Fonctions KNX de Link’nX : dépannage et questions fréquentes

Équipement qui ne réagit pas, sortie d’hystérésis non répétée, temporisation qui ne se termine pas, enregistrement refusé ou fonction introuvable : voici les réponses aux problèmes les plus courants des fonctions Link’nX, pour les administrateurs et installateurs. Commencez toujours par vérifier le projet et la gateway affichés.

Faut-il ajouter ma fonction à un scénario ?

Non. Une fonction configurée et activée commande directement sa cible KNX selon ses paramètres. Pour la retrouver et contrôler son état, suivez le guide des fonctions.

Pourquoi mon équipement ne réagit-il pas alors que la démo fonctionne ?

Lancer la démo et le déplacement du repère dans l’aperçu d’hystérésis sont des simulations : ils n’envoient aucune commande KNX. Vérifiez ensuite :

• que la fonction a été enregistrée et que sa carte indique Activée ;
• que la source, la cible et leurs DPT correspondent aux paramètres connus de l’installation.

Ne changez pas une valeur pour tenter de provoquer une réaction dont vous ne connaissez pas l’effet. Si le résultat manque toujours après ces contrôles, contactez le support.

Pourquoi la sortie d’hystérésis n’est-elle pas renvoyée à chaque mesure ?

C’est le comportement prévu pour une source numérique : la commande est demandée à l’entrée dans une zone de seuil. Des mesures successives dans une même zone ne la répètent pas, et la bande morte ne demande aucun envoi. Les règles de seuils détaillent ce fonctionnement. Pour une source binaire ou une autre situation non couverte, contactez le support en précisant le résultat recherché.

Pourquoi la temporisation ne se termine-t-elle pas alors que la pièce paraît vide ?

La fonction surveille les télégrammes, pas l’occupation de la pièce : une nouvelle écriture ou réponse sur l’une des sources recommence le délai, même avec la valeur zéro. Vérifiez les adresses dans Sources et leur usage connu. Si les sources choisies correspondent bien à l’objectif, suivez le guide de temporisation, puis signalez le symptôme au support si le résultat reste inattendu.

Pourquoi l’aperçu n’affiche-t-il pas le même nombre que le champ de délai ?

Les unités diffèrent : le champ de saisie est en minutes, la règle de l’aperçu en millisecondes et la carte de la liste de nouveau en minutes. Par exemple, 2 minutes correspondent à 120 000 ms. Si la conversion ne correspond pas à votre saisie, contactez le support sans multiplier les sauvegardes.

Pourquoi l’enregistrement de la fonction est-il refusé ?

Avec Veuillez remplir tous les champs requis, contrôlez Nom de la fonction, de 80 caractères maximum, puis les paramètres du type affiché :

• hystérésis : les adresses, les DPT, les deux valeurs de sortie et un seuil bas strictement inférieur au seuil haut ;
• détection de présence : chaque source, la cible, le DPT, la valeur et une durée positive.

Les guides de chaque type précisent les formats attendus. Si Erreur lors de l’enregistrement ou Erreur lors de la mise à jour persiste, transmettez le message au support.

Où retrouver une fonction ou toutes ses sources ?

Vérifiez le projet et la gateway, puis les deux groupes de la Liste des fonctions. Aucune fonction dans ce groupe pour le moment. concerne un groupe ; Aucune fonction configuree pour le moment. concerne la liste entière. Pour voir toutes les sources d’une fonction de présence, ouvrez son crayon Éditer. Si la liste reste inattendue, contactez le support avant de recréer une fonction.

Désactiver ou supprimer une fonction rétablit-il l’état précédent de l’équipement ?

Non : ces opérations n’envoient aucune commande inverse. Pour suspendre une fonction en conservant sa configuration, utilisez Activer ou désactiver la fonction, attendez la confirmation et contrôlez son état. Pour rétablir un état physique dont la procédure n’est pas établie dans votre contexte, contactez le support.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Link’nX — Fonctions, le projet et la gateway, le nom et le type de la fonction, l’état affiché, le symptôme, le message éventuel et les essais déjà faits. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. N’envoyez jamais de mot de passe ni de secret.