Pool’nX: Fehlerbehebung und häufige Fragen (KNX, Klereo, PoolCop)

Schaltfläche Pool’nX ausgegraut, Poolliste leer, PoolCop-Schlüssel abgelehnt, Live-Werte deaktiviert, Statuswert fehlt auf dem KNX-Bus, Befehl ohne Wirkung oder ETS-Export blockiert: Hier finden Sie die Ursachen und die Prüfungen im Fenster Pool’nX von Can’nX Cloud.

Warum ist die Schaltfläche Pool’nX ausgegraut oder fehlt sie?

Ist sie ausgegraut, ist das Gateway gesperrt: Die Detailseite zeigt Protection mode (Schutzmodus) Locked (gesperrt). Wenden Sie sich an den Projektverantwortlichen. Fehlt sie, ist das geöffnete Produkt kein Pool’nX: Prüfen Sie den Namen und die Spalte Type (Typ) in der Liste des Projekts. Siehe Pool’nX in Can’nX Cloud öffnen.

Warum ist die Liste Selected pool leer?

Die Liste Selected pool (ausgewählter Pool) stammt aus dem Klereo-Connect- oder PoolCop-Konto, das unter Authentification (Authentifizierung) gespeichert ist: Ohne gültige Zugangsdaten bleibt sie leer. Geben Sie die Klereo-Connect-Zugangsdaten oder den API-Schlüssel erneut ein und öffnen Sie das Fenster dann erneut. Bei PoolCop Cloud kann ein zum Konto hinzugefügter PoolCop bis zu fünf Minuten verzögert erscheinen. Siehe Klereo und PoolCop.

Was tun bei der Meldung „Invalid or expired PoolCop API key“?

PoolCop Cloud lehnt den gespeicherten Schlüssel ab. Erzeugen Sie auf my.poolcop.com/profile einen neuen Schlüssel, fügen Sie ihn unter Authentification ein und speichern Sie dann.

Warum zeigt Live values den Zustand disabled an?

disabled (deaktiviert) neben Live values (Live-Werte) bedeutet, dass die Tabelle noch keine Daten vom Pool’nX empfangen hat. Prüfen Sie auf der Detailseite, ob das Gateway Online ist und ob ein Pool ausgewählt ist, und öffnen Sie die Tabelle dann erneut. Das Öffnen der Tabelle sendet die zuletzt abgefragten Werte; es löst keine neue Abfrage aus.

Warum kommt ein Statuswert nicht auf dem KNX-Bus an?

Pool’nX sendet nach einer Abfrage nur Zeilen, die mit Active (aktiv) markiert sind und eine Adresse und einen Wert haben. Prüfen Sie die Zeile in Pool Status (Poolstatus), speichern Sie und warten Sie dann die nächste Abfrage ab oder verwenden Sie die Adresse Update via KNX (Aktualisierung über KNX). Ein fehlender Sensor oder ein leerer Alarmplatz sendet nichts. Siehe die KNX-Statuswerte und die Optionen.

Warum sind nach Save Adressen verschwunden?

Ein Filter war aktiv: Nur die angezeigten Zeilen werden gespeichert. Geben Sie die verlorenen Adressen erneut ein, leeren Sie Search by name (Nach Namen suchen), klicken Sie auf Disable filter (Filter deaktivieren) und speichern Sie dann.

Warum bleibt ein KNX-Befehl ohne Wirkung?

Beginnen Sie mit Last event (letztes Ereignis) in Pool Commands (Poolbefehle):

• unverändert: Auf der Adresse ist kein Schreibtelegramm eingegangen; prüfen Sie die Adresse und den KNX-Sender;
• aktualisiert mit einer Meldung in Value (Wert): Der Befehl wurde abgelehnt, siehe die KNX-Befehle;
• aktualisiert ohne Meldung: Prüfen Sie, ob der Wert zu den von Klereo oder PoolCop akzeptierten Werten gehört, und warten Sie dann die Bestätigung der Poolsteuerung ab, bei PoolCop Cloud bis zu etwa zwei Minuten.

Warum wird ein Befehl ausgeführt, obwohl sein Kontrollkästchen Active nicht markiert ist?

Pool’nX führt jeden Befehl aus, dessen Zeile eine Adresse hat. Um ihn zu deaktivieren, löschen Sie die Adresse aus der Zeile und speichern Sie dann.

Warum lädt der ETS-Export nichts herunter?

Eine mit Active markierte Zeile hat keine vollständige dreistufige Adresse. Korrigieren Sie sie oder entfernen Sie das Häkchen, speichern Sie, schließen Sie die Tabelle und starten Sie dann Export to ETS (Export nach ETS) erneut. Siehe den ETS-Export.

Was passiert, wenn ich den Pooltyp ändere?

Die gesamte gespeicherte Konfiguration wird gelöscht: Zugangsdaten, ausgewählter Pool, Adressen der Statuswerte und Befehle, Optionen und Temperaturregelung. Notieren Sie sie, bevor Sie bestätigen.

Warum steuert die Temperaturregelung nichts?

Prüfen Sie Enabled (aktiviert), die Adressen Setpoint (Sollwert), Current Temperature (aktuelle Temperatur) und Control (Ansteuerung) und ob die Temperatur den durch die Hysterese festgelegten Bereich verlassen hat. Siehe die Temperaturregelung.

Support kontaktieren

Besteht das Problem weiter, schreiben Sie an support@can-nx.com und geben Sie den Namen des Gateways, den Pooltyp, die betroffene Tabelle und Zeile, die angezeigte Meldung und die durchgeführten Versuche an. Senden Sie niemals ein Passwort oder einen API-Schlüssel mit.

Französische Bezeichnungen: Mode de protection, Verrouillé, Piscine selectionnée, Authentification, Valeurs en direct, Désactivé(e), Statuts de la piscine, Commandes vers la piscine, Dernier évènement, Desactiver le filtre, Exporter vers ETS.