Actions dans Link’nX : dépannage et questions fréquentes

Type d’action absent, action KNX qui ne s’enregistre pas, adresse en double, nom ou URL refusé, action introuvable ou sans effet : voici les causes et les vérifications pour chaque étape d’une action Link’nX. Destiné aux administrateurs et installateurs. Commencez par identifier l’étape bloquée : choix du type, ajout d’une adresse, sauvegarde, recherche dans la liste ou lancement.

Pourquoi le type d’action que je cherche n’apparaît-il pas ?

Une recherche en cours peut le masquer. Dans Sélectionner un type d’action, effacez Rechercher un type…. S’il apparaît, choisissez-le et poursuivez le formulaire d’action. S’il reste absent, les types proposés peuvent dépendre du contexte et des options activées : transmettez le type recherché et le contexte au support, sans changer les autres réglages.

Pourquoi mon action KNX ne s’enregistre-t-elle pas alors que l’adresse est remplie ?

Une adresse seulement saisie dans le bloc de saisie ne fait pas encore partie de l’action. Regardez Added actions :. Si le nombre est zéro, vérifiez Adresse de groupe et DPT dans le bloc de saisie, renseignez la valeur voulue, puis cliquez sur AJOUTER AU GROUPE DE L’ACTION. Contrôlez la ligne obtenue avant de cliquer sur la disquette. Si le nombre est déjà positif, contrôlez aussi Nom et le message affiché. Le guide des actions KNX détaille les formats et les lignes multiples.

Comment retirer une adresse ajoutée deux fois ?

Utilisez le bouton Retirer de la ligne en trop. Dans le formulaire KNX, comparez d’abord les lignes sous Added actions : pour repérer l’ajout involontaire. La suppression est immédiate dans le formulaire : vérifiez l’adresse de la ligne retirée et les lignes restantes avant d’enregistrer.

Pourquoi le nom de l’action est-il refusé ?

Avec Champ ‘Nom’ incorrecte., renseignez un nom qui ne soit pas composé uniquement d’espaces et qui compte 64 caractères au maximum. Après une duplication, remplacez si nécessaire le suffixe de copie pour respecter cette longueur.

Pourquoi l’URL d’une action HTTP est-elle refusée ?

Le message indique la cause. Avec Champ ‘URL’ incorrecte. Une valeur est requise., renseignez l’URL complète. Avec Champ ‘URL’ incorrecte. Le format est incorrecte, contrôlez son préfixe HTTP ou HTTPS et l’absence d’espace au début. Suivez le guide des actions HTTP ; ne changez pas de commande ou d’identifiants au hasard.

Que faire si « Enregistrer » ne ferme pas l’éditeur ?

Pour une action liée à des scénarios, enregistrez avec la disquette du formulaire, relisez la fenêtre des scénarios affectés, puis choisissez SAUVEGARDER. Si des champs sont signalés, corrigez-les d’abord. Si l’enregistrement échoue encore après ces contrôles, transmettez le message au support.

Pourquoi mon action enregistrée n’apparaît-elle pas dans la liste ?

Après le message de réussite, ouvrez Actions et effacez la recherche et les filtres de liste. Vérifiez aussi le projet, la gateway et le nom retenu. Pour des actions générées depuis ETS, suivez le contrôle après génération. Si l’action manque toujours, contactez le support avant de la recréer.

Pourquoi l’action est-elle lancée sans produire le résultat attendu ?

Le message de lancement confirme la demande, pas l’état physique de l’équipement. Vérifiez l’action, ses adresses ou appareils et les valeurs connues. Pour KNX, --- ne signifie pas zéro : renseignez les valeurs par défaut voulues ou vérifiez la valeur propre au scénario. Si le lancement vient d’un scénario, tenez compte de ses délais. Suivez le guide de lancement, puis contactez le support si le résultat reste absent ; évitez de multiplier les essais.

Contacter le support

Si vous avez déjà fait sans résultat les vérifications d’une question ci-dessus, écrivez à support@can-nx.com sans les répéter. Indiquez le produit Link’nX, le projet et la gateway concernés, le nom et le type de l’action, l’étape bloquée, le message exact et les contrôles déjà faits. Une capture sans données sensibles peut aider ; ne joignez ni mot de passe, ni clé, ni URL contenant un secret. Écrivez-lui aussi pour un type de commande ou une valeur qui n’est pas décrit dans ces guides.