Boss’nX-Gastzugang per QR-Code: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Standort abgelehnt, QR-Code nicht zugeordnet oder nicht verfügbar, Prüfung nicht möglich, Zone oder Befehl fehlt: Hier finden Gäste, die den QR-Code eines Raums in Boss’nX öffnen oder eine Sitzung fortsetzen, die Antworten auf die häufigsten Probleme. Gehen Sie immer von der angezeigten Meldung aus, ohne die Einstellungen des Standorts aufs Geratewohl zu ändern.

Was tun, wenn die Standortprüfung den Zugang blockiert?

Folgen Sie der Zeile, die der angezeigten Meldung entspricht.

Angezeigte Meldung	Prüfung und nächster Schritt
Location access is blocked. (Standortzugriff ist blockiert.)	Erlauben Sie den Standortzugriff für diese Seite in den Browsereinstellungen und öffnen Sie dann den vollständigen Gastlink erneut. Die Browsermenüs hängen vom verwendeten Telefon ab.
This browser does not support location access. (Dieser Browser unterstützt keinen Standortzugriff.)	Öffnen Sie den Link in einem aktuellen Browser, der den Standort verwenden kann.
Couldn’t determine your location. (Ihr Standort konnte nicht ermittelt werden.)	Prüfen Sie, ob die Ortungsdienste des Telefons aktiviert sind, und öffnen Sie dann den Link erneut, um die Anfrage neu zu starten.
Location lookup timed out. (Zeitüberschreitung bei der Standortermittlung.)	Öffnen Sie den Link erneut und erlauben Sie den Standortzugriff noch einmal, falls danach gefragt wird.
Your location is too imprecise. (Ihr Standort ist zu ungenau.)	Gehen Sie am zugelassenen Standort an einen Ort mit besserem GPS-Signal und öffnen Sie dann den Link für einen neuen Versuch erneut.
You are not at the authorized location to use this QR. (Sie befinden sich nicht am zugelassenen Ort für diesen QR-Code.)	Prüfen Sie den Raum, den Standort und den verwendeten QR-Code. Wenn Sie bereits am richtigen Ort sind, melden Sie dies dem Verwalter, ohne ihn um die Deaktivierung der Einschränkung zu bitten.
This QR is not configured correctly. (Dieser QR-Code ist nicht korrekt konfiguriert.)	Wenden Sie sich an den Verwalter des Standorts: Er kann die Standorteinstellung des QR-Codes prüfen. Eine Änderung der Berechtigung am Telefon behebt diese Meldung nicht.

Auch nach der Freigabe im Browser kann die Position als zu ungenau oder außerhalb des zugelassenen Orts bewertet werden: Folgen Sie dann der Zeile der neuen Meldung.

Was bedeutet „This QR code is not assigned yet“ (Dieser QR-Code ist noch nicht zugeordnet)?

Diesem Code ist noch keine Komponente zugeordnet. Wenden Sie sich an den Verwalter, damit er die Zuordnung mit der Konfiguration des QR-Codes prüft. Das Warten auf eine GPS-Berechtigung oder das Zurücksetzen Ihres Passworts erzeugt diese Zuordnung nicht.

Was bedeutet „This access is not available right now“ (Dieser Zugang ist derzeit nicht verfügbar)?

Die Meldung nennt dem Gast keine Ursache. Lassen Sie den Code und seine Zuordnung vom Verwalter prüfen. Schließen Sie daraus nicht, dass der QR-Code gelöscht wurde, eine Lizenz fehlt oder eine Anlage defekt ist.

Was tun, wenn Parameter fehlen oder die Prüfung fehlschlägt?

Bei Missing access parameters. (Zugangsparameter fehlen.), Unable to resolve guest access. (Gastzugang kann nicht aufgelöst werden.) oder Guest session validation failed. (Prüfung der Gastsitzung fehlgeschlagen.) scannen Sie den QR-Code des Raums erneut oder öffnen Sie erneut den vollständigen Link, den der Verwalter bereitgestellt hat. Bauen Sie den Link nicht selbst neu zusammen und ändern Sie seine Parameter nicht.

Warum fehlt ein Raum, eine Komponente oder ein Befehl?

1. Prüfen Sie das angezeigte Projekt und die Zone und dann die Zonenauswahl am Computer oder Telefon.
2. Wenn Read-only guest mode (Gastmodus nur Lesen) erscheint, lassen Sie die Art des Zugangs vom Verwalter prüfen.
3. Wenn Session expired (Sitzung abgelaufen) erscheint, scannen Sie den QR-Code erneut, wie unter Fortsetzen einer Gastsitzung beschrieben.
4. Wenn die richtige Zone leer bleibt oder die Komponente fehlt, lassen Sie die dem QR-Code zugeordnete Auswahl prüfen, statt auf einen Ausfall der Anlage zu schließen.

Was tun, wenn das Ergebnis eines Befehls unklar bleibt?

Prüfen Sie zuerst die Sitzung und die Statusrückmeldung, bevor Sie den Befehl erneut senden. Die Meldung Action non confirmée. Veuillez réessayer. (Aktion nicht bestätigt. Bitte versuchen Sie es erneut.) heißt nicht, dass nichts passiert ist. Notieren Sie die Komponente, den Datenpunkt, den angeforderten Wert und die erhaltene Rückmeldung; besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den Support, statt weitere Befehle zu senden.

Support kontaktieren

Schlägt ein zur Meldung passender Versuch fehl, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Boss’nX, betroffenes Projekt und betroffene Zone, genaue Meldung, gegebenenfalls die Komponente, Browser, bei einer Standortmeldung Ihre Anwesenheit am Standort, bereits versuchte Schritte und deren Ergebnis. Ein hilfreicher Screenshot verdeckt den QR-Code, den privaten Link und sensible Daten. Ihre genaue Position müssen Sie nicht senden.