Questions et dépannage sur les fonctions Link’nX

Questions anticipées pour les administrateurs et installateurs ; ces formulations ne proviennent pas d’un historique de tickets clients.

Faut-il ajouter ma fonction à un scénario ? Une fonction configurée et activée commande directement sa cible KNX selon ses paramètres. Utilisez le guide des fonctions pour la retrouver et contrôler son état.

La démo fonctionne, mais mon équipement ne réagit pas. Lancer la démo et le déplacement du repère de l’aperçu d’hystérésis sont des simulations. Vérifiez ensuite que vous avez enregistré la fonction, que sa carte indique Activée, et que la source, la cible et leurs DPT correspondent aux paramètres connus de l’installation. Ne changez pas une valeur pour tenter de provoquer une réaction dont vous ne connaissez pas l’effet. Si ces contrôles sont faits et que le résultat manque toujours, contactez support@can-nx.com.

La sortie d’hystérésis n’est pas répétée à chaque mesure. Pour une source numérique, les mesures successives dans une même zone de seuil ne répètent pas la commande ; la bande morte ne demande aucun envoi. Consultez les règles de seuils. Pour une source binaire ou une autre situation qui n’est pas couverte, contactez support@can-nx.com avec le résultat recherché.

La temporisation ne se termine pas alors que la pièce paraît vide. Vérifiez d’abord les adresses dans Sources et leur usage connu. La fonction surveille les télégrammes : une nouvelle écriture ou réponse sur l’une des sources recommence le délai, même avec la valeur zéro. Elle ne déduit pas l’occupation de la pièce. Si les sources choisies correspondent bien à l’objectif, suivez le guide de temporisation, puis transmettez le symptôme au support si le résultat reste inattendu.

Pourquoi l’aperçu n’affiche-t-il pas le même nombre que le champ de délai ? Le champ de saisie est en minutes, la règle de l’aperçu en millisecondes, et la carte de la liste de nouveau en minutes. Par exemple, 2 minutes correspondent à 120 000 ms. Vérifiez d’abord l’unité ; si la conversion ne correspond pas à votre saisie, contactez support@can-nx.com sans multiplier les sauvegardes.

L’enregistrement est refusé. Avec Veuillez remplir tous les champs requis, contrôlez Nom de la fonction, de 80 caractères maximum, puis les paramètres du type affiché. Pour l’hystérésis, vérifiez les adresses, les DPT, les deux valeurs de sortie et un seuil bas strictement inférieur au seuil haut. Pour la présence, remplissez chaque source, la cible, le DPT, la valeur et une durée positive. Les guides associés précisent les formats. Si Erreur lors de l’enregistrement ou Erreur lors de la mise à jour persiste, transmettez le message à support@can-nx.com.

Je ne retrouve plus une fonction ou toutes ses sources. Vérifiez le projet et la gateway, puis les deux groupes de la Liste des fonctions. Aucune fonction dans ce groupe pour le moment. concerne ce groupe ; Aucune fonction configuree pour le moment. concerne la liste entière. Pour voir toutes les sources d’une fonction de présence, ouvrez son crayon Éditer. Si la liste reste inattendue, contactez le support avant de recréer une fonction.

Désactiver ou supprimer rétablit-il l’état précédent de l’équipement ? Ces opérations ne constituent pas une commande inverse. Pour suspendre une fonction en conservant sa configuration, utilisez Activer ou désactiver la fonction, attendez la confirmation et contrôlez son état. Pour rétablir un état physique dont la procédure n’est pas établie dans votre contexte, contactez support@can-nx.com.

Si vous avez déjà effectué les contrôles utiles, préparez un message pour support@can-nx.com avec Link’nX, le projet et la gateway, le nom et le type de fonction, l’état affiché, le symptôme, le message éventuel et les essais déjà faits. Une capture sans données sensibles peut aider ; ne transmettez aucun mot de passe ni secret.