Crestron in Link’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen

CSV-Datei abgelehnt, Diskettensymbol deaktiviert, Port bereits belegt, KNX-Adressen nicht auffindbar, Crestron steuert nach dem Speichern nichts: Hier finden Installateure und Administratoren die Antworten auf die häufigsten Probleme mit Crestron-Konfigurationen (CI BAOS) in Link’nX. Prüfen Sie immer zuerst das betroffene Projekt, das Gateway und die Crestron-Zeile.

Welche Datei braucht Crestron, CSV oder XML?

Beide, je nach Modus. Für Add with file (Mit Datei hinzufügen) in Crestron bereiten Sie den Teilnehmerbericht als CSV vor. Für Create with KNX addresses (Mit KNX-Adressen erstellen) laden Sie zuerst den XML-Export der Gruppenadressen hoch und wählen Sie dann die Objekte im Crestron-Formular aus.

Warum erscheint Crestron nicht in Link’nX?

Prüfen Sie die Gerätenavigation und ihre Darstellung auf Mobilgeräten. Wenn die Karte in Ihrem Kontext nicht verfügbar ist oder die Option nicht feststeht, wenden Sie sich an den Support. Ein per Nachricht erhaltener Link verleiht weder eine Option noch ein Recht.

Warum bleibt das Diskettensymbol deaktiviert?

Ein Pflichtfeld ist leer oder ungültig. Prüfen Sie in CI BAOS declaration (CI-BAOS-Deklaration) oder CI BAOS modification (CI-BAOS-Änderung) das Feld Name, den Hauptport zwischen 12000 und 12999 und die drei Gateway-Felder. Wählen Sie im Dateimodus außerdem die CSV-Datei aus; beim Bearbeiten wählen Sie sie erneut aus. Korrigieren Sie im Adressmodus die als doppelt oder außerhalb des Bereichs 1 bis 255 markierten Objektnummern. Wenn die Felder ausgefüllt sind, das Speichern aber weiterhin nicht möglich ist, notieren Sie die sichtbaren Hinweise und wenden Sie sich an den Support.

Warum wird der Port als bereits belegt gemeldet?

Port N is already used by the CI-KNX device “name” (Port N wird bereits vom CI-KNX-Gerät „Name“ verwendet) bedeutet, dass eine andere Crestron-Konfiguration des Gateways diesen Port verwendet. Jede Konfiguration braucht einen eigenen Port: Geben Sie den Port ein, den die Crestron-Programmierung für diese CI-KNX vorsieht.

Warum wird meine CSV-Datei abgelehnt?

Die Datei ist keine für Link’nX gültige CSV-Datei. Bei Bad file format. File must be .csv (Falsches Dateiformat. Die Datei muss eine .csv-Datei sein) prüfen Sie, ob es sich tatsächlich um den CSV-Export des geforderten Berichts handelt, und wählen Sie dann diese Datei aus. Eine umbenannte Dateiendung genügt nicht. Beim Ersetzen aus der Liste bedeutet File is empty (Datei ist leer) oder File is too large (Datei ist zu groß), dass Sie prüfen sollten, ob die CSV-Datei Daten enthält und die Grenze von 1 MB einhält. Wird der korrekte Export weiterhin abgelehnt, senden Sie dem Support die ETS-Version, den Browser, die Dateigröße und die Meldung.

Warum ist die KNX-Auswahl leer oder ohne die gewünschte Adresse?

Die Suche oder die hochgeladene ETS-Datei schränkt die angebotenen Adressen ein. Leeren Sie Filter… und deaktivieren Sie Activate case sensitivity (Groß-/Kleinschreibung beachten), falls diese Option die Suche einschränkte. Wenn keine Adresse erscheint, prüfen Sie die hochgeladene ETS-Datei und öffnen Sie dann die Auswahl erneut. Fehlt die Adresse weiterhin, obwohl sie im Projekt erwartet wird, wenden Sie sich an den Support, statt eine andere Adresse auszuwählen, um fortzufahren.

Warum fehlen Adressen, nachdem alles ausgewählt wurde?

Die Schaltfläche fügt nur die sichtbaren Zeilen hinzu, und die Auswahl ist auf 250 Adressen begrenzt. Löschen Sie die Suche und prüfen Sie die Kontrollkästchen und den Zähler. Prüfen Sie nach More than 250 addresses selected! (Mehr als 250 Adressen ausgewählt!) erneut, was übernommen wurde. Wenn Sie diese Grenze überschreiten müssen, lassen Sie die passende Konfiguration vom Support festlegen.

Warum ist die Konfiguration nach Save nicht in der Liste?

Die Schaltfläche des Adressfensters überträgt die Auswahl nur in die Tabelle. Bestätigen Sie anschließend mit dem Diskettensymbol des Hauptformulars, warten Sie auf Success! (Erfolg!) und prüfen Sie die Liste. Bei Failed to send CI BAOS configuration (Senden der CI-BAOS-Konfiguration fehlgeschlagen) oder wenn diese Schritte bereits ohne bestätigtes Ergebnis ausgeführt wurden, wenden Sie sich an den Support, ohne die Erstellung zu wiederholen.

Wie ändere ich eine mit Datei erstellte Konfiguration?

Das Stiftsymbol Edit (Bearbeiten) wird in jeder Zeile angeboten. Bei einer mit Datei erstellten Konfiguration öffnet es das CSV-Formular, und die CSV-Datei muss vor dem Speichern erneut ausgewählt werden. Um nur die Datei zu ersetzen, verwenden Sie den Aufwärtspfeil neben ihrem Namen; siehe Eine Crestron-Konfiguration ändern oder entfernen. Das Datum der Datei ist unter 700 Pixel Breite ausgeblendet. Um die Verbindungsparameter einer vorhandenen Konfiguration zu ändern, wenden Sie sich an den Support.

Warum steuert Crestron nach dem Speichern nichts?

Success! bestätigt das Speichern in Link’nX; der Befehl hängt auch von der Crestron-Programmierung ab. Lesen Sie Namen und Port der Zeile erneut und vergleichen Sie dann die in der Crestron-Programmierung vorgesehene Zieladresse und den Port mit den Werten in Link’nX. Prüfen Sie im Adressmodus nach den Änderungen außerdem die Zuordnungen Object / Address (Objekt / Adresse). Wenn diese Prüfungen bereits erfolgt sind oder Ihnen die Parameter nicht vorliegen, wenden Sie sich an den Support. Ändern Sie Ports, Flags oder Gateway nicht aufs Geratewohl.

Support kontaktieren

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Link’nX — Crestron, betroffener Kontext, Datei- oder Adressmodus, Symptom und Meldung, bereits versuchte Schritte. Fügen Sie einen Screenshot ohne sensible Daten hinzu, wenn er hilft, die Blockade einzugrenzen. Senden Sie weder private Zugangslinks noch geheime Zugangsdaten.