Questions et dépannage Sonos dans Link’nX

Questions anticipées pour les installateurs et administrateurs. Vérifiez d’abord le projet, la gateway et le nom de l’appareil. Tenez compte des vérifications déjà effectuées ; si elles n’ont rien résolu, préparez directement le relais vers support@can-nx.com.

Où retrouver mon enceinte ? Ouvrez Sonos dans la navigation des équipements. La liste présente les appareils déclarés. Si elle est vide, vérifiez le contexte avant d’ajouter une déclaration. Si Sonos est absent ou indisponible, vérifiez la navigation mobile et les options, puis contactez le support si l’accès reste incertain.

Je ne peux pas enregistrer l’appareil. Vérifiez Nom, obligatoire et limité à 64 caractères, puis Adresse IP : quatre nombres de 0 à 255 séparés par des points, sans port ni protocole. Si les valeurs correctes restent refusées, contactez support@can-nx.com avec le message ; ne créez pas plusieurs déclarations pour contourner le refus.

Quel est le bon endroit pour programmer une commande ? Pour un scénario, utilisez Actions, puis le type Sonos et le guide des actions Sonos. Pour qu’un objet KNX commande directement l’appareil ou lise un état, utilisez les deux flèches Configuration de la partie passerelle de la ligne Sonos et le guide des associations KNX.

Je ne vois qu’un appareil dans mon action. Le champ affiche le premier nom puis (+N autres). Rouvrez Appareil Sonos pour vérifier toutes les cases. Dans le détail d’un scénario, la liste des noms sert à la consultation ; modifiez l’action elle-même pour changer ses destinataires.

Mes favoris sont absents. Sélectionnez d’abord l’appareil, puis Jouer un favori et Favoris à lancer. Seuls les favoris Radio et Spotify proposés sont concernés ; suivez le guide des favoris. Si la liste reste vide, ne concluez pas que les favoris ont été supprimés : contactez support@can-nx.com avec le type de favori et les essais effectués.

Le volume a changé et le son n’est plus coupé. Volume +/- et Définir le volume dans une action, ainsi que leurs lignes de passerelle, rétablissent le son avant d’appliquer le niveau. Vérifiez l’ordre des actions du scénario si vous devez ensuite couper le son. Pour un comportement qui reste inexpliqué, contactez support@can-nx.com.

Une commande KNX à 0 ne fait rien. Pour les commandes impulsionnelles listées dans le guide de passerelle Sonos, 0 ne demande pas l’action contraire. Vérifiez que le bouton KNX envoie 1 avec le DPT 1.001 sur la bonne ligne active. Pour régler le volume à zéro, utilisez Régler le volume avec son DPT 5.001.

Une ligne a disparu du tableau. Effacez Écrivez pour filtrer… et décochez Afficher uniquement les éléments actifs. Une ligne désactivée est masquée par ce filtre. Si elle manque toujours, contactez support@can-nx.com en précisant l’onglet et la fonction cherchée.

Les adresses ont changé, mais ne sont pas conservées. Après Addresses KNX modifiées !, il faut encore utiliser la disquette et attendre Données sauvegardées avec succès !. Enregistrez avant chaque changement d’onglet. Si vous avez déjà obtenu cette confirmation, rouvrez la passerelle depuis la liste pour vérifier les valeurs ; si elles ne se confirment pas, contactez le support.

Je n’ai aucun retour d’état KNX. Vérifiez le deuxième onglet, l’adresse et Actif, puis le DPT de l’objet de lecture. Ce parcours répond à une demande de lecture KNX ; il ne promet pas une émission spontanée continue. Si la lecture et ces paramètres ont déjà été contrôlés, contactez support@can-nx.com pour poursuivre le diagnostic.

L’action est enregistrée, mais aucun son ne sort. Vérifiez les appareils sélectionnés et la commande, puis que l’action a été ajoutée au bon scénario et que celui-ci a été enregistré. Si la commande vient du bus, vérifiez l’association et sa case Actif. Pour une URL audio, une liste de favoris incertaine, un changement de groupe exigeant un coordinateur précis, ou si ces contrôles n’aboutissent pas, contactez support@can-nx.com sans modifier les paramètres au hasard.

Résumé à transmettre : Link’nX — Sonos ; contexte ; appareil concerné ; action de scénario ou association KNX ; symptôme ; message ; vérifications déjà réalisées. Une capture sans données sensibles peut aider. Ne transmettez pas de mot de passe, de lien privé ni de secret ; aucun ticket ni délai n’est confirmé par ce guide.