Conflits de schémas Boss’nX : dépannage et questions fréquentes

Fenêtre Résoudre les conflits inattendue, version serveur déjà cochée, fenêtre disparue après Aller au calque, compteurs à zéro, conflit non résolu ou mauvaise version confirmée : voici les réponses aux questions courantes sur les conflits de calques dans l’éditeur de schémas d’une supervision Boss’nX. La procédure complète est dans le choix des versions des calques. Pour une sauvegarde partielle ou une vérification du serveur impossible, suivez aussi le dépannage général de l’éditeur.

Pourquoi la fenêtre Résoudre les conflits apparaît-elle ?

Des modifications ont été enregistrées sur ce schéma pendant votre édition. La fenêtre demande quelle version conserver pour les calques concernés. Lisez le nom de chaque calque, les informations Serveur et Vous, puis les versions proposées. Ce message porte sur les calques affichés : il n’indique pas que tout le schéma est perdu ni que toutes vos modifications ont échoué.

La version serveur cochée est-elle déjà appliquée ?

Non. La coche indique le choix préparé pour ce calque. Garder le serveur est présélectionné à l’ouverture, et rien n’est enregistré avant Sauvegarder avec ces choix. Vérifiez toutes les cartes avant de lancer cet enregistrement. Si vous ne souhaitez pas poursuivre, cliquez sur Annuler la sauvegarde.

Puis-je conserver mon nom de calque et le fond changé par l’autre personne ?

Pas dans cette fenêtre. Ses choix portent sur une version complète de chaque calque, sans fusion automatique propriété par propriété. Vous pouvez choisir différemment d’un calque à l’autre, mais Garder les miennes conserve votre version du calque : les changements présents seulement dans l’autre version du même calque peuvent être remplacés.

Si vous ne savez pas quelle version retenir, cliquez sur Annuler la sauvegarde pour revoir le brouillon. Faites examiner les différences avant de remplacer un travail à conserver. Si la décision reste incertaine, contactez le support avec le schéma, le calque et votre objectif.

Oui, tout garder des miennes enregistre-t-il mes choix ?

Non. La confirmation Oui, tout garder des miennes prépare la sélection globale. Revenez aux cartes, vérifiez les choix cochés, puis cliquez sur Sauvegarder avec ces choix si vous souhaitez les appliquer. Après la sauvegarde, vérifiez le message, le bilan et le résultat dans le bon calque.

Pourquoi n’y a-t-il pas de confirmation avec un seul conflit ?

Tout garder des miennes sélectionne directement votre version lorsqu’il n’y a qu’un conflit. Avec plusieurs conflits, une confirmation supplémentaire, Écraser les modifications des autres utilisateurs ?, demande si vous souhaitez préparer le remplacement des modifications des autres utilisateurs. Dans les deux cas, l’enregistrement se fait avec Sauvegarder avec ces choix.

Où est passée la fenêtre après Aller au calque ?

Elle est réduite en un bouton Reprendre — … conflit(s) en attente, en bas à droite. Le choix des versions reste en attente pendant cette consultation du calque, ce qui explique que Sauvegarde… reste affiché. Cliquez sur Reprendre, ou appuyez sur Échap pour rouvrir la fenêtre réduite, puis sauvegardez avec vos choix ou annulez la sauvegarde.

Aller au calque affiche le calque dans l’éditeur, pas forcément la version serveur. Si Reprendre reste inaccessible sur votre écran, essayez un écran plus large. Si vous ne parvenez toujours pas à reprendre la décision, contactez le support en gardant si possible la page ouverte.

Que signifient référence indisponible et auteur inconnu ?

référence indisponible — seul l’état courant est affiché signifie que la comparaison détaillée n’est pas disponible. (auteur inconnu) signifie que l’identité de l’auteur n’est pas indiquée dans ce résumé. Dans les deux cas, ne concluez ni à l’absence de modifications ni à l’identité d’une personne.

Si ces informations ne vous permettent pas de choisir de manière fiable, cliquez sur Annuler la sauvegarde et contactez le support en précisant les noms du schéma et du calque, le message et les changements que vous souhaitez conserver.

Pourquoi les compteurs sont-ils à zéro alors qu’un changement de fond ou de nom est indiqué ?

Les lignes Ajoutés, Modifiés et Supprimés comptent les éléments concernés. Les changements du calque lui-même peuvent apparaître séparément, notamment nom du calque modifié, image de fond modifiée ou taille du canvas modifiée. Deux versions différentes peuvent donc afficher des compteurs à zéro : lisez aussi les lignes sous les compteurs.

Que signifient des calques appliqués automatiquement ?

Une note en bas de la fenêtre, ou un message après la sauvegarde, peut indiquer que des calques modifiés pendant votre édition ont été appliqués automatiquement. Il s’agit de calques modifiés sur le serveur sans modification locale de votre côté : leurs modifications sont reprises. La version serveur n’est pas imposée pour autant à vos calques en conflit, qui suivent les choix faits dans la fenêtre.

Vérifiez le schéma et le calque concernés. Si le résultat ne correspond toujours pas à ce que vous attendiez après relecture, contactez le support avec le message et votre constat, sans déduire une perte globale de ce seul message.

Pourquoi Conserver la version du serveur apparaît-il pour un calque que j’ai supprimé ?

Une autre personne a modifié ce calque après votre chargement. Conserver la version du serveur abandonne votre suppression locale pour ce calque lors de la sauvegarde ; Supprimer quand même prépare sa suppression malgré l’autre modification. Choisissez selon ce que vous souhaitez conserver, puis cliquez sur Sauvegarder avec ces choix. Le clic sur une option seul n’enregistre rien : vérifiez la liste des calques après la sauvegarde.

Que faire si le conflit n’a pas pu être résolu ?

Le message Le conflit n’a pas pu être résolu — réessayez d’enregistrer. indique que la sauvegarde avec vos choix n’a pas abouti. Gardez votre brouillon dans l’éditeur. Relancez Sauvegarder, puis sa confirmation, et examinez les choix si les conflits réapparaissent. Vérifiez le résultat après la tentative.

Ne choisissez pas systématiquement Tout garder des miennes pour faire disparaître le message. Si vous avez déjà réessayé sans résultat, contactez le support.

Que faire si j’ai choisi la mauvaise version et confirmé la sauvegarde ?

Vérifiez d’abord le résultat dans le bon schéma et le bon calque : c’est ce constat qui indique ce qui a effectivement été enregistré. Annuler la sauvegarde concerne la décision en cours ; il ne restaure pas une sauvegarde déjà terminée.

Si le résultat attendu n’est pas retrouvé et que vous ne disposez pas d’une procédure fiable pour le rétablir, contactez le support. Décrivez la version choisie, la confirmation effectuée et le résultat réellement observé, sans conclure à une récupération garantie ni à une perte totale avant de l’avoir constaté.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Boss’nX, la supervision, le schéma et les calques concernés, le message exact, la version choisie et le résultat observé, les changements que vous souhaitez conserver et les étapes déjà effectuées. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. N’envoyez aucun mot de passe, jeton ou lien d’accès confidentiel.