Sonos dans Link’nX : dépannage et questions fréquentes

Enceinte introuvable ou refusée, favoris absents, commande KNX sans effet, retour d’état muet : voici les réponses aux problèmes Sonos les plus courants dans Link’nX, pour les installateurs et administrateurs. Commencez toujours par vérifier le projet, la gateway et le nom de l’appareil affichés.

Où retrouver mon enceinte Sonos ?

Ouvrez Sonos dans la navigation des équipements : la liste présente les appareils déclarés. Si elle est vide, vérifiez le contexte avant d’ajouter une déclaration. Si l’entrée Sonos est absente ou indisponible, consultez la navigation mobile et les options.

Pourquoi l’enregistrement de l’appareil est-il refusé ?

Vérifiez le format des deux champs :

• Nom : obligatoire, 64 caractères au maximum ;
• Adresse IP : quatre nombres de 0 à 255 séparés par des points, sans port ni protocole.

Si des valeurs correctes restent refusées, notez le message et contactez le support. Ne créez pas plusieurs déclarations pour contourner le refus.

Faut-il programmer une commande Sonos dans un scénario ou dans la passerelle KNX ?

• Pour un scénario : Actions, type Sonos, comme décrit dans le guide des actions Sonos.
• Pour qu’un objet KNX commande directement l’appareil ou lise un état : les deux flèches Configuration de la partie passerelle de la ligne Sonos, comme décrit dans le guide des associations KNX.

Pourquoi mon action n’affiche-t-elle qu’un seul appareil ?

Le champ affiche le premier nom suivi de (+N autres). Rouvrez Appareil Sonos pour voir toutes les cases cochées. Dans le détail d’un scénario, la liste des noms sert à la consultation : modifiez l’action elle-même pour changer ses destinataires.

Pourquoi mes favoris Sonos n’apparaissent-ils pas ?

Sélectionnez d’abord l’appareil, puis Jouer un favori et Favoris à lancer. Seuls les favoris Radio et Spotify proposés sont concernés ; voir le guide des favoris. Une liste qui reste vide ne signifie pas que les favoris ont été supprimés : signalez-la au support en précisant le type de favori et les essais effectués.

Pourquoi le son n’est-il plus coupé après un changement de volume ?

C’est le comportement prévu : Volume +/- et Définir le volume dans une action, comme leurs lignes de passerelle, rétablissent le son avant d’appliquer le niveau. Si vous devez couper le son ensuite, vérifiez l’ordre des actions du scénario.

Pourquoi une commande KNX à 0 ne fait-elle rien ?

Les commandes impulsionnelles du tableau de passerelle Sonos réagissent à la valeur 1 : 0 ne demande pas l’action contraire. Vérifiez que le bouton KNX envoie 1 avec le DPT 1.001 sur la bonne ligne, cochée Actif. Pour régler le volume à zéro, utilisez Régler le volume avec son DPT 5.001.

Pourquoi une ligne a-t-elle disparu du tableau de passerelle ?

Effacez Écrivez pour filtrer… et décochez Afficher uniquement les éléments actifs : ce filtre masque les lignes désactivées. Si la ligne reste introuvable, précisez au support l’onglet et la fonction cherchée.

Pourquoi mes adresses KNX ne sont-elles pas conservées ?

Adresses KNX modifiées ! n’enregistre pas encore le tableau : cliquez ensuite sur la disquette et attendez Données sauvegardées avec succès !. Enregistrez avant chaque changement d’onglet. Pour contrôler, rouvrez la passerelle depuis la liste et relisez les valeurs.

Pourquoi n’ai-je aucun retour d’état KNX ?

Vérifiez le deuxième onglet, l’adresse, la case Actif, puis le DPT de l’objet de lecture. Les retours répondent à une demande de lecture KNX : ils ne sont pas émis spontanément en continu.

Que faire si l’action est enregistrée mais que l’enceinte ne joue rien ?

Vérifiez les appareils sélectionnés et la commande, puis que l’action a été ajoutée au bon scénario et que ce scénario a été enregistré. Si la commande vient du bus, vérifiez l’association et sa case Actif. Pour une URL audio, une liste de favoris incertaine ou un changement de groupe qui exige un coordinateur précis, contactez le support sans modifier les paramètres au hasard.

Contacter le support

Si le problème persiste après ces vérifications, écrivez à support@can-nx.com en indiquant : Link’nX — Sonos, le projet et la gateway, l’appareil concerné, l’action de scénario ou l’association KNX en cause, le symptôme, le message exact et les vérifications déjà réalisées. Une capture d’écran sans données sensibles peut aider. N’envoyez jamais de mot de passe, de lien privé ni de secret.