Sonos in Link’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen

Lautsprecher fehlt oder wird abgelehnt, Favoriten werden nicht angezeigt, KNX-Befehl ohne Wirkung, keine Statusrückmeldung: Hier finden Installateure und Administratoren die Antworten auf die häufigsten Sonos-Probleme in Link’nX. Prüfen Sie immer zuerst das angezeigte Projekt, das Gateway und den Gerätenamen.

Wo finde ich meinen Sonos-Lautsprecher?

Öffnen Sie Sonos in der Gerätenavigation: Die Liste zeigt die angelegten Geräte. Ist sie leer, prüfen Sie den Kontext, bevor Sie einen Eintrag hinzufügen. Fehlt der Eintrag Sonos oder ist er nicht verfügbar, lesen Sie den Leitfaden zur mobilen Navigation und zu den Optionen.

Warum wird das Speichern des Geräts abgelehnt?

Prüfen Sie das Format der beiden Felder:

• Name: erforderlich, höchstens 64 Zeichen;
• IP address (IP-Adresse): vier Zahlen von 0 bis 255, durch Punkte getrennt, ohne Port oder Protokoll.

Werden korrekte Werte weiterhin abgelehnt, notieren Sie die Meldung und wenden Sie sich an den Support. Legen Sie nicht mehrere Einträge an, um die Ablehnung zu umgehen.

Gehört ein Sonos-Befehl in ein Szenario oder in das KNX-Gateway?

• Für ein Szenario: Actions (Aktionen), Typ Sonos, wie im Leitfaden zu den Sonos-Aktionen beschrieben.
• Damit ein KNX-Objekt das Gerät direkt steuert oder einen Zustand liest: die zwei Pfeile Gateway mode configuration (Konfiguration des Gateway-Modus) in der Sonos-Zeile, wie im Leitfaden zu den KNX-Zuordnungen beschrieben.

Warum zeigt meine Aktion nur ein Gerät an?

Das Feld zeigt den ersten Namen und dann (+N others) (+N weitere). Öffnen Sie Sonos device (Sonos-Gerät) erneut, um alle aktivierten Kontrollkästchen zu sehen. In den Details eines Szenarios dient die Namensliste nur zur Anzeige: Ändern Sie die Aktion selbst, um ihre Empfänger zu ändern.

Warum fehlen meine Sonos-Favoriten?

Wählen Sie zuerst das Gerät aus, dann Play favorite (Favorit abspielen) und Favorite to start (Zu startender Favorit). Betroffen sind nur die angebotenen Radio- und Spotify-Favoriten; siehe Leitfaden zu den Favoriten. Eine Liste, die leer bleibt, bedeutet nicht, dass die Favoriten gelöscht wurden: Melden Sie sie dem Support mit der Art des Favoriten und den durchgeführten Versuchen.

Warum ist die Stummschaltung nach einer Lautstärkeänderung aufgehoben?

Das ist das vorgesehene Verhalten: Volume +/- und Set volume (Lautstärke einstellen) in einer Aktion heben, wie ihre Gateway-Zeilen, die Stummschaltung auf, bevor sie den Pegel anwenden. Wenn Sie den Ton anschließend stummschalten müssen, prüfen Sie die Reihenfolge der Aktionen im Szenario.

Warum bewirkt ein KNX-Befehl mit 0 nichts?

Die Impulsbefehle der Sonos-Gateway-Tabelle reagieren auf den Wert 1: 0 fordert nicht die entgegengesetzte Aktion an. Prüfen Sie, dass der KNX-Taster 1 mit DPT 1.001 an die richtige Zeile sendet, bei der Active (Aktiv) gesetzt ist. Um die Lautstärke auf null zu setzen, verwenden Sie Set volume mit seinem DPT 5.001.

Warum ist eine Zeile aus der Gateway-Tabelle verschwunden?

Leeren Sie Type to filter… (Zum Filtern tippen …) und entfernen Sie das Häkchen bei Show only active (Nur aktive anzeigen): Dieser Filter blendet deaktivierte Zeilen aus. Fehlt die Zeile weiterhin, nennen Sie dem Support die Registerkarte und die gesuchte Funktion.

Warum werden meine KNX-Adressen nicht übernommen?

KNX addresses updated! (KNX-Adressen aktualisiert!) speichert die Tabelle noch nicht: Klicken Sie anschließend auf das Diskettensymbol und warten Sie auf Données sauvegardées avec succès ! (Daten erfolgreich gespeichert!). Speichern Sie vor jedem Wechsel der Registerkarte. Zur Kontrolle öffnen Sie das Gateway erneut aus der Liste und lesen die Werte nach.

Warum erhalte ich keine KNX-Statusrückmeldung?

Prüfen Sie die zweite Registerkarte, die Adresse, das Kontrollkästchen Active und dann den DPT des Leseobjekts. Rückmeldungen antworten auf eine KNX-Leseanforderung: Sie werden nicht spontan und fortlaufend gesendet.

Was tun, wenn die Aktion gespeichert ist, der Lautsprecher aber nichts abspielt?

Prüfen Sie die ausgewählten Geräte und den Befehl und dann, ob die Aktion dem richtigen Szenario hinzugefügt und dieses Szenario gespeichert wurde. Kommt der Befehl vom Bus, prüfen Sie die Zuordnung und ihr Kontrollkästchen Active. Bei einer Audio-URL, einer unklaren Favoritenliste oder einem Gruppenwechsel, der einen bestimmten Koordinator erfordert, wenden Sie sich an den Support, ohne die Einstellungen aufs Geratewohl zu ändern.

Support kontaktieren

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com mit folgenden Angaben: Link’nX — Sonos, Projekt und Gateway, betroffenes Gerät, betroffene Szenarioaktion oder KNX-Zuordnung, Symptom, genaue Meldung und bereits durchgeführte Prüfungen. Ein Screenshot ohne sensible Daten kann helfen. Senden Sie niemals ein Passwort, einen privaten Link oder ein Geheimnis.