Questions et dépannage de la sauvegarde des schémas Boss’nX

Ces questions anticipées concernent l’éditeur d’un schéma dans une supervision Boss’nX. Elles complètent le nom, la description et l’enregistrement. Pour le bloc du Tableau de bord et son bouton Fin édition, utilisez ses questions spécifiques.

Je veux seulement consulter : dois-je sauvegarder ?

La consultation d’un schéma existant ne nécessite pas de l’enregistrer. Retrouvez-le dans Outils → Schémas, éventuellement via Plus, puis sélectionnez son nom et son calque. Si vous êtes dans l’éditeur avec un brouillon, choisissez Rester pour le revoir ou Quitter sans enregistrer si vous acceptez de l’abandonner. N’enregistrez pas des changements que vous ne souhaitez pas appliquer.

L’éditeur est vide alors que j’ai ouvert un schéma existant

Attendez que son nom et son contenu soient chargés. Un formulaire momentanément vide ne suffit pas à établir que le schéma a disparu. Ne remplissez pas le nom et ne sauvegardez pas uniquement pour tenter de faire revenir le dessin.

Revenez à Outils → Schémas, vérifiez la supervision, effacez une éventuelle recherche, puis ouvrez Actions → Modifier le schéma sur la bonne ligne. Si une demande de sortie apparaît et que vous avez réellement préparé des modifications à conserver, choisissez Rester avant de quitter. Si le bon schéma reste vide ou inaccessible après ces vérifications, contactez support@can-nx.com avec son nom et le constat.

Veuillez entrer un nom pour le schéma

Dans le panneau de gauche, renseignez Nom du schéma avec un texte non vide : des espaces seuls ne suffisent pas. Cliquez ensuite sur Sauvegarder. Description (optionnel) peut rester vide.

Si la confirmation Sauvegarder le schéma ? s’ouvre, poursuivez depuis cette confirmation. Pour juger la dernière tentative, regardez son résultat après confirmation ; un message visible d’une tentative précédente ne suffit pas à conclure à l’échec de la suivante. Si le nom est renseigné mais que la sauvegarde reste impossible, contactez support@can-nx.com en indiquant le message et l’étape atteinte.

J’ai cliqué sur Sauvegarder, mais rien n’est encore enregistré

Cherchez la boîte Sauvegarder le schéma ?. Le premier clic ouvre la confirmation ; le bouton Sauvegarder de cette boîte lance l’enregistrement. Annuler revient au brouillon.

Si Sauvegarde en cours apparaît, attendez la fin sans fermer ni actualiser la page. Si vous avez déjà confirmé et que l’envoi reste bloqué ou que le résultat attendu n’est pas retrouvé, contactez support@can-nx.com avec le nom du schéma, le message et les étapes déjà essayées. Ne concluez pas à une perte de données à partir de ce seul constat.

La barre indique 100 %, est-ce terminé sans erreur ?

Pas nécessairement. Lisez le bilan du nombre de calques sauvegardés et d’échecs, puis les états En attente, En cours, Sauvegardé ou Échec à côté des calques.

Exemple fictif : 1/2 calques sauvegardés · 1 échec(s) peut être accompagné de 100%. Cela ne signifie pas que les deux calques sont enregistrés. Notez le nom du calque en échec et le message affiché. Si une nouvelle tentative documentée ne résout pas le problème, contactez support@can-nx.com.

Un message nomme des calques qui n’ont pas été enregistrés

Le message peut commencer par Échec de l’enregistrement des calques : et préciser Les autres calques ont été enregistrés. Considérez le résultat comme partiel. Notez les calques indiqués ; ne supposez ni que tout a échoué ni que tout a réussi.

Si vos modifications sont encore dans l’éditeur, conservez la page ouverte pour les examiner et relancer Sauvegarder, puis sa confirmation. Si cette tentative a déjà échoué, contactez support@can-nx.com avec les noms des calques, le message et les essais effectués. Quitter sans enregistrer ne rétablit pas les versions antérieures des changements déjà enregistrés.

Impossible de vérifier l’état du serveur

Si Impossible de vérifier l’état du serveur. Veuillez réessayer. apparaît, une vérification nécessaire à l’enregistrement n’a pas abouti. Gardez votre brouillon dans l’éditeur et tentez de nouveau Sauvegarder, puis confirmez.

Si vous l’avez déjà fait sans résultat, contactez support@can-nx.com. Précisez le schéma et le message ; ne modifiez pas les paramètres d’un équipement pour résoudre ce message de sauvegarde.

L’identifiant ne correspond plus ou la page demande de recharger

Le message L’identifiant du schéma sur le serveur ne correspond plus. Veuillez recharger la page. demande de reprendre la page. Avant une actualisation, vérifiez si vous avez des modifications à conserver : une actualisation peut abandonner ce qui n’est pas enregistré.

Si vous acceptez cet abandon, rechargez puis rouvrez le bon schéma depuis la liste. Si vous devez préserver un brouillon dont l’enregistrement n’aboutit pas, contactez support@can-nx.com avant de quitter la page. Ne remplacez pas l’adresse du schéma pour contourner le message.

Que signifie Sauvegarder quand même ?

La confirmation a signalé des erreurs sur le schéma ou certains éléments. Lisez les messages et les éléments nommés. Annuler permet de revenir à l’éditeur pour vérifier. Sauvegarder quand même poursuit l’enregistrement malgré ces messages ; il ne certifie pas que les éléments pourront être utilisés comme prévu.

Si vous ne disposez pas d’une correction fiable pour l’erreur affichée, contactez support@can-nx.com en indiquant l’élément, le calque et le message. Ne désactivez pas une fonction simplement pour faire disparaître l’avertissement.

Enregistrer et quitter reste sur la boîte

Cette action attend que l’enregistrement aboutisse avant de quitter. Pendant l’envoi, les choix sont désactivés. En cas d’échec, la boîte peut rester ouverte pour vous permettre de rester, de reprendre ou de quitter sans enregistrer.

Relevez le message. Rester permet de revoir le brouillon, notamment son nom, puis de relancer Sauvegarder. Si le problème persiste après la tentative déjà effectuée, contactez support@can-nx.com. Choisissez Quitter sans enregistrer uniquement si vous acceptez d’abandonner les modifications encore en attente.

J’ai changé la description, puis l’ancienne apparaît de nouveau

Vérifiez que vous avez confirmé Sauvegarder, ou choisi Enregistrer et quitter, puis rouvert Actions → Modifier le schéma sur la bonne ligne et attendu le chargement. Annuler dans la confirmation conserve un brouillon ; Quitter sans enregistrer l’abandonne.

Pour retirer une description, effacez Description (optionnel) et enregistrez. Si l’ancienne description apparaît encore après ces vérifications déjà faites, contactez support@can-nx.com. Décrivez la valeur attendue non retrouvée sans affirmer la cause ni conclure qu’aucun enregistrement n’a eu lieu.

Quitter sans enregistrer annule-t-il les sauvegardes précédentes ?

Non. Ce choix concerne les modifications encore en attente. Il n’annule pas une sauvegarde déjà effectuée ni la partie déjà enregistrée d’un résultat partiel. Pour modifier une valeur enregistrée, rouvrez le bon schéma, préparez la valeur voulue et enregistrez à nouveau lorsque vous avez l’autorisation de le faire.

Pour joindre le support, utilisez support@can-nx.com avec Boss’nX, le contexte de supervision, le nom du schéma, le message exact et les essais déjà faits. Une capture sans données sensibles peut être utile ; aucun mot de passe ou secret n’est nécessaire.

Pour Résoudre les conflits, Reprendre ou une version concurrente, consultez le dépannage des conflits.

Pour les dimensions, le zoom, la grille et les images de fond, consultez les questions du canevas.

Pour les pastilles rouges ou orange, les images vides et le choix décoratif, consultez les questions sur les problèmes. Pour une donnée difficile à retrouver, consultez la FAQ de Datapoints utilisés.