Débloquer un QR invité Boss’nX refusé ou inutilisable

Pour un invité qui ouvre le QR d’une salle, consulte des composants ou essaie de reprendre une session. Partez du message affiché ; ne changez pas les réglages du site pour essayer au hasard.

La localisation bloque l’accès

Message affiché	Vérification et suite
L’acces a la localisation est bloque.	Autorisez la localisation pour cette page dans les paramètres du navigateur, puis rouvrez le lien invité complet. Les menus du navigateur dépendent du téléphone utilisé.
Ce navigateur ne prend pas en charge l’acces a la localisation.	Ouvrez le lien dans un navigateur récent capable d’utiliser la localisation.
Impossible de determiner votre position.	Vérifiez que les services de localisation du téléphone sont activés, puis rouvrez le lien pour relancer la demande.
La recherche de position a expire.	Rouvrez le lien et autorisez à nouveau la localisation si elle est demandée.
Votre position est trop imprecise.	Sur le site autorisé, déplacez-vous vers un endroit avec un meilleur signal GPS, puis rouvrez le lien pour une nouvelle tentative.
Vous n’etes pas a l’emplacement autorise pour ce QR.	Vérifiez la salle, le site et le QR utilisé. Si vous êtes déjà au bon endroit, signalez-le au gestionnaire ; ne supposez pas que vous devez désactiver la restriction.
Ce QR n’est pas correctement configure.	Contactez le gestionnaire du site. Il peut vérifier la localisation du QR ; modifier l’autorisation du téléphone ne suffit pas à établir que le QR est correctement configuré.

Une autorisation donnée au navigateur ne garantit ni la précision obtenue ni l’acceptation de la position. Si une tentative adaptée au message échoue, contactez support@can-nx.com en précisant le message, le navigateur utilisé, votre présence sur le site et les vérifications déjà faites. Il n’est pas nécessaire d’envoyer votre position précise, le QR ou le lien privé.

« Ce QR code n’est pas encore affecté »

Contactez le gestionnaire pour faire vérifier les composants affectés à ce code. Attendre une permission GPS ou réinitialiser votre mot de passe ne crée pas cette affectation. Le gestionnaire peut utiliser la configuration du QR. Si la situation reste inexpliquée, contactez support@can-nx.com.

« Cet accès n’est pas disponible pour le moment »

Faites vérifier le code et son affectation par le gestionnaire. Ce message ne permet pas à l’invité d’établir la cause exacte. N’annoncez pas que le QR a forcément été supprimé, qu’une licence manque ou qu’un équipement est en panne. Si l’accès reste indisponible, contactez support@can-nx.com.

Paramètres manquants ou validation impossible

Pour Parametres d’acces manquants., Impossible de valider l’acces invite. ou La validation de la session invite a echoue., scannez à nouveau le QR de la salle ou rouvrez le lien complet fourni par le gestionnaire. Ne reconstruisez pas le lien et ne modifiez pas ses paramètres. Si cela a déjà été fait sans succès, contactez support@can-nx.com avec le message exact et ce résultat.

Il manque une salle, un composant ou une commande

1. Vérifiez le projet et la zone affichés, puis le sélecteur de zones sur ordinateur ou téléphone.
2. Si Mode invite lecture seule apparaît, faites vérifier le type d’accès par le gestionnaire.
3. Si Session expirée apparaît, scannez à nouveau le QR selon la reprise de session invitée.
4. Si la bonne zone reste vide ou si le composant manque, faites vérifier la sélection affectée au QR. L’absence de carte ne prouve pas une panne physique.

Si la commande est disponible mais que son résultat reste incertain, relevez le composant, le point, la valeur demandée et le retour obtenu. Action non confirmée. Veuillez réessayer. ne prouve pas que rien ne s’est passé ; vérifiez d’abord la session et le retour d’état. Si le problème persiste, contactez support@can-nx.com au lieu de multiplier les commandes.

Résumé pour le support

Après les vérifications adaptées à votre message, préparez un e-mail à support@can-nx.com avec : Boss’nX, le projet et la zone concernés, le message exact, le composant si pertinent, le navigateur, les étapes déjà essayées et leur résultat. Une capture utile doit masquer le QR, le lien privé et les données sensibles. Le chatbot peut vous aider à rédiger ce résumé ; il ne confirme pas l’envoi ni la création d’un ticket.