Canevas de schéma Boss’nX : dépannage et questions fréquentes

Champs W et H introuvables, hauteur qui change seule, pas de grille grisé, image de fond invisible ou refusée, modifications non enregistrées : voici les réponses aux questions courantes sur le canevas de l’éditeur de schémas Boss’nX, sur ordinateur, pour les administrateurs et installateurs. Les procédures complètes sont dans les dimensions et la grille, la navigation et l’historique et les fonds.

Où trouver les champs W et H ?

Ouvrez Schémas dans la barre de l’en-tête ou dans le Menu, puis Actions → Modifier le schéma sur la ligne du bon schéma. Attendez le chargement, puis choisissez Personnalisé dans la liste des formats de la barre du bas : les champs W et H apparaissent pour ce format.

Si Modifier le schéma manque, vérifiez les capacités du rôle. Si les commandes restent absentes alors que vous êtes dans le bon schéma, contactez le support.

Comment agrandir le dessin à l’écran sans changer sa taille ?

Utilisez les loupes de zoom de la barre du bas ; Ajuster l’écran retrouve une vue d’ensemble. Le choix d’un format ou la modification de W et H change les dimensions du dessin lui-même : c’est inutile pour simplement zoomer. Les commandes de vue sont décrites dans la navigation dans l’éditeur.

Pourquoi la hauteur change-t-elle quand je saisis la largeur ?

Le ratio est verrouillé. Regardez le cadenas entre W et H : en Ratio verrouillé, l’autre dimension s’adapte. Pour saisir deux valeurs indépendantes, cliquez dessus pour obtenir Ratio déverrouillé, puis renseignez W et H. Relisez les deux valeurs, en particulier après avoir importé une image ou changé de calque.

Pourquoi ma largeur de 5000 n’est-elle pas conservée ?

Les champs personnalisés W et H sont bornés de 100 à 4000. Après Entrée ou la sortie du champ, relisez la valeur retenue. Ne cherchez pas à contourner cette limite par un autre champ : si votre dessin demande davantage, décrivez-le au support.

Pourquoi Personnalisé a-t-il changé la taille du canevas ?

Personnalisé peut reprendre les dimensions de l’image de fond lorsqu’elles sont disponibles ; sinon il repart de 1920 × 1080. Relisez W et H, déverrouillez le ratio si vous voulez des valeurs indépendantes, puis saisissez les dimensions souhaitées. Voir le réglage du format.

Pourquoi des éléments semblent-ils déplacés après un redimensionnement ?

Le redimensionnement peut adapter les positions relatives des éléments. Vérifiez que vous êtes sur le bon calque, relisez la largeur et la hauteur affichées, puis utilisez Ajuster l’écran pour examiner le dessin.

Pour revenir au redimensionnement précédent disponible, cliquez sur Annuler (Ctrl+Z) et contrôlez le résultat avant d’enregistrer. Si la disposition attendue n’est pas retrouvée, contactez le support avec les dimensions avant et après et l’action réalisée.

Pourquoi le bouton Pas de grille est-il grisé ?

La grille est désactivée. Activez le bouton voisin, infobulle Grille et magnétisme — Alt pour placer librement : il commande ensemble la grille et le magnétisme. Le bouton Pas de grille devient disponible lorsque cette grille est active.

Le motif Grille du fond règle-t-il le placement des éléments ?

Non. Le motif Grille du Fond du canevas décore le calque. L’aide au placement se règle avec le bouton Grille et magnétisme — Alt pour placer librement et le Pas de grille, comme décrit dans la procédure de grille.

Pourquoi le pas de grille est-il identique sur plusieurs calques ?

La grille et son pas sont des réglages du schéma. La couleur et le motif du fond, eux, se choisissent par calque. Le sélecteur de fond ne contient donc pas de pas de grille propre à un calque.

Pourquoi mon image de fond est-elle invisible ?

Son opacité est peut-être à 0 %. Vérifiez le pourcentage à côté des commandes d’image, avant celui du zoom. 0 % conserve l’image tout en la masquant visuellement : si une image est attachée au fond, augmentez son opacité et observez le résultat. Si l’image reste absente, vérifiez le calque et le fichier importé, puis contactez le support.

Pourquoi le motif Points ne se voit-il pas sur mon image ?

Une image de fond prend la place du motif, y compris si son opacité est à 0 %. Pour afficher seulement la couleur et le motif Points, retirez l’image avec Supprimer l’image de fond, puis vérifiez le résultat avant de sauvegarder. Conservez votre fichier si vous souhaitez le réimporter plus tard. Le guide des fonds détaille les conséquences de la suppression.

Pourquoi Réinitialiser en blanc n’a-t-il pas supprimé l’image ?

Réinitialiser en blanc remet la couleur en blanc et enlève le motif ; il conserve l’image et son opacité. Pour retirer l’image, utilisez la corbeille à côté de l’import, infobulle Supprimer l’image de fond, puis relisez sa confirmation.

Pourquoi l’import de l’image de fond est-il refusé ?

Le message affiché indique la cause et l’action à mener :

Message	Action
Veuillez sélectionner un fichier image valide.	Vérifiez que le fichier choisi est bien une image et qu’il s’ouvre normalement sur votre ordinateur, puis reprenez Importer une image de fond avec ce fichier. Renommer l’extension ne corrige pas le format du fichier.
L’image est trop volumineuse (max. ~3 Mo).	Préparez une version plus légère de l’image, par exemple en réduisant ses dimensions ou en l’exportant avec une compression adaptée, puis recommencez l’import. Vérifiez le rendu avant de sauvegarder.

Si le même message persiste, contactez le support en précisant le type et la taille du fichier, le message et les essais déjà faits.

Image importée avec succès : l’image est-elle enregistrée ?

Pas encore. Image importée avec succès. concerne l’import dans l’éditeur. Vérifiez que la bonne image est visible sur le bon calque et que Nom du schéma est renseigné, puis cliquez sur Sauvegarder et confirmez, comme décrit dans l’enregistrement d’un schéma. Attendez le résultat, puis rouvrez le schéma et relisez le calque. Si l’image attendue n’apparaît pas malgré ces contrôles, contactez le support.

Pourquoi Annuler ne rétablit-il pas mon nom, mon pas de grille ou mon opacité ?

L’historique du dessin ne couvre pas tous les champs. Remettez vous-même la valeur souhaitée dans le champ du nom, le bouton Pas de grille ou le curseur d’opacité, selon votre besoin, puis vérifiez avant de sauvegarder. Ne comptez pas sur une restauration automatique après réouverture : pour une valeur inconnue ou une récupération incertaine, contactez le support.

Pourquoi Modifications non enregistrées s’affiche-t-il encore après une sauvegarde ?

Des changements restent en attente. Choisissez Rester pour les conserver, relisez le bilan des calques et les éventuels avertissements, puis sauvegardez les changements souhaités. N’utilisez pas Quitter sans enregistrer pour vérifier une sauvegarde : ce choix abandonne ce qui reste en attente. Si la demande persiste après cette vérification, contactez le support.

Contacter le support

Si le problème persiste alors que vous avez déjà vérifié le calque, les réglages et la sauvegarde, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Boss’nX, le schéma et le calque, le résultat attendu et le résultat observé, le message exact, les dimensions avant et après s’il s’agit d’un redimensionnement, le type et la taille du fichier s’il s’agit d’une image, et les étapes déjà essayées. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. N’envoyez ni mot de passe ni clé d’accès. Décrivez ce que vous constatez, par exemple un élément qui n’est plus visible, sans conclure à une perte de données.