Link’nX : connecter un DoorBird Cloud, vérifier son état et résoudre un blocage

Pour l’installateur ou l’administrateur autorisé du projet. Ce parcours concerne DoorBird Cloud. Préparez l’accès administrateur de l’appareil DoorBird ; l’aide de connexion précise un identifiant se terminant par 0000. Saisissez vos identifiants uniquement dans l’espace d’autorisation DoorBird, jamais dans la conversation avec le chatbot.

Déclarer et connecter

1. Dans Link’nX, vérifiez le projet et la gateway. Ouvrez Appareils → Sécurité & Accès → DoorBird Cloud. Vous pouvez chercher DoorBird dans Rechercher un appareil…. Sur mobile, ouvrez d’abord le menu à trois traits. Le guide de navigation traite les cartes absentes, les cadenas et les indications de disponibilité.
2. Cliquez sur Ajouter. Dans Déclaration d’un DoorBird Cloud, renseignez Nom, obligatoire et limité à 64 caractères. Exemple fictif : « Portail accueil ».
3. Sous Connexion au cloud DoorBird, le statut initial est Non connecté. Cliquez sur Connecter DoorBird. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer puis de rouvrir la fiche avant ce bouton.
4. Une fenêtre DoorBird s’ouvre pour l’autorisation. Utilisez le compte administrateur du bon appareil et suivez les instructions qui y sont présentées. Si les fenêtres sont bloquées, l’autorisation peut se poursuivre dans l’onglet courant. Les libellés propres à cet espace externe peuvent différer de ceux de Link’nX.
5. À votre retour dans Link’nX, vérifiez DoorBird connecté : l’appareil est prêt., puis le statut Connecté. Relisez Appareil, Adresse MAC, Clavier à codes, Relais et Codes max. pour identifier le matériel associé. Ces informations se consultent ; elles ne se renseignent pas dans la fiche.
6. Revenez à la liste avec la flèche de retour en haut à gauche. Retrouvez la ligne par Nom, Appareil et Statut, puis rouvrez-la avec le crayon Modifier pour vérifier l’état présenté.

Une fenêtre fermée ne prouve pas une autorisation réussie. Relisez le statut dans la fiche avant de poursuivre. De même, Connecté ne remplace pas un essai d’ouverture ni la vérification des capacités signalées.

Enregistrer un nom sans lancer de connexion

La disquette en bas à droite conserve la déclaration ou une modification du nom, puis revient à la liste. Elle est grisée tant que le nom requis manque. Après une création, attendez Succès ! ; après une modification, Mis à jour !. Rouvrez la ligne pour relire le nom.

Enregistrer une fiche portant seulement un nom ne connecte pas l’appareil : vérifiez ensuite son Statut, puis utilisez Connecter DoorBird si nécessaire. Pour abandonner une saisie, quittez la fiche ; si Modifications non enregistrées apparaît, Annuler reste sur le formulaire et Ne pas enregistrer abandonne la modification.

Interpréter un statut ou un message

Situation	Vérification et suite
Connexion expirée	L’aide indique que l’autorisation n’est plus valide et que les codes ne peuvent plus être créés ni supprimés tant que l’appareil n’est pas reconnecté. Ouvrez sa fiche, cliquez sur Reconnecter DoorBird, puis relisez le statut après l’autorisation.
Appareil Connecté, mais association à refaire	Le bouton est Reconnecter. Vérifiez l’appareil et le périmètre avant de lancer une nouvelle autorisation.
Impossible de démarrer la connexion DoorBird. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.	Vérifiez la connexion, puis réessayez depuis la même fiche. Une déclaration peut déjà avoir été conservée : recherchez-la avant de créer un doublon. Si le même échec persiste, contactez support@can-nx.com.
Session de connexion expirée ou invalide	Relancez depuis la fiche de l’appareil. Si le retour vous place sur la liste, retrouvez d’abord cette fiche.
Autorisation refusée côté DoorBird	Vérifiez que vous utilisez le compte administrateur attendu et que vous souhaitez autoriser ce bon appareil ; reprenez ensuite l’autorisation.
DoorBird déjà connecté à un autre site	Faites vérifier le rattachement et les conséquences sur les accès existants avant de le déplacer. Si la procédure de changement de site n’est pas connue, contactez support@can-nx.com ; ne supprimez pas un appareil actif à l’aveugle.
Échec technique, erreur inattendue ou code d’échec	Réessayez une fois depuis la fiche. Si cela a déjà échoué, contactez support@can-nx.com avec le message affiché et les essais faits.
Clavier à codes : Absent, ou avertissement d’absence de clavier	Vérifiez que le bon appareil est associé et qu’il dispose d’un clavier. La connexion seule ne rend pas les commandes de codes utilisables.
Avertissement indiquant que l’appareil ne prend pas en charge les programmations DoorBird	Ne considérez pas la création d’un code comme une garantie de déclenchement du relais. Faites confirmer la capacité et le modèle à support@can-nx.com.

Pour préparer les réservations, poursuivez avec Déclarer un équipement de contrôle d’accès. Pour associer les commandes de codes à KNX, consultez la passerelle DoorBird Cloud.

Retirer une déclaration et lire le résultat

Une suppression peut affecter la connexion et les codes utilisés. Faites confirmer le retrait et son périmètre par l’administrateur ; si des réservations ou accès actifs sont concernés et que leurs conséquences ne sont pas établies, contactez support@can-nx.com avant l’opération.

1. Dans la liste DoorBird Cloud, vérifiez la ligne de l’appareil puis cliquez sur sa corbeille Supprimer.
2. La confirmation affiche Supprimer l’élément, suivi du nom. Annulez si le nom ou l’opération ne correspond pas à votre intention. Si le retrait est bien prévu, confirmez dans cette boîte du navigateur.
3. Lisez le message de résultat et relisez la liste. Supprimé ! indique le succès annoncé par l’interface ; ce n’est pas un essai du clavier.

Suppression incomplète — réessayez. L’aide indique que le nettoyage des codes n’a pas abouti et que l’appareil et son autorisation sont conservés pour un nouvel essai. Ne considérez pas les codes comme effacés. Si un nouvel essai a déjà échoué, contactez support@can-nx.com avec ce message.

Appareil supprimé, mais sa connexion DoorBird avait expiré… La déclaration peut disparaître alors que des codes restent sur le clavier. Le message demande un retrait manuel des codes préfixés CanX: dans l’administration DoorBird. Faites réaliser ce contrôle par l’administrateur habilité ; si le chemin ou les conséquences sont incertains, contactez support@can-nx.com avant d’effacer des codes. Ne concluez pas que l’accès est désactivé uniquement parce que la ligne a disparu.

Pour le support, indiquez Link’nX, le projet, le modèle ou nom de l’appareil, le statut, le message et les étapes déjà essayées. Ne transmettez ni mot de passe, ni code PIN, ni lien d’autorisation confidentiel.

En anglais : Devices → Security & Access → DoorBird Cloud → Add, DoorBird Cloud declaration, Name, DoorBird Cloud connection, Not connected, Connect DoorBird, Connected, Connection expired, Reconnect DoorBird ou Reconnect. La disquette conserve Name ; elle ne remplace pas Connect DoorBird.