis enregistrez le tableau.

Depuis une carte, la création sélectionne l’entrée dans cette carte ; depuis l’import, elle ajoute un sous-compteur. Les créations réalisées avec En créer une autre ensuite ne sont pas toutes ajoutées automatiquement au tableau. Consultez le formulaire de configuration.

Où sont passées ma passerelle ou ma configuration ?

Vérifiez d’abord qu’elles ne sont pas simplement masquées. Contrôlez le projet, effacez la recherche et dépliez les groupes dans le catalogue, puis cherchez dans Archivées. Un compteur … ou le message Impossible d’actualiser le catalogue ne prouve pas une suppression.

Pourquoi le test de lecture est-il grisé ?

Le message affiché en donne la cause : passerelle venant d’être créée, passerelle désactivée, passerelle introuvable dans ce projet ou configuration à réenregistrer. Suivez le dépannage du test selon le message exact. N’archivez pas et ne recréez pas la configuration pour contourner ce blocage.

Pourquoi le graphique est-il vide alors que le test répond ?

Le test lit une valeur en direct, alors que le graphique affiche les données historiques de la période choisie. Vérifiez que le compteur du tableau utilise cette entrée, que le tableau a été enregistré, que la carte est activée et affichée, puis vérifiez la période. Consultez aussi le dépannage des compteurs.

Pourquoi vois-je encore les anciennes valeurs après l’archivage ?

C’est le comportement prévu : l’archivage conserve l’historique et arrête les nouvelles lectures de cette configuration. Vérifiez la période affichée avant de conclure que l’arrêt n’a pas été pris en compte.

Suffit-il de restaurer une configuration après la suppression de sa passerelle ?

Non. La configuration peut être restaurée sans passerelle, puis redevenir modifiable. Identifiez et sélectionnez ensuite la bonne passerelle, puis vérifiez la lecture. Sa présence dans Actives n’indique pas que l’installation répond déjà.

Pourquoi la passerelle existe-t-elle encore après l’annulation de mon tableau ?

Les créations, modifications, changements d’état, archivages et suppressions validés dans le catalogue sont enregistrés indépendamment du tableau. Utilisez la procédure correspondant au changement voulu et vérifiez son impact sur les autres tableaux ; voir les passerelles et les archives.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Chart’nX — Modbus, le projet et le tableau, le nom de la passerelle ou de la configuration, le symptôme et le message observé, la période concernée, le résultat et l’heure du test de lecture, et les étapes déjà essayées. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. N’envoyez aucun mot de passe, clé d’accès ou autre secret.