Découvrir les objets BACnet dans Boss’nX et résoudre les erreurs

La découverte BACnet de Boss’nX interroge un équipement déclaré, par l’intermédiaire de sa passerelle, et récupère la liste de ses objets : entrées, sorties et valeurs analogiques, binaires ou multi-états. Vous la lancez depuis la liste des équipements, lisez son résultat, complétez une découverte partielle et traitez les messages d’erreur.

Destiné aux administrateurs et installateurs. La découverte ne crée aucun composant de supervision : les objets obtenus servent ensuite à configurer des points.

Avant de commencer

• Votre rôle dispose de Gérer le BACnet dans la supervision concernée.
• L’appareil est déclaré avec les paramètres de l’installation. Le voyant Configuré de sa ligne indique la déclaration ; la découverte vérifie ensuite que l’appareil répond.

Lancer la découverte

1. Ouvrez la supervision, puis Menu → Appareils BACnet, dans la famille Intégration ; si elle est repliée, cliquez d’abord sur son titre. Sur tablette ou téléphone, Menu se trouve en bas de l’écran, à droite de la barre.
2. Retrouvez l’appareil par son nom, sa passerelle, son adresse et son instance. Videz une recherche inadaptée avec Effacer.
3. Sur sa ligne ou sa carte, cliquez sur l’icône radar Découvrir les objets. Le bouton reste indisponible pendant l’opération : attendez le résultat avant de relancer.

Vérifier le résultat

1. Lisez le message affiché. ✓ 4 objets découverts, exemple fictif, indique le nombre d’objets obtenus.
2. Lisez le résumé sous le nom de l’appareil : nombre d’objets, date de la découverte et, le cas échéant, le badge Partielle.
3. Si des objets sont disponibles, cliquez sur l’œil Afficher les objets découverts pour examiner leur liste.

La date situe la découverte dans le temps. Elle n’indique ni la fraîcheur des mesures ni le bon fonctionnement de toute l’installation.

Après la découverte, suivez la configuration d’un point BACnet dans un composant pour choisir l’appareil, sélectionner l’objet et enregistrer le point, ou l’import BACnet pour ajouter plusieurs objets à un composant en une fois.

Compléter une découverte partielle

Découverte partielle : … objets récupérés, relancez pour compléter et le badge Partielle signalent un résultat incomplet.

1. Consultez les objets déjà présents.
2. Vérifiez les paramètres de l’appareil avec l’installateur.
3. Relancez la découverte.
4. Fermez puis rouvrez la fenêtre des objets pour examiner le nouveau résultat.

Examinez chaque nouveau résultat pour lui-même : une relance n’additionne pas forcément les listes précédentes. Si la découverte reste partielle après ces vérifications, contactez le support plutôt que de relancer sans information nouvelle.

En cas de problème

Aucun objet ou œil absent

Vérifiez que vous avez lancé la découverte sur le bon appareil et lisez son résultat. L’œil apparaît seulement lorsqu’une liste non vide est disponible. Une liste vide n’établit pas à elle seule que l’appareil ne contient aucun objet BACnet : faites vérifier l’adresse, le port, l’instance et l’accès réseau.

Des datapoints référencent des objets non découverts

Le message … datapoints référencent des objets non découverts signale que des points configurés font référence à des objets absents du résultat reçu. L’avertissement ne supprime pas ces points, et l’appareil n’a pas forcément perdu ces objets. Faites vérifier les références par l’installateur, en tenant compte d’une éventuelle découverte partielle. Conservez les points : les supprimer ne ferait que masquer l’avertissement.

Selon le message d’erreur

Message affiché	Vérification ou suite utile
Passerelle hors-ligne, découverte impossible	Vérifiez que la bonne passerelle est associée à l’appareil. Faites contrôler son accès par l’installateur, puis réessayez une fois la connexion rétablie.
Délai dépassé, réessayez	Réessayez une fois. Si le délai se répète, faites vérifier les paramètres et la joignabilité de l’appareil avant de conclure à une panne matérielle.
Connexion temps réel perdue, réessayez	Vérifiez votre connexion, rouvrez la supervision, puis réessayez.
Session expirée, reconnectez-vous	Reconnectez-vous, ouvrez la bonne supervision et relancez la découverte.
Vous n’avez pas le droit de lancer la découverte sur ce projet	Faites vérifier le droit Gérer le BACnet et l’accès à cette supervision.
Appareil introuvable côté serveur	Quittez puis rouvrez Appareils BACnet et vérifiez que l’entrée existe encore dans la bonne supervision avant de la recréer, pour éviter un doublon.
Échec de la découverte côté passerelle. Vérifiez que l’appareil BACnet est joignable sur le réseau.	Faites vérifier l’adresse, le port, l’instance et l’accès réseau entre la passerelle et l’appareil.
La passerelle a renvoyé une réponse invalide. Mettez à jour la passerelle KloudnX puis réessayez.	Faites organiser la mise à jour adaptée par l’installateur ou le support, puis réessayez. Cette page ne propose pas de procédure de mise à jour.
Objets découverts mais leur enregistrement a échoué, réessayez.	Considérez le résultat comme non enregistré. Réessayez, puis contrôlez le résultat et la liste ; si le message revient, contactez le support.
Erreur inconnue lors de la découverte	Relevez le message et réessayez une fois ; s’il revient, contactez le support.

Contacter le support

Pour un échec persistant ou une découverte qui reste partielle, écrivez à support@can-nx.com. Précisez le produit, la supervision, le nom de l’appareil, le texte exact du message, le résultat obtenu (nombre d’objets, badge) et les étapes déjà essayées. Une capture sans données sensibles peut aider ; aucun mot de passe, clé ou journal interne n’est nécessaire.

Interface en anglais : Menu → BACnet devices, Integration, Discover objects, View discovered objects, Partial, Gateway offline, discovery unavailable, Timed out, please retry.