Sauvegarde des schémas Boss’nX : dépannage et questions fréquentes

Éditeur vide, nom manquant, confirmation introuvable, barre à 100 % malgré des échecs, calques non enregistrés, message du serveur ou ancienne description qui revient : voici les réponses aux problèmes d’enregistrement dans l’éditeur de schémas d’une supervision Boss’nX. La procédure complète figure dans le guide du nom et de l’enregistrement. Pour un bloc de schéma du Tableau de bord et son bouton Fin édition, consultez plutôt ses questions spécifiques.

Faut-il enregistrer pour simplement consulter un schéma ?

Non. Consulter un schéma existant ne demande aucun enregistrement : ouvrez Schémas dans la barre de l’en-tête ou dans le Menu, puis sélectionnez son nom et son calque. Si vous êtes dans l’éditeur avec un brouillon, choisissez Rester pour le revoir, ou Quitter sans enregistrer si vous acceptez de l’abandonner. N’enregistrez que les changements que vous souhaitez appliquer.

Pourquoi l’éditeur est-il vide alors que j’ai ouvert un schéma existant ?

Attendez d’abord la fin du chargement du nom et du contenu : un formulaire momentanément vide n’indique pas que le schéma a disparu. Ne remplissez pas le nom et ne sauvegardez pas pour tenter de faire revenir le dessin.

Si l’éditeur reste vide :

1. Revenez à Schémas, dans la barre de l’en-tête ou le Menu, et vérifiez la supervision.
2. Effacez une éventuelle recherche.
3. Ouvrez Actions → Modifier le schéma sur la bonne ligne et attendez le chargement.

Si une demande de sortie apparaît alors que vous avez préparé des modifications à conserver, choisissez Rester avant de quitter. Si le bon schéma reste vide ou inaccessible, signalez-le au support avec son nom et le constat.

Pourquoi la sauvegarde demande-t-elle un nom de schéma ?

Le message Veuillez entrer un nom pour le schéma. apparaît quand Nom du schéma est vide ou ne contient que des espaces ; la confirmation ne s’ouvre pas. Dans le panneau de gauche, saisissez un nom, puis cliquez de nouveau sur Sauvegarder. Description (optionnel) peut rester vide.

Si la boîte Sauvegarder le schéma ? s’ouvre, poursuivez depuis cette confirmation et jugez le résultat de cette nouvelle tentative : un message encore visible d’une tentative précédente ne concerne pas la suivante. Si le nom est renseigné et que la sauvegarde reste impossible, relevez le message et l’étape atteinte pour le support.

Pourquoi rien n’est-il enregistré après un clic sur Sauvegarder ?

Le premier clic ouvre seulement la boîte Sauvegarder le schéma ?. C’est le bouton Sauvegarder de cette boîte qui lance l’enregistrement ; Annuler revient au brouillon.

Pendant Sauvegarde en cours, attendez la fin sans fermer ni actualiser la page. Si l’envoi reste bloqué après votre confirmation, ou si le résultat attendu reste introuvable, contactez le support avec le nom du schéma, le message et les étapes essayées. N’en concluez pas pour autant à une perte de données.

La barre à 100 % signifie-t-elle que tous les calques sont enregistrés ?

Pas forcément. Lisez le bilan, qui compte les calques sauvegardés et les échecs, puis l’état affiché à côté de chaque calque : En attente, En cours, Sauvegardé ou Échec.

Exemple fictif : 1/2 calques sauvegardés · 1 échec(s) peut s’afficher avec 100% ; un des deux calques n’est alors pas enregistré. Notez le nom du calque en échec et le message affiché, puis faites une nouvelle tentative. Si elle échoue aussi, contactez le support.

Que faire si un message nomme des calques non enregistrés ?

Le message Échec de l’enregistrement des calques :, suivi des noms des calques concernés, précise Les autres calques ont été enregistrés. Le résultat est partiel : notez les calques nommés, sans supposer que tout a échoué ni que tout a réussi.

Si vos modifications sont encore dans l’éditeur, gardez la page ouverte, vérifiez-les, puis relancez Sauvegarder et sa confirmation. Si cette nouvelle tentative échoue, contactez le support avec les noms des calques, le message et les essais effectués. Quitter sans enregistrer ne rétablit pas l’ancienne version des calques déjà enregistrés.

Que faire si l’état du serveur ne peut pas être vérifié ?

Le message Impossible de vérifier l’état du serveur. Veuillez réessayer. signale l’échec d’une vérification nécessaire à l’enregistrement. Gardez votre brouillon dans l’éditeur, cliquez de nouveau sur Sauvegarder, puis confirmez.

Si cette nouvelle tentative échoue, contactez le support avec le schéma et le message. Ce message concerne la sauvegarde : ne modifiez pas les paramètres d’un équipement pour le résoudre.

Que faire si l’identifiant du schéma ne correspond plus ?

Le message L’identifiant du schéma sur le serveur ne correspond plus. Veuillez recharger la page. demande de recharger la page. Une actualisation peut abandonner ce qui n’est pas enregistré : vérifiez d’abord si vous avez des modifications à conserver.

• Si vous acceptez de les perdre, rechargez la page, puis rouvrez le bon schéma depuis la liste.
• Si vous devez préserver un brouillon dont l’enregistrement n’aboutit pas, contactez le support avant de quitter la page.

Ne modifiez pas l’adresse du schéma pour contourner ce message.

Que signifie Sauvegarder quand même ?

Ce bouton apparaît quand la confirmation signale des erreurs sur le schéma ou sur certains éléments. Lisez les messages et les éléments nommés. Annuler vous ramène à l’éditeur pour les vérifier. Sauvegarder quand même poursuit l’enregistrement malgré ces messages, sans garantir que les éléments pourront être utilisés comme prévu.

Si vous n’avez pas de correction fiable pour l’erreur affichée, contactez le support en indiquant l’élément, le calque et le message. Ne désactivez pas une fonction dans le seul but de faire disparaître l’avertissement. Les pastilles rouges ou orange, les images vides et le choix décoratif sont traités dans les questions sur les erreurs et avertissements.

Pourquoi Enregistrer et quitter reste-t-il sur la boîte de dialogue ?

Enregistrer et quitter attend que l’enregistrement aboutisse avant de quitter ; pendant l’envoi, les choix sont désactivés. En cas d’échec, la boîte peut rester ouverte pour vous laisser rester, réessayer ou quitter sans enregistrer.

Relevez le message. Rester vous ramène au brouillon : vérifiez notamment son nom, puis relancez Sauvegarder. Si l’échec se répète, contactez le support. Choisissez Quitter sans enregistrer seulement si vous acceptez d’abandonner les modifications encore en attente.

Pourquoi l’ancienne description réapparaît-elle ?

Vérifiez que vous avez bien confirmé Sauvegarder, ou choisi Enregistrer et quitter, puis rouvert Actions → Modifier le schéma sur la bonne ligne en attendant le chargement. Annuler dans la confirmation conserve le brouillon sans l’enregistrer ; Quitter sans enregistrer l’abandonne.

Pour retirer une description, effacez Description (optionnel), puis enregistrez. Si l’ancienne description réapparaît encore après ces vérifications, contactez le support en décrivant la valeur attendue et celle retrouvée, sans présumer de la cause ni conclure qu’aucun enregistrement n’a eu lieu.

Quitter sans enregistrer annule-t-il les sauvegardes précédentes ?

Non. Ce choix abandonne seulement les modifications encore en attente. Il n’annule ni une sauvegarde déjà effectuée ni la partie déjà enregistrée d’un résultat partiel. Pour changer une valeur enregistrée, rouvrez le bon schéma, préparez la valeur voulue et enregistrez de nouveau, si vous y êtes autorisé.

Que faire si Résoudre les conflits ou Reprendre apparaît ?

Résoudre les conflits indique que des modifications ont été enregistrées sur ce schéma pendant votre édition. Pour choisir les versions à conserver, utiliser Reprendre ou comprendre une version concurrente, suivez le dépannage des conflits.

Où trouver les réponses sur le canevas et les datapoints ?

• Dimensions, zoom, grille et images de fond : les questions du canevas.
• Donnée difficile à retrouver dans le dessin : la FAQ de Datapoints utilisés.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Boss’nX, la supervision, le nom du schéma, les calques concernés, le message exact, l’étape atteinte et les essais déjà faits. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider ; aucun mot de passe ni secret n’est nécessaire.