Tableaux de bord Chart’nX : questions fréquentes sur la consultation

Tableau introuvable, export sans droits administrateur, dates sur téléphone, précision grisée, commandes Configurer ou Aperçu absentes, sauvegarde, fuseau horaire : voici les réponses aux questions courantes sur la consultation et la sauvegarde des tableaux Chart’nX, ouverts depuis Emergy’nX ou Boss’nX.

Comment retrouver mon tableau Chart’nX ?

Le point d’entrée dépend de l’application : Chart’nX dans la navigation d’Emergy’nX, ou Analyses → Chart’nX dans la supervision Boss’nX. Vérifiez ensuite le projet ou le bâtiment, puis le nom du tableau.

Puis-je exporter les données sans être administrateur ?

Oui. L’export se trouve sur le tableau en consultation, sans passage en administration. Dans Boss’nX, l’accès à cette page demande l’autorisation Voir les analyses. Suivez le guide Exporter les données.

Si vous n’accédez pas au tableau, faites vérifier vos droits par l’administrateur. Il n’est pas nécessaire de modifier votre rôle uniquement pour trouver le bouton d’export.

Où choisir les dates sur un téléphone ?

Touchez l’icône de calendrier entre les chevrons, dans la barre du tableau. Le champ de fuseau horaire peut se trouver sur une autre ligne. Voir Régler la période et Régler l’affichage.

Pourquoi une précision est-elle grisée ou modifiée automatiquement ?

Les précisions proposées dépendent de la plage demandée et peuvent être adaptées automatiquement. Pour examiner un détail plus fin, réduisez la période, puis vérifiez la précision retenue. Le guide de la période précise les restrictions connues.

Pourquoi Configurer ou Aperçu n’apparaissent-ils pas ?

Ces commandes dépendent de l’interface utilisée : distinguez l’application hôte du générateur. La consultation Boss’nX ne présente pas le même onglet de configuration qu’Emergy’nX. Dans le générateur, Aperçu est disponible sur un écran large. Voir Prévisualiser et enregistrer.

Vérifiez l’application et la largeur de l’écran avant de soupçonner un problème de licence ou de compte.

L’aperçu signifie-t-il que le tableau est enregistré ?

Non. La bannière de l’aperçu signale des changements non enregistrés. Vérifiez les champs, enregistrez, puis attendez la confirmation, comme décrit dans Enregistrer le tableau.

Une sauvegarde réussie enregistre la configuration du tableau. L’historisation de toutes les mesures de l’installation se vérifie à part.

Changer le fuseau horaire ou l’échelle modifie-t-il les données ?

Non. Ces commandes changent la présentation des graphiques. Elles ne règlent ni l’horloge ni la mesure d’un équipement. Voir Régler l’affichage.

Contacter le support

Si rien ne s’affiche après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant l’application utilisée, le projet ou le bâtiment, le tableau, le message, les dates et la précision choisies, ainsi que les essais déjà effectués. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. Ne transmettez ni mot de passe, ni code d’accès, ni lien personnel complet.