Questions fréquentes sur la consultation Chart’nX

Ces questions sont anticipées à partir des fonctions de consultation et de sauvegarde. Elles ne constituent pas un relevé de demandes reçues au support.

Comment retrouver mon tableau ?

Le point d’entrée dépend de l’application : Chart’nX dans la navigation Emergy’nX, ou Analyses → Chart’nX dans la supervision Boss’nX. Vérifiez le projet ou le bâtiment et le nom du tableau.

Je ne suis pas administrateur : puis-je exporter ?

L’export se trouve sur le tableau consultable, sans passage en administration. Dans Boss’nX, l’accès à cette page demande Voir les analyses. Suivez Exporter les données. Si vous n’accédez pas au tableau, faites vérifier vos droits par l’administrateur ; il n’est pas nécessaire de modifier le rôle uniquement pour chercher le bouton d’export.

Où sont les dates sur mon téléphone ?

Touchez l’icône de calendrier entre les chevrons dans la barre du tableau. Le champ de fuseau peut se trouver sur une autre ligne. Voir Régler la période et Régler l’affichage.

Pourquoi une précision est-elle grisée ou change-t-elle ?

Les choix dépendent de la plage demandée et peuvent être adaptés automatiquement. Réduisez la période pour examiner un détail plus fin, puis vérifiez la valeur retenue. Le guide de période précise les restrictions connues.

Pourquoi je ne trouve pas Configurer ou Aperçu ?

Distinguez l’application hôte et le générateur : la consultation Boss’nX décrite ici ne présente pas le même onglet de configuration qu’Emergy’nX. Dans le générateur, Aperçu est disponible sur écran large. Voir Prévisualiser et enregistrer. Une commande absente n’établit pas à elle seule un défaut de licence ou un problème de compte.

L’aperçu signifie-t-il que tout est enregistré ?

Non. La bannière signale les changements non enregistrés. Vérifiez les champs, enregistrez et attendez la confirmation. Une sauvegarde ne confirme pas non plus que toutes les mesures de l’installation sont historisées. Voir Enregistrer le tableau.

Puis-je changer les données en changeant le fuseau ou l’échelle ?

Ces commandes changent la présentation des graphiques. Elles ne règlent pas l’horloge ou la mesure d’un équipement. Voir Régler l’affichage.

J’ai déjà vérifié et rien ne s’affiche : que transmettre ?

Contactez support@can-nx.com avec l’application utilisée, le projet ou bâtiment, le tableau, le message, les dates et la précision choisies, ainsi que les essais déjà effectués. Une capture sans données sensibles peut aider. Ne transmettez pas de mot de passe, de code d’accès ou de lien personnel complet.