Installer l’application Emergy’nX sur ordinateur, iPhone ou iPad

Emergy’nX s’installe comme une application : une icône sur le bureau ou l’écran d’accueil ouvre directement votre projet. Selon l’appareil, l’installation passe par le bouton Installer l’application de la barre du haut ou, sur iPhone et iPad, par la commande Sur l’écran d’accueil du navigateur.

Pour les utilisateurs, administrateurs et installateurs qui disposent d’un accès au projet.

Avant de commencer

• Ouvrez l’accès qui vous a été fourni pour le projet, en général son lien permanent, et attendez la fin du chargement.
• Vérifiez le nom du projet en haut de l’écran. L’icône créée rouvre l’accès utilisé au moment de l’installation : installez toujours depuis votre projet.
• Si vous arrivez dans la démonstration, reprenez d’abord le guide d’accès. Ni le bouton ni la bannière d’installation n’y apparaissent.

Installer depuis le bouton de la barre du haut

Lorsque votre navigateur propose l’installation, un bouton avec une flèche vers le bas apparaît dans la barre du haut, près des réglages d’affichage. Son libellé est Installer l’application.

1. Vérifiez le projet ouvert, puis cliquez sur Installer l’application.
2. Suivez la proposition d’installation du navigateur et validez-la. Ses étapes dépendent du navigateur et de l’appareil.
3. Ouvrez l’application depuis l’icône créée.

Si vous annulez la proposition, l’application n’est pas installée. Le bouton dépend de la proposition du navigateur : son absence n’indique pas une licence manquante.

Ajouter Emergy’nX à l’écran d’accueil d’un iPhone ou d’un iPad

Sur iPhone ou iPad, une bannière Installer Emergy-nX peut apparaître. Elle indique de toucher Partager, puis Sur l’écran d’accueil, pour rester connecté.

1. Touchez Partager dans le navigateur.
2. Touchez Sur l’écran d’accueil, puis terminez l’ajout proposé.
3. Ouvrez l’icône créée.

Ces commandes appartiennent au navigateur, pas au menu à trois lignes de navigation d’Emergy’nX. La croix Fermer masque la bannière sans installer l’application, et ce choix peut être conservé lors des ouvertures suivantes : une bannière absente n’indique donc pas que l’installation a réussi.

Vérifier le résultat

Ouvrez l’application depuis l’icône, puis vérifiez le nom du projet et la présence des menus attendus. L’icône ouvre votre accès existant : elle ne prolonge pas sa validité et ne garantit pas la réception des données en temps réel. Contrôlez aussi l’indicateur Connecté dans la barre du haut.

En cas de problème

Situation	Action
La barre du haut n’apparaît plus	Quittez Mode TV avec Quitter le mode TV ou, lorsque disponible, avec Échap, puis vérifiez les commandes présentées.
Ni bouton d’installation ni option d’ajout	Vérifiez que vous êtes dans votre projet et non dans la démonstration. Cette seule absence n’indique pas un problème de compte : signalez au support l’appareil et le navigateur utilisés.
L’icône ouvre la démonstration ou un autre projet	Vérifiez le nom affiché, puis rouvrez l’accès habituel du projet. S’il fonctionne mais que l’icône ouvre toujours un autre contexte, signalez-le au support avec l’appareil, le navigateur et ce que vous observez dans chaque cas. Ne supprimez pas vos accès pour tenter une correction.
Vous n’avez plus d’accès utilisable	Demandez un accès au support en indiquant le projet.

Pour ces demandes, écrivez à support@can-nx.com avec le projet, l’appareil, le navigateur et ce que vous observez. Ne transmettez ni mot de passe, ni clé, ni lien d’accès confidentiel.

Interface en anglais : Install app, bannière Install Emergy-nX avec Share → Add to Home Screen et Dismiss, sortie du mode TV par Exit TV mode.