Questions et dépannage Aidoo dans Link’nX

Questions anticipées pour les installateurs et administrateurs. Commencez par vérifier le projet, la gateway, Adresse IP, Identifiant du système et Identifiant de la zone de la déclaration Aidoo. Si ces contrôles ont déjà été faits sans résoudre le problème, passez au relais vers support@can-nx.com.

Je veux choisir la zone à piloter. Suivez Déclarer Aidoo et choisir sa zone. Découvrir les zones propose les résultats reçus pour l’adresse saisie. Si la découverte échoue, une saisie manuelle est possible avec les identifiants exacts ; ne conservez pas 1 et 1 sans les vérifier. Si les identifiants sont inconnus, contactez le support.

Aucune zone trouvée signifie-t-il que mon boîtier est vide ? Ce message ne suffit pas à établir l’état du boîtier. Vérifiez l’adresse et le contexte, puis les identifiants connus. Si la découverte a déjà été réessayée avec les bonnes informations, contactez support@can-nx.com. Ne créez pas plusieurs déclarations avec des zones différentes au hasard.

Quelle est la différence entre une action et la partie passerelle ? Une action Aidoo est préparée dans Actions, puis ajoutée à un scénario. La partie passerelle associe des commandes ou retours d’état directement à des adresses KNX, pour le système et la zone de la déclaration ouverte.

L’action est enregistrée, mais rien ne change. Rouvrez-la et vérifiez tous les appareils, Commande Aidoo et son paramètre. Après un changement de commande, sélectionnez à nouveau le choix voulu ou ressaisissez Valeur, puis enregistrez. Vérifiez aussi que l’action appartient au bon scénario et que le scénario a été enregistré. Si ces étapes ont déjà été faites, contactez support@can-nx.com : la confirmation de sauvegarde ne prouve pas le résultat physique.

Le mode ou la vitesse proposé ne fonctionne pas sur ma climatisation. La liste ne confirme pas les capacités de l’équipement. Vérifiez le mode et les vitesses disponibles avec l’installateur. Pour KNX, utilisez le DPT 20.105 et les valeurs du tableau des modes. Si le choix reste incertain ou sans effet, contactez le support avant de modifier d’autres réglages.

Basculer inverse-t-il l’état à chaque appui ? Dans la passerelle Aidoo, Basculer demande l’état correspondant à la valeur KNX : 1 allume, 0 éteint. Les lignes Allumer et Éteindre demandent leur commande à chaque écriture, y compris à 0. Vérifiez la ligne choisie avec la programmation de votre bouton.

Puis-je saisir une température négative ou en Fahrenheit ? Utilisez les limites, le pas et l’unité confirmés pour votre équipement dans le guide des valeurs Aidoo. Ce guide couvre les consignes en Celsius. Pour Fahrenheit ou une valeur différente, contactez support@can-nx.com ; le champ numérique ne détermine pas les limites de votre installation.

Je dois saisir un seuil d’ionisation supérieur à 30 dans mon action. Contactez support@can-nx.com pour établir la saisie adaptée à ce formulaire. Ne réduisez pas un seuil prévu pour l’installation uniquement pour poursuivre l’enregistrement. Vérifiez toujours le seuil bas, le seuil haut et leur ordre avant une modification.

Je ne vois plus une ligne du tableau KNX. Effacez Écrivez pour filtrer… et décochez Afficher uniquement les éléments actifs. Si la ligne revient, vérifiez ses valeurs puis enregistrez. Si elle reste absente, précisez au support l’onglet et la fonction recherchée.

Mes adresses KNX ne sont pas conservées. Après un remplissage automatique, utilisez encore la disquette et attendez Données sauvegardées avec succès !. Enregistrez chaque onglet avant d’en changer. Si cette confirmation avait déjà été obtenue, rouvrez la partie passerelle depuis la liste et vérifiez les valeurs ; contactez le support si elles ne se confirment pas.

Un retour d’état reste ancien ou n’apparaît pas. Vérifiez l’adresse, Actif, le DPT et la demande de lecture sur le tableau des retours. Une lecture juste après une commande peut encore présenter l’état précédent. Ne multipliez pas les commandes pour obtenir un changement d’affichage. Pour une absence persistante ou une incohérence, contactez support@can-nx.com avec les contrôles déjà faits.

Je cherche un déclencheur ou une condition de type Aidoo. Ces types ne sont pas proposés dans les parcours documentés. Selon le besoin, les déclencheurs KNX ou les conditions KNX peuvent utiliser une adresse disposant de la bonne valeur. Un retour lu sur la passerelle ne garantit pas une écriture spontanée qui déclencherait un scénario ; faites établir ce montage avec support@can-nx.com si le fonctionnement requis n’est pas déjà confirmé.

Pour le relais, préparez : Link’nX — Aidoo ; contexte ; appareil et zone concernés ; action de scénario ou ligne KNX ; symptôme et message ; vérifications effectuées. Ajoutez une capture sans données sensibles si elle aide. Ne transmettez pas de lien privé, de mot de passe ni de secret ; aucun ticket ni délai n’est confirmé par ce guide.