KNX-Funktionen in Link’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Gerät reagiert nicht, Hystereseausgang wird nicht wiederholt, Wartezeit läuft nicht ab, Speichern abgelehnt oder Funktion nicht auffindbar: Hier finden Administratoren und Installateure die Antworten auf die häufigsten Probleme mit Funktionen in Link’nX. Prüfen Sie immer zuerst das angezeigte Projekt und das Gateway.

Muss ich meine Funktion einem Szenario hinzufügen?

Nein. Eine konfigurierte und aktivierte Funktion steuert ihr KNX-Ziel direkt gemäß ihren Parametern. Um sie zu finden und ihren Zustand zu prüfen, folgen Sie dem Leitfaden zu Funktionen.

Warum reagiert mein Gerät nicht, obwohl die Demo funktioniert?

Play demo (Demo abspielen) und das Verschieben der Markierung in der Hysterese-Vorschau sind Simulationen: Sie senden keinen KNX-Befehl. Prüfen Sie anschließend:

• ob die Funktion gespeichert wurde und ihre Karte Enabled (Aktiviert) anzeigt;
• ob Quelle, Ziel und ihre DPT den bekannten Parametern der Installation entsprechen.

Ändern Sie keinen Wert, um eine Reaktion herbeizuführen, deren Wirkung Sie nicht kennen. Bleibt das Ergebnis nach diesen Prüfungen weiterhin aus, wenden Sie sich an den Support.

Warum wird der Hystereseausgang nicht bei jedem Messwert erneut gesendet?

Das ist das vorgesehene Verhalten bei einer numerischen Quelle: Der Befehl wird beim Eintritt in eine Schwellenwertzone angefordert. Aufeinanderfolgende Messwerte in derselben Zone wiederholen ihn nicht, und die Totzone fordert kein Senden an. Die Schwellenwertregeln erläutern dieses Verhalten. Bei einer binären Quelle oder einer anderen, nicht abgedeckten Situation wenden Sie sich mit dem gewünschten Ergebnis an den Support.

Warum läuft die Wartezeit nicht ab, obwohl der Raum leer erscheint?

Die Funktion überwacht Telegramme, nicht die Belegung des Raums: Ein neuer Schreibvorgang oder eine neue Antwort auf einer der Quellen startet die Wartezeit neu, selbst mit dem Wert null. Prüfen Sie die Adressen unter Sources (Quellen) und ihre bekannte Verwendung. Entsprechen die gewählten Quellen tatsächlich dem Ziel, folgen Sie dem Leitfaden zur Wartezeit und melden Sie dann das Symptom dem Support, wenn das Ergebnis unerwartet bleibt.

Warum zeigt die Vorschau nicht dieselbe Zahl wie das Verzögerungsfeld?

Die Einheiten unterscheiden sich: Das Eingabefeld ist in Minuten, die Regel der Vorschau in Millisekunden und die Karte in der Liste wieder in Minuten. Zum Beispiel entsprechen 2 Minuten 120.000 ms. Entspricht die Umrechnung nicht Ihrer Eingabe, wenden Sie sich an den Support, ohne wiederholt zu speichern.

Warum wird das Speichern der Funktion abgelehnt?

Bei Please fill in all required fields (Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus) prüfen Sie Function name (Funktionsname) mit höchstens 80 Zeichen und dann die Parameter des angezeigten Typs:

• Hysterese: die Adressen, die DPT, die beiden Ausgangswerte und einen unteren Schwellenwert, der strikt kleiner als der obere ist;
• Anwesenheitserkennung: jede Quelle, das Ziel, den DPT, den Wert und eine positive Dauer.

Die Leitfäden zu jedem Typ erläutern die erwarteten Formate. Bleibt Error saving (Fehler beim Speichern) oder Error updating (Fehler beim Aktualisieren) bestehen, übermitteln Sie die Meldung an den Support.

Wo finde ich eine Funktion oder alle ihre Quellen?

Prüfen Sie das Projekt und das Gateway und dann die beiden Gruppen der Function list (Funktionsliste). No function in this group yet. (Noch keine Funktion in dieser Gruppe.) betrifft eine Gruppe; No function configured yet. (Noch keine Funktion konfiguriert.) betrifft die gesamte Liste. Um alle Quellen einer Anwesenheitsfunktion zu sehen, öffnen Sie ihr Stiftsymbol Edit (Bearbeiten). Bleibt die Liste unerwartet, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie eine Funktion neu erstellen.

Stellt das Deaktivieren oder Löschen einer Funktion den vorherigen Zustand des Geräts wieder her?

Nein: Diese Vorgänge senden keinen Umkehrbefehl. Um eine Funktion auszusetzen und dabei ihre Konfiguration zu behalten, verwenden Sie Enable or disable function (Funktion aktivieren oder deaktivieren), warten Sie auf die Bestätigung und prüfen Sie ihren Zustand. Um einen physischen Zustand wiederherzustellen, für den in Ihrem Kontext kein Verfahren festgelegt ist, wenden Sie sich an den Support.

Support kontaktieren

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Link’nX — Funktionen, Projekt und Gateway, Name und Typ der Funktion, angezeigter Zustand, Symptom, eventuelle Meldung und bereits unternommene Versuche. Ein Screenshot ohne sensible Daten kann helfen. Senden Sie niemals ein Passwort oder ein Geheimnis.