Airzone dans Link’nX : dépannage et questions fréquentes

Zone introuvable, action sans effet, mode refusé par la climatisation, adresses KNX perdues, retour d’état absent : voici les réponses aux problèmes Airzone les plus courants dans Link’nX, pour les installateurs et administrateurs. Commencez toujours par vérifier le projet, la gateway, ainsi que Adresse IP, Identifiant du système et Identifiant de la zone de la déclaration.

Comment choisir la zone Airzone à piloter ?

Suivez le guide Déclarer un appareil Airzone et choisir sa zone. Découvrir les zones propose les zones renvoyées pour l’adresse saisie. Si la découverte échoue, saisissez manuellement les identifiants exacts ; ne conservez pas 1 et 1 sans les vérifier. Si les identifiants sont inconnus, contactez le support.

« Aucune zone trouvée » signifie-t-il que mon boîtier n’a aucune zone ?

Non, ce message ne suffit pas à établir l’état du boîtier. Vérifiez l’adresse et le contexte, puis les identifiants connus. Si la découverte a déjà été relancée avec les bonnes informations, contactez le support. Ne créez pas plusieurs déclarations avec des zones choisies au hasard.

Faut-il utiliser une action de scénario ou la partie passerelle ?

• Une action Airzone se prépare dans Actions, puis s’ajoute à un scénario.
• La partie passerelle associe des commandes ou des retours d’état directement à des adresses KNX, pour le système et la zone de la déclaration ouverte.

Pourquoi l’action est-elle enregistrée sans que rien ne change ?

Rouvrez l’action et vérifiez tous les appareils, Commande Airzone et son paramètre. Après un changement de commande, sélectionnez de nouveau le choix voulu ou ressaisissez Valeur, puis enregistrez. Vérifiez aussi que l’action appartient au bon scénario et que ce scénario a été enregistré. La confirmation de sauvegarde porte sur l’enregistrement : observez ensuite la zone lors d’un lancement.

Pourquoi le mode ou la vitesse choisi ne fonctionne-t-il pas sur ma climatisation ?

La liste des choix est commune à tous les équipements : elle ne reflète pas les capacités du vôtre. Vérifiez le mode et les vitesses disponibles avec l’installateur. Pour KNX, utilisez le DPT 20.105 et les valeurs du tableau des modes. Si le choix reste incertain ou sans effet, contactez le support avant de modifier d’autres réglages.

La ligne Basculer inverse-t-elle l’état à chaque appui ?

Non. Dans la passerelle Airzone, Basculer demande l’état correspondant à la valeur KNX : 1 allume, 0 éteint. Les lignes Allumer et Éteindre déclenchent leur commande à chaque écriture, y compris à 0. Vérifiez la ligne choisie avec la programmation de votre bouton.

Puis-je saisir une température négative ou en Fahrenheit ?

Utilisez les limites, le pas et l’unité confirmés pour votre équipement, avec le guide des valeurs Airzone, qui couvre les consignes en Celsius. Le champ numérique ne détermine pas les limites de votre installation. Pour Fahrenheit ou une valeur différente, contactez le support.

Comment saisir un seuil d’ionisation supérieur à 30 dans une action ?

Contactez le support pour établir la saisie adaptée à ce formulaire. Ne réduisez pas un seuil prévu pour l’installation uniquement pour pouvoir enregistrer. Avant toute modification, vérifiez le seuil bas, le seuil haut et leur ordre.

Pourquoi une ligne a-t-elle disparu du tableau KNX ?

Effacez Écrivez pour filtrer… et décochez Afficher uniquement les éléments actifs : ce filtre masque les lignes désactivées. Si la ligne revient, vérifiez ses valeurs puis enregistrez. Si elle reste introuvable, précisez au support l’onglet et la fonction recherchée.

Pourquoi mes adresses KNX ne sont-elles pas conservées ?

Un remplissage automatique n’enregistre pas encore le tableau : cliquez ensuite sur la disquette et attendez Données sauvegardées avec succès !. Enregistrez chaque onglet avant d’en changer. Pour contrôler, rouvrez la partie passerelle depuis la liste et relisez les valeurs ; si elles ne se confirment pas, contactez le support.

Pourquoi un retour d’état reste-t-il ancien ou absent ?

Vérifiez l’adresse, la case Actif, le DPT et la demande de lecture, à l’aide du tableau des retours. Une lecture faite juste après une commande peut encore présenter l’état précédent : ne multipliez pas les commandes pour faire changer l’affichage. Pour une absence persistante ou une incohérence, contactez le support avec les contrôles déjà faits.

Existe-t-il un déclencheur ou une condition de type Airzone ?

Non, ces types ne sont pas proposés. Selon le besoin, un déclencheur KNX ou une condition KNX peut utiliser une adresse qui porte la bonne valeur. Un retour lu sur la passerelle n’est pas une écriture spontanée capable de déclencher un scénario : si le fonctionnement voulu n’est pas déjà confirmé, faites établir ce montage avec le support.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Link’nX — Airzone, le projet et la gateway, l’appareil et la zone concernés, l’action de scénario ou la ligne KNX en cause, le symptôme et le message, ainsi que les vérifications effectuées. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. N’envoyez jamais de lien privé, de mot de passe ni de secret.