Alarmes de composant Boss’nX : heartbeat, source BACnet et dépannage

Absence de messages à surveiller, champs de seuil grisés sur un point BACnet, notifications à suspendre, alarme qui n’apparaît pas ou ne revient pas au repos, enregistrement refusé : voici les réponses pour les points d’alarme des composants Boss’nX. Elles complètent la configuration des seuils et valeurs et la comparaison entre deux points.

Modifier un point d’alarme demande Gérer les composants. La consultation des alarmes existantes et les actions sur celles-ci suivent leurs propres droits.

Comment surveiller l’absence de messages d’un point d’alarme ?

Activez le heartbeat du point et donnez-lui un délai. L’option concerne un point d’alarme KNX dont l’Adresse Alarme est renseignée, ou un point BACnet en Seuil applicatif.

1. Ouvrez Composants → Modifier le composant, depuis votre barre ou par Menu, puis retrouvez le point d’Alarme.
2. Sous ses conditions d’alarme, cochez Surveiller le heartbeat (absence de messages).
3. Dans Délai (min), renseignez une durée strictement positive, adaptée à la fréquence normale de réception. Exemple fictif : 15 pour quinze minutes. Avec un délai vide ou nul, la case cochée ne définit pas une surveillance utilisable.
4. Quittez le champ, cliquez sur Enregistrer, puis rouvrez le point et relisez la case et le délai.

Le heartbeat détecte l’absence de messages ou de valeurs reçues, pas une valeur qui reste stable. Une mesure stable transmise régulièrement et une mesure émise seulement lors d’un changement n’ont pas la même cadence : faites confirmer la fréquence normale avant de choisir le délai. Un dépassement signale une absence de réception ; il ne désigne pas à lui seul un appareil défectueux.

Quand la réception reprend, l’alarme d’absence de signal peut revenir au repos. Décocher la surveillance puis enregistrer retire ce suivi, sans effacer forcément une alarme déjà présente dans l’historique : consultez son état et les actions possibles sur les alarmes.

Pour un point de comparaison sans adresse propre, ou une source BACnet natif (intrinsic), faites confirmer le besoin par le support avant d’activer cette option. Pour Modbus, suivez le réglage d’absence de signal en secondes.

Quelle source d’alarme choisir pour un point BACnet ?

Choisissez la source prévue par l’installateur. Dans un point BACnet où Alarme est cochée, Source d’alarme se trouve dans les options du point (Afficher les options si elles sont repliées) et propose :

Choix	Utilisation
Seuil applicatif	Les valeurs reçues servent à évaluer les conditions configurées dans le point. Pour un objet analogique, les champs de seuil sont disponibles.
BACnet natif (intrinsic)	L’alarme repose sur l’état d’alarme signalé par l’appareil BACnet. Modifier les seuils applicatifs du point ne configure pas les limites internes de l’appareil.

Relisez cette source après la sélection de l’objet : si aucun choix explicite n’avait été fait, un objet découvert avec une alarme native active peut faire passer la source à BACnet natif (intrinsic) automatiquement. Ce choix automatique ne renseigne pas sur l’état actuel de l’objet.

Pourquoi les champs de seuil sont-ils grisés ?

La source d’alarme est BACnet natif (intrinsic). Déclenchement et les champs du bloc de seuil sont alors grisés, avec l’infobulle Ignoré lorsque la source d’alarme est BACnet natif (intrinsic) : la condition d’alarme est portée par l’appareil BACnet. Vérifiez la source prévue par l’installateur ; ne passez pas en Seuil applicatif dans le seul but de dégriser les champs.

Pourquoi Seuil ou Comparaison n’apparaissent-ils pas pour un objet BACnet ?

Les objets Binary et MultiState ne proposent pas les modes numériques des objets Analog : pour eux, Déclenchement propose seulement Liste de valeurs. Ne choisissez pas un faux type d’objet pour obtenir Seuil ou Comparaison.

Pour configurer les limites natives de l’appareil, des états binaires particuliers ou un comportement non établi, contactez le support avec l’appareil, l’objet et votre objectif.

Comment suspendre les notifications d’un point d’alarme ?

Dans le formulaire du point d’alarme, cochez Standby (mettre en veille les notifications), puis enregistrez : les notifications de ce point sont suspendues. Pour les reprendre, décochez cette case, enregistrez, puis rouvrez le point pour vérifier le choix conservé.

Ce réglage ne remet pas une mesure à la normale et ne commande pas l’arrêt de l’équipement. Si vous partez d’une alarme existante, suivez la mise en standby puis la réactivation, qui demande le droit d’acquittement. Standby, acquittement et résolution de la cause sont trois actions distinctes.

Pourquoi l’alarme attendue n’apparaît-elle pas ou ne revient-elle pas au repos ?

Vérifiez dans cet ordre :

1. La supervision, le composant et le point. Dans Alarmes, contrôlez les onglets En cours, Terminées, En standby et les filtres, en suivant le guide de consultation.
2. Les paramètres réellement enregistrés : rouvrez le composant et relisez Alarme, le protocole, l’adresse ou l’objet, la source BACnet, les conditions et les délais. Contrôlez aussi Standby et En attente d’installation : tant qu’un point est en attente d’installation, aucune alarme n’est créée pour lui. Ne retirez pas cet état sans confirmer que l’installation est prête.
3. La réception de la mesure ; pour une comparaison, celle des deux sources. Un point configuré n’a pas forcément une valeur actuelle.
4. Les conditions : pour un seuil, distinguez le déclenchement et le retour avec hystérésis ; pour une liste, vérifiez les valeurs de déclenchement et de désactivation ; pour une temporisation, contrôlez les minutes et le délai de retour prévu. N’ajustez pas les conditions au hasard pour faire apparaître une alarme.

Si ces vérifications sont déjà faites ou si le résultat reste incertain, contactez le support avec les éléments listés en fin de page.

Pourquoi l’enregistrement du point d’alarme est-il refusé ?

Lisez le message affiché sur le point concerné :

Message	Que faire
Adresse requise pour l’alarme	Pour une alarme de seuil ou de valeurs, renseignez l’adresse KNX confirmée. Pour une comparaison, vérifiez les références A et B et suivez le réglage Alarme seule du point de comparaison, avec Re.Etat et Cmd décochées sur ce point.
Ajouter au moins une valeur ou erreur de valeur	Remplissez les lignes ajoutées et contrôlez aussi la liste de désactivation. Un champ vide ajouté avec + Ajouter une valeur n’est pas une valeur valide.
Seuil bas ou haut requis	Renseignez au moins une des deux limites.

Si le formulaire reste ouvert après Enregistrer, relevez les messages puis suivez le dépannage de la sauvegarde. Ne considérez pas la sauvegarde comme acquise : vérifiez l’existant avant de recréer un point, pour éviter un doublon.

Contacter le support

Si le problème persiste, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Boss’nX, la supervision, le composant, le point, la valeur ou le message visible et les étapes déjà essayées. Une capture des champs utiles, sans données sensibles, peut compléter ces éléments.

Interface en anglais : Alarm source, Application threshold, BACnet-native (intrinsic), Show options, Ignored when alarm source is BACnet-native (intrinsic), Monitor heartbeat (message absence), Delay (min), Standby (pause alarm notifications), Alarms → Ongoing / Ended / Standby, Pending installation, Address required for alarm, Add at least one value, Low or high threshold required, Save.