Connecter un interphone DoorBird Cloud à Link’nX : statut et dépannage

La fiche DoorBird Cloud de Link’nX relie un interphone DoorBird à votre projet par le cloud DoorBird. Une fois l’appareil autorisé avec son compte administrateur, Link’nX peut créer et supprimer des codes d’accès sur son clavier, pour les réservations Access Control ou depuis le bus KNX.

Destiné à l’installateur ou à l’administrateur autorisé du projet. Pour un interphone joint directement sur le réseau local, suivez plutôt le guide DoorBird local.

Avant de commencer

• Le projet et la gateway sélectionnés dans Link’nX sont les bons.
• Vous disposez de l’accès administrateur de l’appareil DoorBird : l’aide de connexion précise un identifiant se terminant par 0000.
• Ces identifiants se saisissent uniquement dans l’espace d’autorisation DoorBird.

Déclarer et connecter l’interphone

1. Ouvrez Appareils → Sécurité & Accès → DoorBird Cloud, ou cherchez DoorBird dans Rechercher un appareil…. Sur mobile, ouvrez d’abord le menu à trois traits. Pour une carte absente, un cadenas ou une indication de disponibilité, consultez le guide de navigation.
2. Cliquez sur Ajouter. Dans Déclaration d’un DoorBird Cloud, renseignez Nom, obligatoire et limité à 64 caractères, par exemple « Portail accueil ».
3. Sous Connexion au cloud DoorBird, le statut indique Non connecté. Cliquez sur Connecter DoorBird. Inutile d’enregistrer puis de rouvrir la fiche : Link’nX enregistre la déclaration et enchaîne sur l’autorisation.
4. Dans la fenêtre DoorBird qui s’ouvre, connectez-vous avec le compte administrateur du bon appareil et suivez les instructions affichées. Si le navigateur bloque les fenêtres, l’autorisation se poursuit dans l’onglet courant. Les libellés de cet espace externe peuvent différer de ceux de Link’nX.
5. De retour dans Link’nX, attendez DoorBird connecté : l’appareil est prêt. et le statut Connecté.

Enregistrer ou modifier le nom sans connecter

La disquette en bas à droite enregistre la déclaration ou un changement de nom, puis revient à la liste. Elle reste grisée tant que le nom manque. Attendez Succès ! après une création, Mis à jour ! après une modification, puis rouvrez la ligne pour relire le nom.

Une fiche enregistrée avec son seul nom reste non connectée : relisez son Statut, puis utilisez Connecter DoorBird si nécessaire. Pour abandonner une saisie, quittez la fiche ; si Modifications non enregistrées apparaît, Annuler reste sur le formulaire et Ne pas enregistrer abandonne la modification.

Vérifier le résultat

1. Revenez à la liste avec la flèche de retour en haut à gauche. Retrouvez la ligne par Nom, Appareil et Statut.
2. Rouvrez-la avec le crayon Éditer et relisez le statut, même si la fenêtre DoorBird s’est refermée normalement.
3. Relisez Appareil, Adresse MAC, Clavier à codes, Relais et Codes max. pour identifier le matériel associé. Ces informations proviennent de la connexion : elles se consultent et ne se renseignent pas dans la fiche.
4. Lisez les avertissements éventuels sur le clavier ou les programmations (voir « En cas de problème »), puis faites un essai d’ouverture avant la mise en service.

Pour préparer les réservations, poursuivez avec Déclarer un équipement de contrôle d’accès. Pour associer les commandes de codes à KNX, suivez le guide de la passerelle DoorBird Cloud.

Retirer une déclaration

Une suppression peut affecter la connexion et les codes en service. Faites confirmer le retrait et son périmètre par l’administrateur. Si des réservations ou des accès actifs sont concernés et que les conséquences ne sont pas établies, contactez le support avant l’opération.

1. Dans la liste DoorBird Cloud, vérifiez la ligne de l’appareil, puis cliquez sur sa corbeille Supprimer.
2. La confirmation du navigateur affiche Supprimer l’élément, suivi du nom. Annulez si le nom ou l’opération ne correspond pas à votre intention ; sinon, confirmez.
3. Lisez le message de résultat, puis relisez la liste.

Message	Signification et suite
Supprimé !	L’interface annonce le retrait. Faites ensuite un essai au clavier pour le vérifier sur le matériel.
Suppression incomplète — réessayez.	Le nettoyage des codes n’a pas abouti ; l’appareil et son autorisation sont conservés pour un nouvel essai. Considérez les codes comme toujours présents et réessayez. Si le nouvel essai échoue, contactez le support avec ce message.
Appareil supprimé, mais sa connexion DoorBird avait expiré…	La déclaration a disparu, mais des codes peuvent rester sur le clavier. Le message demande de retirer manuellement les codes préfixés CanX: depuis l’application DoorBird ou son administration web. Faites réaliser ce contrôle par l’administrateur habilité ; si le chemin ou les conséquences sont incertains, contactez le support avant d’effacer des codes. Tant que ce contrôle n’est pas fait, considérez l’accès comme toujours actif.
Suppression impossible : ce DoorBird est utilisé par un appareil du contrôle d’accès.	Le DoorBird reste déclaré. Le message demande de supprimer d’abord l’appareil de contrôle d’accès qui l’utilise : faites confirmer ce retrait comme indiqué ci-dessus.

En cas de problème

Statut ou message	Vérification et suite
Connexion expirée	L’autorisation n’est plus valide : les codes ne peuvent plus être créés ni supprimés tant que l’appareil n’est pas reconnecté. Ouvrez sa fiche, cliquez sur Reconnecter DoorBird, puis relisez le statut après l’autorisation.
Appareil Connecté, mais association à refaire	Le bouton s’appelle Reconnecter. Vérifiez l’appareil et le périmètre avant de lancer une nouvelle autorisation.
Impossible de démarrer la connexion DoorBird. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.	Vérifiez la connexion, puis réessayez depuis la même fiche. La déclaration peut déjà être enregistrée : cherchez-la dans la liste avant d’en créer une autre.
La session de connexion a expiré ou n’est plus valide.	Relancez la connexion depuis la fiche de l’appareil. Si le retour vous place sur la liste, rouvrez d’abord cette fiche.
Accès refusé côté DoorBird	L’autorisation n’a pas été accordée. Vérifiez que vous utilisez le compte administrateur attendu et le bon appareil, puis reprenez l’autorisation.
Ce DoorBird est déjà connecté à un autre site.	Le message demande de le déconnecter de l’autre site avant de le connecter ici. Faites d’abord vérifier ce rattachement et les conséquences sur les accès existants ; si la procédure de changement de site n’est pas connue, contactez le support plutôt que de supprimer un appareil actif.
Échec technique lors de la connexion à DoorBird., Erreur inattendue pendant la connexion DoorBird. ou La connexion DoorBird a échoué, suivi d’un code	Réessayez une fois depuis la fiche. Si l’échec se répète, contactez le support avec le message affiché et les essais faits.
Clavier à codes : Absent, ou avertissement d’absence de clavier	Vérifiez que le bon appareil est connecté et qu’il possède un clavier. Sans clavier, les commandes de codes d’accès restent sans effet.
Avertissement : l’appareil ne prend pas en charge les programmations DoorBird	Les codes créés ne pourront pas déclencher de relais. Faites confirmer la capacité et le modèle par le support.

Si le problème persiste, contactez support@can-nx.com en indiquant Link’nX, le projet, le modèle ou le nom de l’appareil, son statut, le message affiché et les étapes déjà essayées. Ne transmettez ni mot de passe, ni code PIN, ni lien d’autorisation confidentiel.

Interface en anglais : Devices → Security & Access → DoorBird Cloud → Add, DoorBird Cloud declaration, Name, DoorBird Cloud connection, Not connected, Connect DoorBird, Connected, Connection expired, Reconnect DoorBird, Reconnect.