Crestron dans Link’nX : dépannage et questions fréquentes

Fichier CSV refusé, disquette inactive, port déjà utilisé, adresses KNX introuvables, Crestron qui ne commande rien après l’enregistrement : voici les réponses aux problèmes les plus courants des configurations Crestron (CI BAOS) dans Link’nX, pour les installateurs et administrateurs. Commencez toujours par vérifier le projet, la gateway et la ligne Crestron concernés.

Quel fichier faut-il pour Crestron, CSV ou XML ?

Les deux, selon le mode. Pour Ajouter avec un fichier dans Crestron, préparez le rapport du participant en CSV. Pour Créer avec les adresses KNX, chargez d’abord l’export XML des adresses de groupe, puis choisissez les objets dans le formulaire Crestron.

Pourquoi Crestron n’apparaît-il pas dans Link’nX ?

Vérifiez la navigation des équipements et son affichage sur mobile. Si la carte est indisponible pour votre contexte ou si l’option n’est pas établie, contactez le support. Un lien reçu par message n’attribue ni option ni droit.

Pourquoi la disquette reste-t-elle désactivée ?

Un champ obligatoire est vide ou invalide. Dans Déclaration CI BAOS ou Modification CI BAOS, vérifiez Nom, le port principal entre 12000 et 12999, et les trois champs de passerelle. En mode fichier, choisissez aussi le CSV ; en modification, sélectionnez-le de nouveau. En mode adresses, corrigez les numéros d’objet signalés en double ou hors de la plage 1 à 255. Si les champs sont remplis mais que l’enregistrement reste impossible, relevez les indications visibles et contactez le support.

Pourquoi le port est-il signalé comme déjà utilisé ?

Le port N est déjà utilisé par l’appareil CI-KNX « nom » indique qu’une autre configuration Crestron de la gateway utilise ce port. Chaque configuration doit avoir son propre port : saisissez celui que la programmation Crestron prévoit pour cette CI-KNX.

Pourquoi mon fichier CSV est-il refusé ?

Le fichier n’est pas un CSV valide pour Link’nX. Avec Format de fichier incorrect. Le fichier doit être un .csv, vérifiez qu’il s’agit bien de l’export CSV du rapport demandé, puis sélectionnez ce fichier. Une extension renommée ne suffit pas. Lors d’un remplacement depuis la liste, Fichier vide ou Fichier trop large demande de vérifier que le CSV contient des données et reste dans la limite de 1 Mo. Si l’export correct reste refusé, transmettez au support la version d’ETS, le navigateur, la taille et le message.

Pourquoi la sélection KNX est-elle vide ou sans l’adresse voulue ?

La recherche ou le fichier ETS chargé limite les adresses proposées. Effacez Filtrer… et désactivez Activer la sensibilité à la casse si elle limitait la recherche. Si aucune adresse n’apparaît, vérifiez le fichier ETS chargé, puis rouvrez la sélection. Si l’adresse manque toujours alors qu’elle est attendue dans le projet, contactez le support au lieu d’en choisir une autre pour continuer.

Pourquoi manque-t-il des adresses après avoir tout sélectionné ?

Le bouton ajoute seulement les lignes visibles, et la sélection est limitée à 250 adresses. Effacez la recherche, examinez les cases et le compteur. Après Plus de 250 adresses sélectionnées !, revérifiez ce qui a été retenu. Si vous devez dépasser cette limite, faites établir la configuration adaptée avec le support.

Pourquoi la configuration n’est-elle pas dans la liste après Sauvegarder ?

Le bouton de la fenêtre d’adresses reporte seulement la sélection dans le tableau. Validez ensuite avec la disquette du formulaire principal, attendez Succès ! et vérifiez la liste. Avec Échec de l’envoi de la configuration CI BAOS, ou si ces étapes ont déjà été effectuées sans résultat confirmé, contactez le support sans répéter les créations.

Comment modifier une configuration créée avec un fichier ?

Le crayon Éditer est proposé sur chaque ligne. Pour une configuration créée avec un fichier, il ouvre le formulaire du CSV, qu’il faut sélectionner de nouveau avant d’enregistrer. Pour remplacer seulement le fichier, utilisez la flèche montante près de son nom ; voir Modifier ou retirer une configuration. La date du fichier est masquée sous 700 pixels de largeur. Pour modifier les paramètres de connexion d’une configuration existante, passez par le support.

Pourquoi Crestron ne commande-t-il rien après l’enregistrement ?

Succès ! confirme l’enregistrement dans Link’nX ; la commande dépend aussi de la programmation Crestron. Relisez le nom et le port de la ligne, puis comparez l’adresse de destination et le port prévus dans la programmation Crestron aux valeurs de Link’nX. En mode adresses, vérifiez aussi les correspondances Objet / Adresse après les modifications. Si ces contrôles ont déjà été faits ou si vous ne disposez pas des paramètres, contactez le support. Ne modifiez pas les ports, les drapeaux ou la passerelle au hasard.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Link’nX — Crestron, le contexte concerné, le mode fichier ou adresses, le symptôme et le message, les étapes déjà essayées. Ajoutez une capture sans données sensibles si elle aide à situer le blocage. Ne transmettez ni lien d’accès privé ni secret.