Accès invité par QR Boss’nX : dépannage et questions fréquentes

Localisation refusée, QR non affecté ou indisponible, validation impossible, zone ou commande absente : voici les réponses aux problèmes les plus courants des invités qui ouvrent le QR d’une salle Boss’nX ou reprennent une session. Partez toujours du message affiché, sans modifier les réglages du site pour essayer au hasard.

Que faire quand la localisation bloque l’accès ?

Suivez la ligne correspondant au message affiché.

Message affiché	Vérification et suite
L’accès à la localisation est bloqué.	Autorisez la localisation pour cette page dans les paramètres du navigateur, puis rouvrez le lien invité complet. Les menus du navigateur dépendent du téléphone utilisé.
Ce navigateur ne prend pas en charge l’accès à la localisation.	Ouvrez le lien dans un navigateur récent capable d’utiliser la localisation.
Impossible de determiner votre position.	Vérifiez que les services de localisation du téléphone sont activés, puis rouvrez le lien pour relancer la demande.
La recherche de position a expire.	Rouvrez le lien et autorisez à nouveau la localisation si elle est demandée.
Votre position est trop imprecise.	Sur le site autorisé, déplacez-vous vers un endroit où le signal GPS est meilleur, puis rouvrez le lien pour une nouvelle tentative.
Vous n’etes pas a l’emplacement autorise pour ce QR.	Vérifiez la salle, le site et le QR utilisé. Si vous êtes déjà au bon endroit, signalez-le au gestionnaire, sans lui demander de désactiver la restriction.
Ce QR n’est pas correctement configure.	Contactez le gestionnaire du site : il peut vérifier la localisation du QR. Modifier l’autorisation du téléphone ne règle pas ce message.

Après l’autorisation du navigateur, la position peut encore être jugée imprécise ou hors de l’emplacement autorisé : suivez alors la ligne du nouveau message.

Que signifie « Ce QR code n’est pas encore affecté » ?

Aucun composant n’est encore affecté à ce code. Contactez le gestionnaire pour qu’il vérifie l’affectation avec la configuration du QR. Attendre une permission GPS ou réinitialiser votre mot de passe ne crée pas cette affectation.

Que signifie « Cet accès n’est pas disponible pour le moment » ?

Le message n’indique pas la cause à l’invité. Faites vérifier le code et son affectation par le gestionnaire. N’en déduisez pas que le QR a été supprimé, qu’une licence manque ou qu’un équipement est en panne.

Que faire si les paramètres manquent ou si la validation échoue ?

Pour Paramètres d’accès manquants., Impossible de valider l’accès invité. ou La validation de la session invite a echoue., scannez de nouveau le QR de la salle ou rouvrez le lien complet fourni par le gestionnaire. Ne reconstruisez pas le lien et ne modifiez pas ses paramètres.

Pourquoi une salle, un composant ou une commande manque-t-il ?

1. Vérifiez le projet et la zone affichés, puis le sélecteur de zones sur ordinateur ou téléphone.
2. Si Mode invite lecture seule apparaît, faites vérifier le type d’accès par le gestionnaire.
3. Si Session expirée apparaît, scannez de nouveau le QR comme décrit dans la reprise de session invitée.
4. Si la bonne zone reste vide ou si le composant manque, faites vérifier la sélection affectée au QR plutôt que de conclure à une panne de l’équipement.

Que faire si le résultat d’une commande reste incertain ?

Vérifiez d’abord la session et le retour d’état avant de renvoyer la commande. Le message Action non confirmée. Veuillez réessayer. n’indique pas que rien ne s’est passé. Relevez le composant, le point, la valeur demandée et le retour obtenu ; si le problème persiste, contactez le support plutôt que de multiplier les commandes.

Contacter le support

Si une tentative adaptée au message échoue, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Boss’nX, le projet et la zone concernés, le message exact, le composant si pertinent, le navigateur, votre présence sur le site pour un message de localisation, les étapes déjà essayées et leur résultat. Une capture d’écran utile masque le QR, le lien privé et les données sensibles. Il n’est pas nécessaire d’envoyer votre position précise.