Lien de navigation Boss’nX : dépannage et questions fréquentes

Lien qui n’ouvre rien, destination absente, calque cible inattendu, schéma introuvable : voici les réponses aux questions courantes sur les liens de navigation des schémas Boss’nX, pour les administrateurs et installateurs sur ordinateur. Le parcours complet est décrit dans le guide de configuration des liens.

Où choisir la page ou le dessin que mon lien doit ouvrir ?

Dans Configuration → Interaction → Destination. Ouvrez Schémas dans la barre de l’en-tête ou dans le Menu, puis Actions → Modifier le schéma sur la ligne voulue. Attendez le chargement, choisissez le calque qui contient le Lien de navigation et sélectionnez ce lien. Sous Destination, choisissez Calque pour le même schéma ou Schéma pour sélectionner un schéma de destination.

Pourquoi mon lien n’a-t-il pas de destination alors que son Label est renseigné ?

Label définit seulement le texte affiché, par exemple Voir la réception. Dans Interaction → Destination, sélectionnez le calque Réception s’il appartient au même schéma, ou choisissez d’abord le schéma concerné, puis son calque cible. Sauvegardez et essayez le lien en consultation. Réception est ici un exemple fictif.

Pourquoi rien ne s’ouvre quand je clique sur le lien dans l’éditeur ?

Dans l’éditeur, le clic sert à sélectionner et configurer le lien. Vérifiez sa Destination, sauvegardez, puis ouvrez le schéma en consultation par Schémas, dans la barre de l’en-tête ou le Menu, comme décrit dans la consultation des schémas. Choisissez le calque qui contient le lien dans la liste, puis cliquez sur le lien dans le dessin.

Quelle différence entre Calque et Schéma dans Destination ?

Calque propose les calques du schéma en cours de modification. Schéma permet de choisir un schéma, puis éventuellement l’un de ses calques. Pour rejoindre un calque d’un autre dessin, choisissez Schéma, cliquez sur son nom dans les résultats et renseignez Calque cible (optionnel).

Un schéma saisi dans la recherche est-il sélectionné ?

Pas encore : cliquez sur son nom dans les résultats. Vérifiez qu’il apparaît dans l’encadré avec une petite croix à droite. Attendez ensuite la liste Calque cible (optionnel) et vérifiez son choix avant de sauvegarder.

Calque par défaut ouvre-t-il toujours le premier calque ?

Pas forcément : Calque par défaut ouvre le calque par défaut du schéma de destination, qui n’est pas toujours le premier de la liste. Si le lien doit ouvrir un dessin précis, choisissez explicitement ce calque dans Calque cible (optionnel), puis sauvegardez et vérifiez le résultat en consultation.

Pourquoi mon calque cible a-t-il disparu après le choix d’un autre schéma ?

Le choix d’un autre schéma remet ce champ sur Calque par défaut. Attendez le chargement de ses calques, puis sélectionnez de nouveau celui que vous voulez viser. Vérifiez ensemble le schéma et le calque cible avant la sauvegarde.

La croix à côté du schéma ferme-t-elle simplement la liste ?

Non : elle retire immédiatement le schéma de destination, sans confirmation. Le lien reste dans le dessin, mais il n’a plus cette destination. Si ce n’était pas votre intention, utilisez tout de suite Annuler (Ctrl+Z) s’il est disponible, ou choisissez de nouveau le schéma et son calque cible. Vérifiez l’état avant de sauvegarder.

Comment changer la destination sans changer l’apparence du lien ?

Sélectionnez le lien, puis modifiez uniquement Configuration → Interaction → Destination. Laissez les réglages de Style et le Label tels quels si vous ne souhaitez pas les changer. Sauvegardez, relisez la destination et essayez le lien en consultation.

Pourquoi Aucune destination configurée reste-t-il affiché ?

Le choix n’est pas encore fait. Pour Calque, choisissez une valeur dans Sélectionner un calque…. Pour Schéma, cliquez sur un résultat de recherche : saisir le nom seul ne sélectionne rien. Attendez la mise à jour du message. Si le choix reste impossible ou si le message persiste, contactez le support avec le schéma, le lien et le choix attendu.

Que faire si le schéma n’apparaît pas, même après avoir effacé la recherche ?

Vérifiez la supervision concernée et attendez le chargement. Une liste sans résultat ne permet pas de conclure que le schéma a été supprimé. S’il reste absent, contactez le support avec son nom et les essais effectués.

Que faire si la destination reste incorrecte après sauvegarde, réouverture et essai en consultation ?

Contactez le support avec le schéma et le calque qui contiennent le lien, son Label, la destination relue dans Configuration et le dessin effectivement obtenu. Précisez que vous avez déjà sauvegardé, rouvert et essayé en consultation. Ne supprimez pas et ne recréez pas le schéma pour cette seule difficulté.

Sauvegarder quand même rendra-t-il le lien utilisable ?

Non : Sauvegarder quand même peut enregistrer un dessin incomplet, mais ne choisit pas de destination à votre place. Corrigez Interaction → Destination, sauvegardez l’état souhaité et vérifiez le lien en consultation. Pour interpréter les erreurs restantes, consultez les messages de validation.

Pourquoi ne vois-je pas Modifier le schéma, notamment sur téléphone ?

Le parcours de configuration est décrit sur ordinateur : reprenez sur ordinateur si possible. Vérifiez ensuite les capacités du rôle pour Voir les schémas et Modifier les schémas. Ne déduisez pas une licence manquante de cette seule absence : si le menu manque encore, contactez le support avec la supervision, votre contexte et le menu absent.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant le produit (Boss’nX), la supervision, le schéma et le calque qui contiennent le lien, son Label, la destination attendue et celle relue dans Configuration, le dessin obtenu, le message affiché et les essais déjà effectués. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider.